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[汽車保險理賠流程]在車險賠償過程上，修理和索賠也是必不可少的步驟

2021-7-19 13:43| 發(fā)布者: wdb| 查看: 166| 評論: 0|原作者: [db:作者]|來自: [db:來源]

摘要: 在車險賠償過程上，修理和索賠也是必不可少的步驟，更多關(guān)于汽車保險理賠流程問題關(guān)注我們。
雖然保監(jiān)會一直重申整治車險賠償亂象，并至今年將整治事業(yè)列為三大看管要點之一，但車險承保、賠償?shù)燃m紛不時被曝光。近日，有媒體再曝車險亂象，車險賠償又一次被推到風(fēng)口浪尖。　　廣泛汽車主人頗為關(guān)心，遭遇車禍時如何才能使賠償困難迎刃而解？為這，北京商報記者就車險賠償發(fā)展實地深入跟進采訪，體會車險賠償全過程，并采訪業(yè)內(nèi)人員揭秘車險賠償糾紛眾生相�！　”Ｕ掀髽I(yè)事業(yè)人士在查勘現(xiàn)場　　保障定損以后映入修理步驟　　報案屢報未到引不滿　　安全車險查勘員小李解釋，路面狀況較好時會大大降低出險汽車主人的等候時間，有時公路擁堵也會引起汽車主人的不稱心�！败嚨湻匠鲭U后源于慌亂可能沒有從下手，著急等候查勘員到場發(fā)展指導(dǎo)是可了解的�！薄　≈皇牵猩僭S汽車主人在出險后著急趕路卻抉擇雙方私了，這很可能為車險賠償埋下禍患。因而，安全車險行家提示，不論如何，仍是要在案發(fā)第一時間報案，雙方車禍汽車主人在等候查勘人士時期，應(yīng)當(dāng)正確操作的是打開機動車危險報警閃光燈、相互記下車輛牌照號和聯(lián)系形式、審查車禍詳細概況并互相查驗駕馭證和保障憑證�！　嵉靥皆L：10分鐘趕到車禍現(xiàn)場　　探訪當(dāng)日9：30，記者來到位于北京市朝陽區(qū)大望路周邊華夏安全與4S店合作的定損中心。小李推薦，企業(yè)與北京超越200家4S店有合作，定點查勘員守候各定損中心，隨時待命�！　≡摱〒p中心人士推薦，日前屬出險冷季，常常在節(jié)假當(dāng)前一周或雨雪天時是它們最忙的時刻。只是，就在當(dāng)天10：15，查勘員小李接過報案手機，位于永安里東街東西向一丁字街口處產(chǎn)生車禍。因而，小李與同事駕馭查勘機動車出動，記者隨行探訪車禍現(xiàn)場查勘概況，在車上見到備有賠償材料專用袋等為延續(xù)賠償提供方便的必需用具�！俺鲭U汽車主人起首撥打企業(yè)報案手機……接下來報案中心話務(wù)人士依據(jù)車禍位子，應(yīng)用電子地圖鎖定定損中心，立即撥打當(dāng)期值班查勘員手機發(fā)展話務(wù)員、車禍汽車主人、查勘員"三方通話"�！�10分鐘后，查勘機動車順利達到車禍現(xiàn)場�！　〔榭敝T多情形查勘沒有辦法解決　　平常而言，查勘進程是對車禍現(xiàn)場發(fā)展取證的進程，聲明出險的真正性及責(zé)任斷定。然則有時查勘員趕赴現(xiàn)場還不能滿足車禍汽車主人挪車走人的請求。因而，車禍汽車主人對保障企業(yè)的查勘有時存留不滿�！　�(jù)推薦，有時車禍汽車主人雙方對車禍原因說法不絕對，使查勘員遲遲做不出查勘結(jié)果；有時車禍汽車主人對查勘員的請求不滿，如交強險標(biāo)記應(yīng)當(dāng)貼在機動車遮風(fēng)玻璃上；有的情形是查勘員沒有辦法單獨查勘的，須要交警輔助才能達成，如機動車沒有辦法搬動、人士受傷、機動車沒有號牌、駕馭員沒有駕照甚而酒后開車等�！　嵉靥皆L：一方外埠投保須交警出示判決　　一到車禍現(xiàn)場，查勘員小李從查勘機動車后備廂取出兩瓶礦泉水給車禍雙方汽車主人，隨后最初現(xiàn)場查勘�！　≡谲嚨湰F(xiàn)場，北京執(zhí)照機動車(投保安全車險)與黑龍江執(zhí)照機動車(投保陽光車險)追尾，車禍汽車主人雙方及查勘員絕對斷定北京執(zhí)照機動車負全責(zé)�！　