承諾不兌現(xiàn)，料理難題“踢皮球”，投保人感概—— 要了太平洋車險“不太平”

　　營業(yè)員與客服部門說法各不相同，害得投保人兜圈子討說法。當(dāng)前，讀者裴男士向本報訴說，太平洋保障企業(yè)個別事業(yè)人士辦事不牢靠，使人感受要了車險，既不太平又不保障。

　　承諾消除修理紀(jì)錄

　　昨年12月初，裴男士妻子聯(lián)系上海太平洋保障企業(yè)“手機(jī)直銷車險”人士馮男士，準(zhǔn)備購置2013年車險。源于裴家當(dāng)年有2次機(jī)動車噴漆紀(jì)錄，想按劃定將2次紀(jì)錄在當(dāng)年結(jié)案歸零后再次買新一年的車險，這樣可行不提升保障費(fèi)。馮男士信誓旦旦告知：企業(yè)里面電腦準(zhǔn)確顯現(xiàn)，第兩次紀(jì)錄已在11月底結(jié)案。因而裴家要了2013年的車險。

　　結(jié)案日期說法不一

　　12月11日，裴家有事與“太平洋”賠償部的陳小姐聯(lián)系，順便查詢上次紀(jì)錄結(jié)案日期。不料對方稱：結(jié)案日期不在上月底，卻是今日。裴家急忙聯(lián)系電銷代表馮男士，可他堅(jiān)持說是11月底結(jié)案。全家企業(yè)給出兩個不同謎底，裴家只好找該企業(yè)客服部，但對方又把難題轉(zhuǎn)給了馮男士。而馮男士又請來另一名領(lǐng)導(dǎo)周小姐。周小姐顯示，結(jié)案日期確是12月11日，并提議“先退保，接下來從新購置，這樣二次噴漆紀(jì)錄就不會顯露在2013年的車險內(nèi)”。

　　裴男士夫妻在事業(yè)日趕赴相干部門退保，并花超越原價的保費(fèi)從新購置2013年車險。誰知事宜并沒有了結(jié)，裴家發(fā)覺，2013年的車險中，二次噴漆均紀(jì)錄在案。它們再找周小姐，她卻顯示：確信消案了，還找來一名陳姓負(fù)責(zé)人作證，但對方只說“2013年沒紀(jì)錄”，便掛斷手機(jī)。

　　相干部門互相推諉

　　無助以下，夫妻倆再一次尋到“太平洋”客服部核實(shí)，被告知：2013年的車險中確有二次紀(jì)錄在案，須要電銷部門到機(jī)動車消息治理平臺消除。當(dāng)裴家說“電銷部門否認(rèn)有紀(jì)錄”時，對方稱：你可讓該部門出示一份2013年案件紀(jì)錄歸零的“告知單”，作為書面憑證。電銷部門周小姐卻回答沒有辦法出示“告知單”。

　　裴家又向“太平洋”負(fù)責(zé)投訴的張小姐反應(yīng)，她也確認(rèn)2013年的車險中存有二次紀(jì)錄，約定料理好給回復(fù)�？赏ㄟ^了很久不見回復(fù)，裴家再一次找張小姐，可她將“球”又踢回到電銷代表馮男士那邊。

　　裴男士說，此事耗費(fèi)了它們大批的精力和財力，作用了它們事業(yè)和生活，為這懊惱不已。

　　接過裴男士投訴，記者與太平洋保障企業(yè)取得聯(lián)系。企業(yè)客服部的高男士顯示，會盡快理解考查此事，彌修過失，盡量做到讓消費(fèi)者稱心，圓滿解決此事�？芍钡接浾甙l(fā)稿，此事還未獲得解決。