車(chē)險(xiǎn)賠償過(guò)程

　　出險(xiǎn)-報(bào)案-查勘-定損-核價(jià)-核損-核賠-支付

　　出險(xiǎn)：產(chǎn)生車(chē)禍。

　　1.報(bào)案：通常保障企業(yè)請(qǐng)求在事發(fā)48小時(shí)內(nèi)報(bào)案。

　　出險(xiǎn)后，消費(fèi)者向保障企業(yè)賠償部門(mén)報(bào)案;

　　內(nèi)勤接報(bào)案后，請(qǐng)求消費(fèi)者將出險(xiǎn)概況立即填寫(xiě)《營(yíng)業(yè)出險(xiǎn)備案表》;

　　內(nèi)勤依據(jù)消費(fèi)者提供的保障憑證或保障單號(hào)立即查閱保單副本并抄單以及復(fù)制印刷保單、保單副本和附表。查閱保費(fèi)收費(fèi)概況并由財(cái)務(wù)人士在保費(fèi)收據(jù)復(fù)制印刷件上確認(rèn)簽章;

　　確認(rèn)保障標(biāo)的在保障有用期限內(nèi)或出險(xiǎn)前特約交費(fèi)，請(qǐng)求消費(fèi)者填寫(xiě)《出險(xiǎn)立案查詢表》，予以立案，并按報(bào)案順序編寫(xiě)立案號(hào);

　　下發(fā)索賠單證。經(jīng)立案后向被保障人下發(fā)相關(guān)索賠單證，并告知索賠手續(xù)和方法;

　　通告檢測(cè)人士，匯報(bào)損耗概況及出險(xiǎn)地點(diǎn)。

　　以上事業(yè)在半個(gè)事業(yè)日內(nèi)達(dá)成。

　　2.查勘定損

　　檢測(cè)人士在接保障企業(yè)內(nèi)勤通告后1個(gè)事業(yè)日內(nèi)達(dá)成現(xiàn)場(chǎng)查勘和檢測(cè)事業(yè);

　　請(qǐng)求消費(fèi)者提供相關(guān)單證;

　　指導(dǎo)消費(fèi)者填列相關(guān)索賠單證.

　　3.簽收審查索賠單證

　　業(yè)務(wù)部、各保障支企業(yè)內(nèi)勤人士審查消費(fèi)者交來(lái)的賠案索賠單證，對(duì)手續(xù)不完善的向消費(fèi)者講明需補(bǔ)交的單證后退回消費(fèi)者，對(duì)單證齊全的賠案應(yīng)在“出險(xiǎn)匯報(bào)書(shū)"上簽收后，將黃色聯(lián)交還被保障人;

　　將索陪單證及備存的材料梳理后，交產(chǎn)險(xiǎn)部核賠科。

　　4.理算復(fù)核

　　核賠科經(jīng)辦人接過(guò)內(nèi)勤交來(lái)的材料后審查，單證手續(xù)齊全的在交接本上簽收;

　　全部賠案必需在3個(gè)事業(yè)日內(nèi)理算完結(jié)，交核賠科負(fù)責(zé)人復(fù)核。

　　5.審核

　　產(chǎn)險(xiǎn)部權(quán)限內(nèi)的賠案交主治理賠的經(jīng)理審核;

　　超產(chǎn)險(xiǎn)部權(quán)限的逐級(jí)上報(bào)。

　　6.賠付結(jié)案

　　核賠科經(jīng)辦人將已達(dá)成審核手續(xù)的賠案編號(hào)，將賠款收據(jù)和計(jì)算書(shū)交財(cái)務(wù)劃款;

　　財(cái)務(wù)對(duì)賠付確認(rèn)后，除陪款收據(jù)和計(jì)算書(shū)紅色聯(lián)外，其余取回。

　　單方車(chē)禍的料理及索賠程序

　　指不涉及人士傷或第三者財(cái)物損耗的單方車(chē)禍

　　例如：磕碰外界物體，本身機(jī)動(dòng)車(chē)損壞，但外界物體沒(méi)有損壞或許沒(méi)有需理賠)

