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[汽車保險(xiǎn)理賠流程]車險(xiǎn)個(gè)案投訴難題 開(kāi)蓋定損后必需定點(diǎn)修車

2021-7-19 13:39| 發(fā)布者: wdb| 查看: 144| 評(píng)論: 0|原作者: [db:作者]|來(lái)自: [db:來(lái)源]

摘要: 車險(xiǎn)個(gè)案投訴難題 開(kāi)蓋定損后必需定點(diǎn)修車，更多關(guān)于汽車保險(xiǎn)理賠流程問(wèn)題關(guān)注我們。
客戶投訴從定損到修理層層連環(huán)套業(yè)內(nèi)釋疑　　一同容易的車險(xiǎn)車禍，本認(rèn)為找保障企業(yè)容易理賠了事，結(jié)果卻讓汽車主人陳男士(化名)窩了一肚子的火。市民陳男士近日向記者投訴，“月初駕馭時(shí)跟一部的士碰了一下，車上有輕微刮痕，對(duì)方負(fù)全責(zé)，容易的一種案子卻把咱折騰得夠嗆。從定損到最終的修理，本人感受映入了一種連環(huán)套，想跳都跳不出去�！薄　�(gè)案投訴難題一：只能在指定地點(diǎn)定損　　據(jù)陳男士推薦，出險(xiǎn)后的士駕駛員撥通了其車險(xiǎn)企業(yè)人保財(cái)險(xiǎn)的效勞熱線，查勘員來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)后卻顯示要汽車主人去4S店或許維修廠定損�！岸〒p員重申，定損此前要通告的士駕駛員，由的士駕駛員打手機(jī)讓人保確認(rèn)，通告定損員到修車的位置定損。”通過(guò)了一種星期，陳男士忙完，想起修車，結(jié)果發(fā)覺(jué)對(duì)方手機(jī)一直關(guān)機(jī)�！澳菚r(shí)著急修車，因而本人嘗試讓人保手機(jī)，這下麻煩來(lái)了�！薄　≡诒Ｕ掀髽I(yè)的強(qiáng)烈請(qǐng)求下，陳男士只好抉擇其指定的全家怡樂(lè)路大昌定損點(diǎn)，結(jié)果卻被告知“這邊只能定市場(chǎng)維修廠的價(jià)值，定不了4S店的價(jià)值”。陳男士這下可不愿意了，“稍微有點(diǎn)知識(shí)的人都曉得，維修廠的價(jià)值確信要廉價(jià)過(guò)4S店的價(jià)值，那咱這非是明擺的吃虧。”　　行家釋疑：　　保障行家顯示，維修廠和4S店，甚而第三方物價(jià)機(jī)構(gòu)都具備定價(jià)權(quán)，它們可行提供相干定損單，“客戶是可行靈活抉擇定損點(diǎn)的，通常保障企業(yè)也會(huì)有相干人士在4S店駐點(diǎn)，發(fā)展定損事業(yè)�！薄　”Ｕ舷喔韶�(fù)責(zé)人士顯示，“之是以有抉擇性地介紹定損地點(diǎn)，也是為了確保定損金額相對(duì)合乎道理。”據(jù)推薦，4S店自身是無(wú)定損權(quán)限，假如4S店的修車事業(yè)跟保障車禍無(wú)干脆關(guān)連，其實(shí)不是針對(duì)保障車禍范疇內(nèi)的損耗定損，那末保障企業(yè)不行十足依照4S的定損方案定損。“而定損員的事業(yè)最重要的是為了確定保障責(zé)任范疇內(nèi)的損耗。是以4S店假如無(wú)跟保障企業(yè)合作的話，汽車主人可行在交警斷定雙方責(zé)任后委托物價(jià)部門發(fā)展定價(jià)。”　　車險(xiǎn)個(gè)案投訴難題：開(kāi)蓋定損后必需定點(diǎn)修車　　在陳男士的再三請(qǐng)求下，維修廠的事業(yè)人士終歸答應(yīng)去4S店定損。“假如非要去4S店的話，提議咱去指定的4S店。誰(shuí)曉得這家店更黑。”陳男士叮囑記者，“原本是個(gè)小刮痕，4S店的定損員歐陽(yáng)男士說(shuō)，要開(kāi)啟車前燈的蓋子才能定損，但假如開(kāi)啟車前燈的蓋子就必定要在它們那邊維修，不然也只能定維修廠的價(jià)值。這非是擺明著強(qiáng)迫花費(fèi)？”　　為了省事，陳男士終歸無(wú)助地接納了在4S店開(kāi)蓋定損維修的“捆綁花費(fèi)”�！　”Ｕ掀髽I(yè)：不行強(qiáng)迫汽車主人定點(diǎn)修理　　有車險(xiǎn)行家顯示，4S店定損后強(qiáng)迫定點(diǎn)修車的做法是違紀(jì)的，汽車主人十足可行發(fā)展投訴。據(jù)推薦，在定損完以后，汽車主人十足可行自助抉擇能否在定損點(diǎn)修車�！熬退汩_(kāi)蓋定損后，機(jī)動(dòng)車可能存留必定的拖車費(fèi)率，可是因此必需定點(diǎn)修車的做法也是站不住腳的，這類做法也是違紀(jì)的。”　　為何查勘員到了現(xiàn)場(chǎng)卻沒(méi)有辦法定損？在征詢保障企業(yè)的相干核賠人士后，記者理解到，未現(xiàn)場(chǎng)定損，不排除查勘員以為機(jī)動(dòng)車除了外表的刮痕，里面可能也存留必定故障的概況，而當(dāng)場(chǎng)開(kāi)蓋定損可能會(huì)發(fā)生系列拖車費(fèi)率難題，是以提議客戶一并去維修廠或4S店定損維修�！昂虾醯览淼淖龇ɡ懋�(dāng)是定損員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后應(yīng)當(dāng)領(lǐng)先進(jìn)步駕車輛外貌定損，關(guān)于里面可能發(fā)生的故障，定損員應(yīng)當(dāng)及時(shí)跟蹤在雙方都同意的定損地點(diǎn)一并照相、定損加維修�！薄　�(shí)是上，針對(duì)輕微容易的車險(xiǎn)案件，廣州公安局交通交警支隊(duì)和保障產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)設(shè)立了11個(gè)廣州地域輕微車禍快撤賠償點(diǎn)，在不作用尋常行進(jìn)且車禍雙方全沒(méi)有異議、賠款在2000元之下的概況下，汽車主人可行依照交警或保障企業(yè)賠償人士的指引，就近去迅速效勞點(diǎn)發(fā)展賠償。

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