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[汽車保險理賠流程]財險“比拼”結案率和結案周期

2021-8-23 14:06| 發(fā)布者: wdb| 查看: 185| 評論: 0|原作者: [db:作者]|來自: [db:來源]

摘要: 財險“比拼”結案率和結案周期,更多關于汽車保險理賠流程問題關注我們。

關于私家汽車主人來說,買保障是必需要發(fā)展的事業(yè),而除了價值外,保障企業(yè)的車險賠償速度、效勞品質如何,皆是每一位汽車主人十分關注的難題。

近日,山東保監(jiān)局發(fā)表二季度30家財產險企業(yè)私家車賠償品質測評數據,對各保障企業(yè)的車險結案率和結案周期發(fā)展了公示。數據均為截至日前進滾動12個月統(tǒng)算數據,統(tǒng)算車型僅包涵交強險私家車。

接納經濟導報記者采訪的業(yè)內人員顯示,結案率和結案周期是險企效勞水準的一種要緊表現,只是這與其營業(yè)量、展業(yè)形式也有必定關連。客戶除了參考上述目標外,還要親身感觸下才能真實理解險企的效勞態(tài)度和效勞水準。

山東保監(jiān)局相干負責人顯示,統(tǒng)算數據分為案均結案周期和件數結案率!鞍妇Y案周期”是指機動車出險報案的全部案件,自企業(yè)立案日至案件結案日所需的平均時間,反應了企業(yè)料理案件的速度!鞍妇Y案周期”分為單筆賠款為5000元以上案件、5000元之下案件兩類。而“件數結案率”是統(tǒng)算時段內結案案件數量占總立案數量的比重,這一目標最重要的反應了企業(yè)料理案件的效能。

導報記者經過對數據的整理發(fā)覺,不論是結案周期仍是結案率,交強險的體現都弱于商業(yè)險。

5000元之下交強險結案周期平均為11.13天,而第一長的為安全保障的18.11天,最短的為鑫安財險的4.27天,二者相差3.24倍。而5000元以上的結案周期平均為92.48天,而第一長的是英大泰和的127.53天,最短的是安城財險的55天,二者相差1.32倍。

從件數結案率上看,計入統(tǒng)算的30家財險企業(yè)平均結案率為90.87%,最高結案率為安華農業(yè)的94.04%,最低結案率為鑫安財險的76.19%。

此外,保障企業(yè)的商業(yè)車險不論是件數結案率仍是結案周期品質顯著優(yōu)于交強險。

5000元之下的商業(yè)險結案周期平均僅為5.26天,第一長為國泰財險的17.98天,最短為安誠財險的3.24天,兩者相差4.55倍。而5000元以上商業(yè)險的結案周期平均為35.05天,第一長的是華安保障的51.78天,最短的是鑫安財險1天,二者相差50.78倍。導報記者注意到,盡管鑫安財險的5000元以上的結案時間為1天,但由于其成立于昨年6月15日,剛滿周歲一會兒,而該數據的統(tǒng)算形式為為截至日前進滾動12個月統(tǒng)算數據,因而鑫安財險的1天結案率略有差異。

而從件數結案率上看,30家財險企業(yè)的平均結案率為96.10%,最高結案率為安華農業(yè)的97.81%,最低為鑫安財險的84.62