　　車(chē)禍料理及保障索賠程序

　　單方肇事是最為常見(jiàn)的一類車(chē)禍，由于不涉及第三者的損傷理賠，僅僅形成被保障機(jī)動(dòng)車(chē)損壞，車(chē)禍責(zé)任為被保障機(jī)動(dòng)車(chē)負(fù)悉數(shù)責(zé)任，是以車(chē)禍料理十分容易。

　　一、報(bào)案

　　車(chē)禍產(chǎn)生后，保存車(chē)禍現(xiàn)場(chǎng)，并立即向保障企業(yè)報(bào)案

　　二、現(xiàn)場(chǎng)料理

　　1、損耗較小，保障企業(yè)派人到現(xiàn)場(chǎng)查勘，并出示《查勘匯報(bào)》

　　2、損耗較大，如查勘員以為須要報(bào)交警料理，會(huì)向交警部門(mén)報(bào)案，由交警部門(mén)到現(xiàn)場(chǎng)考查取證，并出示《車(chē)禍斷定書(shū)》

　　三、定損維修

　　1、汽車(chē)主人將機(jī)動(dòng)車(chē)送抵定損中心并同一時(shí)間通告保障企業(yè)，定損

　　2、維修廠修車(chē)

　　3、汽車(chē)主人提車(chē)

　　四、提交單證發(fā)展索賠

　　賠償：收集索賠材料交保障企業(yè)處理索賠手續(xù)

　　五、損耗理算

　　保障企業(yè)收到齊備的索賠單證后發(fā)展理算，以確定終歸的賠付金額。

　　六、賠付

　　保障企業(yè)財(cái)務(wù)人士會(huì)依據(jù)賠償人士理算后的金額，向汽車(chē)主人指定帳戶劃撥賠款。

　　雙方車(chē)禍的料理及索賠程序

　　多方肇事指不涉及人士傷亡,但涉及第三者財(cái)物損耗、車(chē)禍責(zé)任準(zhǔn)確的雙、多方車(chē)禍例如1：機(jī)動(dòng)車(chē)追尾，后車(chē)負(fù)悉數(shù)責(zé)任，對(duì)方或兩方機(jī)動(dòng)車(chē)均損壞例如2：磕碰防護(hù)欄，機(jī)動(dòng)車(chē)負(fù)悉數(shù)責(zé)任，護(hù)欄損壞也需理賠

　　車(chē)禍料理及保障索賠程序

　　一、報(bào)案

　　1、車(chē)禍產(chǎn)生后，保存車(chē)禍現(xiàn)場(chǎng)，并立即向保障企業(yè)報(bào)案;

　　2、如第三方損耗為公路設(shè)備或許第三方損耗為機(jī)動(dòng)車(chē)，需向交警部門(mén)報(bào)案;

　　二、現(xiàn)場(chǎng)料理

　　1、保障企業(yè)人士到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并出示《查勘匯報(bào)》

　　2、交警部門(mén)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并現(xiàn)場(chǎng)出示《車(chē)禍斷定書(shū)》

　　提示：通常概況下，假如在向保障企業(yè)報(bào)案時(shí)，保障企業(yè)請(qǐng)求向交警報(bào)案時(shí)，保障企業(yè)人士沒(méi)有需到現(xiàn)場(chǎng)料理!

　　三、第三者維修

　　1、假如第三者非車(chē)輛，則最佳請(qǐng)求保障企業(yè)人士在發(fā)展現(xiàn)場(chǎng)料理時(shí)，干脆完成三方公認(rèn)的一種核損價(jià)值，假如當(dāng)場(chǎng)不行核定損耗，則在發(fā)展第三者損耗核定的時(shí)刻或許進(jìn)程中，請(qǐng)求保障企業(yè)給出核損價(jià)值

　　提示：假如不通過(guò)保障企業(yè)應(yīng)允，自行答應(yīng)第三者相關(guān)索賠金額的承諾，這類承諾保障企業(yè)是有權(quán)推翻重來(lái)的，假如從新核定的價(jià)值與第三者的請(qǐng)求有差距，則這種差距會(huì)由汽車(chē)主人自行承受

　　2、假如第三者是車(chē)輛，則要分之下兩種概況：

　　第一、假如第三者同意與汽車(chē)主人一起前往汽車(chē)主人選定的維修廠發(fā)展維修，則當(dāng)場(chǎng)不必支付第三者全部現(xiàn)款!

