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[汽車保險(xiǎn)理賠流程]車險(xiǎn)案例：當(dāng)?shù)赝侗＃Ｕ掀髽I(yè)卻介紹到外埠修理

2021-7-19 14:01| 發(fā)布者: wdb| 查看: 140| 評(píng)論: 0|原作者: [db:作者]|來自: [db:來源]

摘要: 車險(xiǎn)案例：當(dāng)?shù)赝侗＃Ｕ掀髽I(yè)卻介紹到外埠修理，更多關(guān)于汽車保險(xiǎn)理賠流程問題關(guān)注我們。
車險(xiǎn)是購車一族必需要購置的一個(gè)保障，不但有交管部門劃定購置的“交強(qiáng)險(xiǎn)”，另有好多其它不同功效不同價(jià)位的險(xiǎn)種供客戶抉擇。但要了車險(xiǎn)就能真實(shí)做到省心了嗎?　　當(dāng)?shù)赝侗＃Ｕ掀髽I(yè)卻介紹到外埠修理　　近日，市民戴男士向記者顯露了一件煩心事，他的汽車左側(cè)前門損壞了，維修時(shí)卻遭遇了一場4S店和保障企業(yè)的“扯皮戰(zhàn)”。本來戴男士購置的是4S店專修險(xiǎn)，也便是說，一朝產(chǎn)生損壞，必需在專門受權(quán)的4S店修理。馬鞍山的4S店在審查過戴男士的車子后，以為應(yīng)當(dāng)更換車門。而更換車門須要一萬元的費(fèi)率，保障企業(yè)感覺定損過高，不理當(dāng)更換，只要要修理就能了。雙方?jīng)]有辦法完成共識(shí)的概況下，保障企業(yè)居然讓戴男士選全家外埠的4S店發(fā)展修理。“原本買4S店專修險(xiǎn)便是為了修理方便，也可行確保修理品質(zhì)，沒料到此刻那么麻煩�！贝髂惺扛杏X很無助，因而向馬鞍山市消協(xié)投訴。　　接過投訴后，消協(xié)聯(lián)系保障企業(yè)發(fā)展協(xié)商。保障企業(yè)重申戴男士買的是4S店專修險(xiǎn)，但其實(shí)不是指定哪個(gè)4S店，外埠的4S店也是保障條款應(yīng)允的。消協(xié)事業(yè)人士提議，戴男士在外埠修車，會(huì)發(fā)生好多相干的費(fèi)率，例如車旅費(fèi)，誤工費(fèi)，伙食甚而住宿費(fèi)，這點(diǎn)費(fèi)率都理當(dāng)由保障企業(yè)承受，保障企業(yè)卻顯示只能承受石油費(fèi)。通過消協(xié)事業(yè)人士屢次協(xié)商溝通，最終保障企業(yè)終歸同意讓馬鞍山的4S店料理戴男士的喜歡車�！　】蛻簦骸盀楹问軅目偸窃�?”　　據(jù)消協(xié)事業(yè)人士推薦，保障企業(yè)和車子修理商之中的糾紛時(shí)有產(chǎn)生，而常常遭到傷害的而是客戶。長久以來，保障企業(yè)和車子修理商既是伙伴還是對(duì)手，修理商經(jīng)過保障企業(yè)招攬業(yè)務(wù)，保障企業(yè)經(jīng)過修理商提供車險(xiǎn)產(chǎn)物�？墒请p方又存留矛盾，保障企業(yè)懷疑修理商刻意重申損傷，更換不必需的部件，以得到更多的修理費(fèi)率，而修理商也以為保障企業(yè)會(huì)為了少支付保費(fèi)，故意壓便宜格，對(duì)少許本應(yīng)更換的零件不予更換。這樣爭執(zhí)的結(jié)果，受傷的只能是客戶�！　　耙鉀Q這種矛盾，雙方必需回到原點(diǎn)，回到挽回客戶損耗的初衷上來，汽車主人既是保障企業(yè)的顧客，也是修理商的顧客�！毕麉f(xié)事業(yè)人士叮囑記者，在機(jī)動(dòng)車定損時(shí)理當(dāng)充分考量到客戶的利益，可是源于客戶在修理范疇是生手，沒法給出不業(yè)余的意見，保障企業(yè)可行增強(qiáng)追加定損的效勞，也便是說假如修理以后，客戶依然發(fā)覺難題，保障企業(yè)理當(dāng)踴躍匹配追加定損，接著修理直至客戶稱心，而針對(duì)少許不易發(fā)覺的難題，假如日后才暴露出去，保障企業(yè)也理當(dāng)承受理賠責(zé)任。
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