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[汽車保險(xiǎn)理賠流程]喜歡車“舊傷”添“新傷” 本人掏腰包?

2021-7-19 13:31| 發(fā)布者: wdb| 查看: 145| 評(píng)論: 0|原作者: [db:作者]|來自: [db:來源]

摘要: 喜歡車“舊傷”添“新傷” 本人掏腰包?,更多關(guān)于汽車保險(xiǎn)理賠流程問題關(guān)注我們。
保障杠被撞了個(gè)洞,保障企業(yè)竟找來修理人士,想用焊槍補(bǔ)上,在汽車主人的堅(jiān)持下,終歸在4S店更換了新的保障杠! 〕鰻顩r故后機(jī)動(dòng)車沒有辦法接著行進(jìn),因拖車發(fā)生了救援費(fèi)和泊車費(fèi),但保障企業(yè)竟以“機(jī)動(dòng)車無達(dá)到不行開的水平”為由,拒絕賠付上述費(fèi)率。況且,因車禍而應(yīng)理賠對(duì)方機(jī)動(dòng)車的1.5萬元錢,也是在法院的強(qiáng)迫執(zhí)行下才支付的……  近期,本報(bào)接過不少汽車主人反應(yīng)車險(xiǎn)賠償難的概況。記者考查理解到,不少保障企業(yè)在定損等步驟中頻;ㄕ校瑝簝r(jià)賠付的背后隱含利益鏈! 1  多家保障企業(yè)遭遇投訴  投訴時(shí)言及在賠償進(jìn)程中遭遇的各式難題,被保障人對(duì)所投保的企業(yè)頗有微詞。此中,不乏陽光財(cái)險(xiǎn)、中華結(jié)合財(cái)險(xiǎn)、華夏人壽財(cái)險(xiǎn)等大牌保障企業(yè)。  投訴陽光財(cái)險(xiǎn):  保障杠撞破想拿焊槍補(bǔ)  2012年6月,彭女子的本田雅閣不當(dāng)心撞到另一臺(tái)車的車胎螺絲上,前面的保障杠撞出了個(gè)洞。那時(shí),陽光財(cái)險(xiǎn)企業(yè)的事業(yè)人士叮囑彭女子,可行為其在指定的車子修理店修理,將破損的洞補(bǔ)上!澳菚r(shí)咱問他,補(bǔ)了能瞧出來嗎?他說‘能瞧出來’。能瞧出來你還給咱補(bǔ)?!”彭女子提起那時(shí)和保障企業(yè)事業(yè)人士的對(duì)話,于今仍感覺可氣又可笑。源于協(xié)商未果,彭女子就把車開到4S店,準(zhǔn)備更換新的保障杠。保障企業(yè)指定修理店里的修理人士,居然拿著焊槍等用具來到4S店,準(zhǔn)備發(fā)展修補(bǔ),但彭女子堅(jiān)持請(qǐng)求更換新配件。  彭女子稱,后來她尋到陽光財(cái)險(xiǎn)企業(yè)的相干負(fù)責(zé)人反應(yīng)該事,對(duì)方“沒說甚么”,并為其賠付了更換保障杠的錢。彭女子顯示,在4S店換新保障杠須要消費(fèi)一千余元,而假如依照保障企業(yè)事業(yè)人士的請(qǐng)求,在其指定的修理店修理,僅需大概三四百元! 7月19日,陽光財(cái)險(xiǎn)濟(jì)南賠償部事業(yè)人士叮囑記者,保障產(chǎn)業(yè)有“以修繕為主”的準(zhǔn)則,彭女子的機(jī)動(dòng)車概況應(yīng)當(dāng)是破損較小,達(dá)不到更換的水平,況且修補(bǔ)今后通過磨平等步驟,不會(huì)太顯著,還不作用運(yùn)用,尋常來說,此類概況應(yīng)當(dāng)發(fā)展修繕。況且對(duì)汽車主人來說,即便有過小的修補(bǔ),原廠的零部件仍是勝過更換后的。  投訴中華結(jié)合財(cái)險(xiǎn):  1100元救援費(fèi)索賠真費(fèi)勁  昨年,賈男士的車在快速上出狀況故了,那時(shí)方向盤沒有辦法操控,油門還不規(guī)則,沒法駕馭。