　　第二、假如第三者請(qǐng)求去本人選定的維修廠發(fā)展維修，也便是說(shuō)第三者將與汽車(chē)主人去不同的維修廠發(fā)展機(jī)動(dòng)車(chē)維修時(shí)，則第三者可能請(qǐng)求汽車(chē)主人在車(chē)禍現(xiàn)場(chǎng)先支付一部分維修費(fèi)率，或稱押金或定金，，切記：

　　一、現(xiàn)場(chǎng)掏錢(qián)，必定要立收據(jù);二、支付一半的維修費(fèi)率相比適當(dāng)

　　提示1：第三者機(jī)動(dòng)車(chē)維修完結(jié)后，汽車(chē)主人必需先將維修費(fèi)交付給第三者或許第三者抉擇的維修廠，接下來(lái)拿到第三者的維修發(fā)票及修理明細(xì)才能發(fā)展保障索賠的，假如事后第三者不提供相干材料或許找不到第三者時(shí)，第三者的修理費(fèi)率保障企業(yè)是不行賠付的

　　提示2：盡管上文提到在現(xiàn)場(chǎng)掏錢(qián)時(shí)，要第三者立收據(jù)，雖說(shuō)這類收據(jù)是不行作為理賠根據(jù)的，可是這類收據(jù)至少可行幸免第三者事后不認(rèn)賬的概況。由于第三者維修完結(jié)后，汽車(chē)主人必需先將維修費(fèi)交付給第三者或許第三者抉擇的維修廠，假如無(wú)這種收據(jù)，第三者萬(wàn)一不認(rèn)賬的概況下，汽車(chē)主人到底應(yīng)當(dāng)在第三者機(jī)動(dòng)車(chē)維修完結(jié)后，支付多少錢(qián)呢?

　　四、機(jī)動(dòng)車(chē)定損維修

　　1、將機(jī)動(dòng)車(chē)送抵定損中心并同一時(shí)間通告保障企業(yè)，定損;

　　2、維修廠修車(chē);

　　3、汽車(chē)主人提車(chē)。

　　五、提交單證發(fā)展索賠

　　賠償：收集索賠材料交保障企業(yè)處理索賠手續(xù)

　　六、損耗理算

　　保障企業(yè)收到齊備的索賠單證后發(fā)展理算，以確定終歸的賠付金額。

　　七、賠付:

　　保障企業(yè)財(cái)務(wù)人士會(huì)依據(jù)賠償人士理算后的金額，向汽車(chē)主人指定帳戶劃撥賠款。

　　停放被撞車(chē)禍的料理及索賠程序

　　停放被撞指機(jī)動(dòng)車(chē)在停放進(jìn)程中沒(méi)有人照料的概況下被不明物體磕碰形成機(jī)動(dòng)車(chē)受損的車(chē)禍。

　　例如：機(jī)動(dòng)車(chē)在泊車(chē)場(chǎng)停放中被第三方機(jī)動(dòng)車(chē)磕碰損壞，但第三方機(jī)動(dòng)車(chē)沒(méi)有辦法尋到。

　　注意：該類案件保障企業(yè)只承受70%的理賠責(zé)任!

