險企人員劉男士在接納《每日經(jīng)濟新聞》記者采訪時以為，保障企業(yè)這類做法不合乎道理，原本是保障企業(yè)里面可行協(xié)調的事宜，卻將消費者加到保障企業(yè)一同，平白增加了好多麻煩。

　　消費者先墊付查勘費引爭議

　　本年8月周女子的喜歡車在安華保障遼寧分企業(yè)投保車險，而在8月底和9月份在內蒙古出險兩次，對車禍現(xiàn)場發(fā)展查勘的是安華保障內蒙古通遼企業(yè)。通遼企業(yè)向她收取了每一次300元的查勘費，同一時間也叮囑她這查勘費將在賠償時由遼寧分企業(yè)將賠款一同付給她。

　　但在9月下旬安華保障企業(yè)將賠款付給她以后，她卻無收到以前由她代付的查勘費。

　　對此，安華保障通遼企業(yè)一位查勘員稱，向消費者收取查勘費是它們企業(yè)的劃定，同一時間，他還顯示，其它保障企業(yè)也請求消費者先墊付查勘費。自然，假如投保和出險皆是在通遼的話，其不會向消費者收查勘費。通遼企業(yè)向消費者收取查勘費后，遼寧分企業(yè)最終會將查勘費和賠款一同返還給消費者。

　　那為什么汽車主人無收到查勘費呢？

　　安華保障通遼分企業(yè)知情人員稱，她（周女子）的查勘費理應由遼寧分企業(yè)和賠款一起付給她，但源于遼寧分企業(yè)劃賠款的時刻劃錯了賬號，將查勘費打到保障企業(yè)賬上了，而汽車主人在收到賠款以后無及時向保障企業(yè)反饋概況，導致后來總企業(yè)將這筆查勘費劃走了。該人員同一時間顯示，他正好著手解決周女子的難題。

　　多見于中小險企？

　　同樣是在安華保障企業(yè)投的保，出險后現(xiàn)場查勘的人士也是安華保障企業(yè)的員工，查勘費是消費者先給查勘案件的保障機構，接下來承保機構再給消費者。安華保障為什么不干脆里面結算呢？

　　安華保障知情人員稱，這是企業(yè)劃定，他也無法子，這非是職權范疇內的事。他還顯示本地有不少保障企業(yè)也是那么做，不過各家企業(yè)收費準則不同罷了。

　　隨后，記者以消費者身份區(qū)別向安華保障遼寧分企業(yè)和北京分企業(yè)客服人士處征詢，客服人士也顯示，查勘費是先由消費者墊付，接下來再由保障企業(yè)報銷。

　　那末，關于先墊付查勘費的難題，其它企業(yè)能否也是這樣操作的呢？

　　中華結合某分企業(yè)的夏男士在與《每日經(jīng)濟新聞》記者交流時稱，中華結合也是這樣操作的，通常是針對跨省出險消費者，由消費者先墊付查勘費，接下來承保企業(yè)再將查勘費給消費者。他還顯示，不少保障企業(yè)里面機構之中是這樣操作的，而更多見的是保障企業(yè)與公估企業(yè)之中，也是這樣操作的。

　　某保障公估企業(yè)事業(yè)人士小徐稱，向消費者代收查勘費多見于中小型險企，源于少許中小型保障企業(yè)的機構還無遍布全中國，假如該企業(yè)在出險地無分支機構的話，保障企業(yè)就會請本地的保障公估企業(yè)來查勘案件。多半概況下是先向消費者收取查勘費，接下來保障企業(yè)再將查勘費給消費者。自然關于查勘費的金額以及向誰收取，通常皆是按保障企業(yè)與公估企業(yè)簽署的協(xié)議為根據(jù)的。

　　針對查勘費的難題孫男士稱，日前有二種收取方法：一個是查勘員干脆向消費者收取，另一個是查勘員問承保的保障機構索要。

　　險企人員稱不合乎道理

　　事業(yè)于某險企的劉男士在接納《每日經(jīng)濟新聞》記者采訪時稱，他所供職的企業(yè)就不向消費者收取查勘費。他感覺保障企業(yè)先向消費者收取查勘費，接下來再將其還給消費者的做法是不合乎道理的。

　　他以為，消費者在賠償進程中會有好多難題，特別是缺少賠償材料等概況時有產生。源于賠償辦不下去，那末消費者墊付的查勘費也拿不到。查勘費原本是保障企業(yè)之中可行協(xié)調的事宜，保障企業(yè)之中協(xié)調起來會簡單得多，而消費者與保障企業(yè)之中協(xié)調起來卻相比麻煩。假如讓消費者先墊付查勘費，接下來再與賠款一同返還給消費者，沒有疑增添了事業(yè)程序，對保障企業(yè)本身來講還不是好事。