萬不得已下,賈男士便撥打了交警救援手機(jī),將車拖至快速大隊(duì)指定的泊車場,這次花去救援費(fèi)650元,泊車費(fèi)450元,合計(jì)1100元! ≠Z男士叮囑記者,購置車險(xiǎn)時(shí),事業(yè)人士承諾得很好。事發(fā)后他也征詢了律師,得知按保障協(xié)議劃定,像這類概況有可能發(fā)生二次拖車,即從車禍現(xiàn)場到泊車場和從泊車場到修車廠這兩段路,保障企業(yè)有義務(wù)報(bào)銷此中一段發(fā)生的費(fèi)率,至于詳細(xì)報(bào)銷哪一段里程費(fèi)率,汽車主人則需和保障企業(yè)方面協(xié)商! 〉腥A結(jié)合財(cái)險(xiǎn)事業(yè)人士在瞧了車禍機(jī)動(dòng)車照片后卻斷定,車子損壞水平達(dá)不到不行駕馭的要求,以為汽車主人“故意不開”,不予賠付救援費(fèi)。甚而在這起車禍中,物價(jià)部門裁定賈男士應(yīng)賠付對(duì)方車子的修理費(fèi)1.5萬多元,保障企業(yè)還不予承認(rèn),最終賈男士申請(qǐng)法院強(qiáng)迫執(zhí)行,從保障企業(yè)賬戶上劃扣相干費(fèi)率,而救援費(fèi)直到此刻仍未拿得手!  澳菚r(shí)切實(shí)沒法開了才要求救援,保障企業(yè)此刻以本人的單方面判斷為根據(jù)拒絕理賠”,為了1100元的救援費(fèi)起訴保障企業(yè),即使勝訴對(duì)方還不會(huì)賠付誤工費(fèi),相對(duì)費(fèi)時(shí)費(fèi)力,有點(diǎn)“不值得”,但賈男士顯示即使如許,也必定要討個(gè)說法,會(huì)堅(jiān)持走司法程序! ⊥对V華夏人壽財(cái)險(xiǎn):  “舊傷”添“新傷”本人掏腰包?  侯男士稱,4月初,他的夏利車撞到了路旁的石墩上,霧燈、大燈各壞了一種,保障杠也撞掉了。那時(shí)事業(yè)人士到現(xiàn)場拍了照后,干脆叮囑侯男士“本人去總部定損”。侯男士按請(qǐng)求來到產(chǎn)業(yè)南路面上的華夏人壽財(cái)險(xiǎn)定損中心思賠,但接待人士卻叮囑侯男士“(車子)舊傷太多,不給報(bào)!北緛碓撌聵I(yè)人士從照片中瞧出,車禍機(jī)動(dòng)車的保障杠曾損壞過,隸屬上次車禍遺留難題。侯男士也承認(rèn)之前保障杠的確掉下過,本人無向保障企業(yè)匯報(bào),卻是抉擇自行擰上! 『钅惺慷谟浾,本人延續(xù)三年在華夏人壽財(cái)險(xiǎn)山東分企業(yè)購置車險(xiǎn)。關(guān)于這一次車禍中,保障企業(yè)對(duì)損壞的霧燈和大燈都不予賠償,感覺極為不滿,便向保監(jiān)會(huì)投訴,而對(duì)方提議其再和華夏人壽財(cái)險(xiǎn)協(xié)商料理。保障企業(yè)仍是不予賠償,眼看事宜都快僵持一種月了,不得已,侯男士只得本人掏腰包花了五六百元,在修理店把車修好。  19日16:00左右,華夏人壽財(cái)險(xiǎn)相干負(fù)責(zé)人解釋稱,汽車主人反應(yīng)的概況與實(shí)是慘重不符。那時(shí)保障企業(yè)事業(yè)人士到達(dá)現(xiàn)場,與機(jī)動(dòng)車相撞的石墩上的漆皮及機(jī)動(dòng)車損壞概況與車身傷痕顯著不符,綁大燈和保障杠的鐵絲都已生銹,保障企業(yè)事業(yè)人士斷定車身傷痕非本次車禍形成。但即便如許,為了第一大限制使汽車主人稱心,保障企業(yè)根據(jù)相干準(zhǔn)則,對(duì)機(jī)動(dòng)車后部和側(cè)方的陳舊傷痕損耗發(fā)展了70%的理賠! 2  賠付金額還能“討價(jià)還價(jià)”  汽車主人李男士叮囑記者,出狀況故后,他修車花了6400多元,而保障企業(yè)只想給5000元。