∠襁@樣責(zé)任準確的雙方車禍，十足可行發(fā)動迅速料理合同，即不經(jīng)過交警斷定，雙方填寫《車輛車禍迅速料理合同書》，一同到全責(zé)方的保障企業(yè)定損、索賠。只是，在小李指導(dǎo)車禍汽車主人提供駕馭證、行進證等進程中，理解到黑龍江執(zhí)照機動車為異域投保交強險，其實不適合迅速料理要求，因而，只能經(jīng)過報警由交警出示《車禍判決書》�！　≡诮痪鍪鞠喔膳袥Q書后，沒有責(zé)方汽車主人同意到華夏安全指定修理廠發(fā)展修車，并將修車發(fā)票等交有責(zé)方汽車主人到華夏安全指點辦公點報銷。一場雙方車禍查勘事業(yè)順利達成�！　嵤巧�，查勘分為現(xiàn)場查勘和非現(xiàn)場查勘。小李提示，非現(xiàn)場查勘是人性化效勞的表現(xiàn)，但汽車主人必定要先報案，查勘員事領(lǐng)先進步行如實紀錄。　　定損多車禍合并定損有分歧　　當(dāng)兩輛車輕度刮蹭，沒有責(zé)方感覺損耗適中，不需要求理賠而離開現(xiàn)場，全責(zé)方假如無照相取證，沒有辦法鑒別車禍能否是投保人的全責(zé)，保障企業(yè)就沒有辦法發(fā)展責(zé)任斷定并定損�！　⊥侗Ｈ嗽趫蟀负筮t遲不去定損，比如一臺車的某一部位在一次車禍中刮蹭，在然后的行進時期，因再一次形成機動車損害，汽車主人請求二次定損一同賠付，而保障企業(yè)為幸免消費者從中收獲，必需單次車禍及時定損。　　便是在單次車禍定損時，也簡單發(fā)生糾紛。比如保障企業(yè)合作修理車的修理價常常較輕，但一朝汽車主人不同意定點修理而執(zhí)意到本人熟悉的修理廠修車時，就會發(fā)生定損糾紛�！　嵉靥皆L：定點修理化解估損困難　　交警出示《車禍判決書》后，上述沒有責(zé)汽車主人同意到安全車險合作的修理點修理換件，費率將由有責(zé)方機動車“三者險”的責(zé)任限額內(nèi)支付。小李顯示，這將相當(dāng)大水平上幸免定損不準的困難。　　據(jù)推薦，查勘員在查勘時見到的是車禍車的外殼受損概況，沒有辦法見到機動車磕碰進程中能否受了內(nèi)傷，假如機動車在企業(yè)合作的修理點發(fā)展修理，定損員可與修理人士協(xié)調(diào)深入理解受損概況。一朝汽車主人不同意定點修理時，定損員必需發(fā)展較為明確而讓汽車主人稱心的估損�！　∵@次沒有責(zé)機動車為奔馳350，小李估損為1萬元左右，小李的同事稱可能須要1.3萬元，而沒有責(zé)汽車主人則稱換件修理不會低于1.5萬元。小李叮囑記者，本人也以前參加機動車定損，每當(dāng)定損后內(nèi)心總忐忑不安，修理賠償完才能踏實，并稱他就曾因定損顯露偏差自掏腰包500元補助車禍汽車主人�？梢暎诠罁p定損方面發(fā)生分歧也成為賠償糾紛的誘因之一。　　后記　　在車險賠償過程上，修理和索賠也是必不可少的步驟�！　⌒±钔扑]，“假如汽車主人抉擇與安全車險合作的4S店發(fā)展修理，還可行享受直賠和領(lǐng)先修車的效勞”。記者趕赴安全車險合作的修理廠時，有定損員正與修理人士進一步對機動車的受損概況發(fā)展審查，有的正好忙于修理。　　而車禍汽車主人與保障企業(yè)在修理方面的糾紛也時有產(chǎn)生。據(jù)理解，有時保障企業(yè)以為機動車十足可行經(jīng)過修理解決難題，而汽車主人卻執(zhí)意請求更換新部件。實是上，能否須要換件，修理廠都有相干的換件準則�！　τ谒髻r，日前各保障企業(yè)全在踴躍公布便民效勞，安全車險公布“一袋式”上門代收賠償材料效勞告知書。依據(jù)車險車禍性質(zhì)告知消費者應(yīng)當(dāng)準備的材料，被保障人將準備齊全的資料放入專用信封，并預(yù)約快遞人士上門代收賠償資料，處理完后將賠償款打入被保障人銀行卡。
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