日前,各保障企業(yè)把3G技藝利用到車險投保及賠償事業(yè)中,部分企業(yè)實現(xiàn)新技藝的不停進級,賠償速度由幾天縮小到十幾分鐘。此外,部分企業(yè)曾經(jīng)試水車險自主效勞,消費者經(jīng)過電話、掌上電腦等用具就能發(fā)展車險的自主投保、賠償,提高了遼寧保障業(yè)的效勞水準。
新技藝推廣賠償時效以“分鐘”計
張女子開車下班,路面上調(diào)頭時被路旁的電線桿刮蹭掉一塊漆,張女子立即撥打了安邦保障的報案手機,10分鐘后,安邦保障查勘員趕到現(xiàn)場,快速運用搬動查勘設施將現(xiàn)場概況在線傳輸?shù)搅丝偲髽I(yè)后臺治理體系,F(xiàn)場查勘達成僅用15分鐘,消費者當天就可以收到賠償款。
像張女子這樣享受車險加速的消費者卻非個例,記者采訪中據(jù)悉,日前,遼寧省內(nèi)人保財險、安全財險、太平洋保障、安邦保障、中華保障、陽光財險等多家企業(yè)均實現(xiàn)了3G賠償效勞,新技藝的利用大大提高了車險賠償時效。據(jù)安邦財險遼寧分企業(yè)總經(jīng)理王國臣推薦,安邦保障“搬動查勘”料理形式,在線互動,“直賠直匯”,一張紙,兩個步驟,當天結案即可達成支付。
另外,少許保障企業(yè)借助新技藝的利用,效勞周全進級。如安全財險就宣告麾下車險“快易免”效勞再一次重磅進級,提議“先賠付,再修車;萬元之下,報案到賠款,3天到賬”的效勞理念!皬牟杉{3G新技藝后,車險賠償速度由此前的8.15天提高到了18分鐘。 ”
體系進級“自主賠償”成新趨向
早上8點,在上班的車流中,市民王男士的車與第三方產(chǎn)生刮擦,假如等查勘員過來審查,必然耽誤上班的時間,王男士索性借助人保車險電話安裝的電子查勘員,對車禍現(xiàn)場發(fā)展照相,并將照片上傳讓人保財險企業(yè)后,省去了等候的麻煩。
獲悉,年初人保手機車險首先公布了以消息化技藝扶持的“掌上人!彪娮硬榭眴T效勞。人保財險相干負責人稱,經(jīng)過3G技藝的利用,“掌上人!钡摹半娮硬榭眴T”與“電子賠償員”等效勞成為搬動互聯(lián)網(wǎng)時期最新車險效勞平臺。
業(yè)內(nèi)人員顯示,在以效勞為重心的車險產(chǎn)業(yè),電話自主賠償效勞沒有疑將成為人保手機車險差異化的競爭優(yōu)勢,拉動了遼寧保障業(yè)產(chǎn)業(yè)效勞能力的不停提高。
記者體會
3G技藝“秒殺”賠償
一款精致的平板電腦,一款小型打印機,你能料到嗎,這兩件“時髦寶貝”,現(xiàn)在已使用到了車險賠償中,實現(xiàn)“秒殺”賠償?
昨天,在安邦保障遼寧分企業(yè)首屆客服節(jié)發(fā)動儀式現(xiàn)場,新通道工作部總經(jīng)理謝志旺就給記者演示了3G技藝利用帶來的迅速賠償效勞。
當安邦保障企業(yè)的查勘員接過報案后,會拿出一種平板電腦,先是用電腦對車損現(xiàn)場照相,接下來在平板電腦上登陸查勘、定損頁面后,與后臺人士發(fā)展溝通,在與汽車主人準確了定損金額后,查勘員會借助一種比拳頭大不了多少的微型打印機,打印出賠償單據(jù)。 “平常20分鐘左右,汽車主人銀行賬戶內(nèi)部的賠償款到賬消息就發(fā)到他的電話上。 ”記者感概,“這賠款速度,神速呀”。
據(jù)理解,安邦保障投入巨資研發(fā)了Andriod體系和iOS體系i-Phone及iPad的搬動、自主查勘軟件與設施,并周全投入運用,消費者可行在車禍現(xiàn)場與安邦產(chǎn)險的核賠人士經(jīng)過搬動末端在線互動,實現(xiàn)“秒殺”賠償,30分鐘內(nèi)即可料理一件3000元之下的小額簡易賠案。 |