　　車(chē)禍料理及保障索賠程序

　　一、報(bào)案

　　車(chē)禍產(chǎn)生后，保存車(chē)禍現(xiàn)場(chǎng)，并立即向保障企業(yè)報(bào)案。

　　二、現(xiàn)場(chǎng)料理

　　保障企業(yè)人士抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)展查勘，并出示《查勘匯報(bào)》，同一時(shí)間依據(jù)查勘員請(qǐng)求到派出所或許交警部門(mén)開(kāi)具《車(chē)禍聲明》，沒(méi)有辦法出示車(chē)禍聲明保障企業(yè)不予以受賠償付。

　　三、機(jī)動(dòng)車(chē)定損維修

　　1、將機(jī)動(dòng)車(chē)送抵定損中心并同一時(shí)間通告保障企業(yè)，定損;

　　2、維修廠修車(chē);

　　3、汽車(chē)主人提車(chē)。

　　四、提交單證發(fā)展索賠

　　賠償：收集索賠材料交保障企業(yè)處理索賠手續(xù)

　　五、損耗理算

　　保障企業(yè)收到齊備的索賠單證后發(fā)展理算，以確定終歸的賠付金額

　　六、賠付

　　保障企業(yè)財(cái)務(wù)人士會(huì)依據(jù)賠償人士理算后的金額，向汽車(chē)主人指定帳戶劃撥賠款

　　全車(chē)被盜車(chē)禍料理及保障索賠程序

　　全車(chē)被盜搶指整部機(jī)動(dòng)車(chē)被盜、被搶。

　　該類車(chē)禍由于涉及到交警大隊(duì)立案以及必需的偵破時(shí)間，是以料理起來(lái)周期相比長(zhǎng)

　　車(chē)禍料理及保障索賠程序

　　一、報(bào)案

　　1、24小時(shí)內(nèi)帶齊身份證、駕馭證、行進(jìn)證原件向案發(fā)地派出所報(bào)案，并取得加蓋派出所公章的報(bào)案回執(zhí)及被盜機(jī)動(dòng)車(chē)報(bào)案表。

　　2、48小時(shí)內(nèi)向保障企業(yè)手機(jī)報(bào)案

　　二、刊登《尋車(chē)啟事》

　　一周內(nèi)帶齊報(bào)案回執(zhí)、被盜機(jī)動(dòng)車(chē)報(bào)案表到市一級(jí)報(bào)紙上刊登《尋車(chē)啟事》，并保留好全幅報(bào)紙。

　　三、開(kāi)具《被盜機(jī)動(dòng)車(chē)偵破結(jié)果聲明書(shū)》

　　假如三個(gè)月后機(jī)動(dòng)車(chē)仍未尋到，帶齊報(bào)案回執(zhí)、被盜車(chē)輛輛報(bào)案表到派出所和區(qū)公安分局刑警大隊(duì)處理未偵破聲明手續(xù)，并由上述兩個(gè)部門(mén)在《被盜機(jī)動(dòng)車(chē)偵破結(jié)果聲明書(shū)》上蓋章確認(rèn)未破獲

　　四、機(jī)動(dòng)車(chē)銷戶

　　1、到保障企業(yè)復(fù)制印刷兩份《被盜機(jī)動(dòng)車(chē)立案表》并蓋章;

　　2、處理機(jī)動(dòng)車(chē)銷戶手續(xù)

　　帶齊被盜機(jī)動(dòng)車(chē)偵破結(jié)果聲明書(shū)、報(bào)案回執(zhí)、被盜車(chē)輛輛報(bào)案表、被盜車(chē)輛輛立案表、行進(jìn)證填寫(xiě)《車(chē)輛輛停駛備案申請(qǐng)表》，在公安報(bào)上刊登《銷戶證明》，取得《銷戶聲明》

　　五、提交單證發(fā)展索賠

　　收集索賠材料交保障企業(yè)處理索賠手續(xù)

　　六、損耗理算

　　保障企業(yè)收到齊備的索賠單證后發(fā)展理算，以確定終歸的賠付金額

　　七、賠付

　　保障企業(yè)財(cái)務(wù)人士會(huì)依據(jù)賠償人士理算后的金額，向汽車(chē)主人指定帳戶劃撥賠