最終通過一系列的交涉,又給多加了500元,“還能講價(jià)的,到底賠付多少也沒個(gè)準(zhǔn)兒。”而這類概況卻非個(gè)例,業(yè)內(nèi)人員顯示,假如真的感覺維修費(fèi)報(bào)銷不合乎道理,必定要據(jù)理力爭!霸诶碣r請(qǐng)求合乎道理的前提下,假如汽車主人對(duì)賠付有異議,通常到訴訟階段,保障企業(yè)必定會(huì)理賠!痹摌I(yè)內(nèi)人員叮囑記者,假如汽車主人發(fā)生異議,賠償員可能會(huì)增添賠償金額,假如終歸雙方對(duì)簿公堂,則保障企業(yè)大都會(huì)全額賠付。與此同一時(shí)間,按行內(nèi)規(guī)矩,通常保障企業(yè)也會(huì)請(qǐng)求汽車主人去指定的維修廠發(fā)展維修,“指定維修廠與保障企業(yè)有合作,維修價(jià)值會(huì)相比優(yōu)惠”! 3  險(xiǎn)企“獎(jiǎng)勵(lì)”導(dǎo)致定損壓價(jià)  記者梳理大批投訴后發(fā)覺,在賠償?shù)倪M(jìn)程中,定損難題是汽車主人與保障企業(yè)存留的第一大分歧。依據(jù)日前各大保障公司的做法,通常范圍較大的企業(yè)會(huì)在里面委派定損員,范圍較小的企業(yè)則與公估企業(yè)不業(yè)余公估人士發(fā)展合作! ∫晃徊幌腼@露姓名的業(yè)內(nèi)人員叮囑記者,定損的進(jìn)程,通常是里面有核審員現(xiàn)場察看,照相,并將車子拉到指定的維修網(wǎng)點(diǎn)去修。定損單的話,保障企業(yè)會(huì)主動(dòng)提供應(yīng)對(duì)方。就行內(nèi)的概況,部分保障企業(yè)會(huì)刻意壓低賠償金額。該人員顯示,車子估損師樂意壓低定損金額,一方面是為了維護(hù)保障公司賺錢,另一方面是,一朝賠償人士談的價(jià)值過高,將本身承受責(zé)任,而假如壓低定損金額,則將來會(huì)得到差價(jià)的必定比重的獎(jiǎng)勵(lì)。  4  “騙!迸e止加重賠償難度  一位好幾年從事車險(xiǎn)出售事業(yè)的業(yè)內(nèi)人員對(duì)記者顯示,日前賠償難局勢的造成,本來也有汽車主人的一部分原因,有的汽車主人虛構(gòu)、故意生產(chǎn)、擴(kuò)大損耗等概況經(jīng)常顯露,使保障企業(yè)事業(yè)人士發(fā)生先入為主的偏見,會(huì)在定損等步驟中十分謹(jǐn)慎,甚而有些多疑。這類心態(tài)有時(shí)刻能識(shí)破少許真實(shí)的“騙!迸e止,但也不免顯露誤判。  隨著私家車漸漸走入千家萬戶,投保車險(xiǎn)的人越來越多,在急劇膨脹的投保汽車主人中,有相當(dāng)大一部分對(duì)車險(xiǎn)的詳細(xì)條款其實(shí)不明白。有些汽車主人反應(yīng)賠償難,此中有一個(gè)概況是對(duì)少許除外責(zé)任不理解,產(chǎn)生車禍賠償時(shí)得不到本人以為的理賠就會(huì)滋生不滿情緒! ∫蚨囍魅嗽谫徶帽U系臅r(shí)刻,必定要詳盡理解這份保障協(xié)議條款中劃定的權(quán)責(zé)義務(wù)關(guān)連,準(zhǔn)確理解條款中的保障理賠責(zé)任范疇和除外責(zé)任范疇。此外,保障賠償涉及的范疇,不但僅是保障業(yè),還會(huì)涉及交警、醫(yī)院、維修廠等各個(gè)產(chǎn)業(yè),假如在消息不對(duì)稱的概況下,產(chǎn)生車禍須要賠償時(shí)勢必會(huì)存留效勞方和被效勞方的落差,從而導(dǎo)致“賠償難”! ∮浾呃斫獾,早在2012年3月,華夏保障產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)就發(fā)表了《車輛輛商業(yè)保障示范條款》,對(duì)車險(xiǎn)賠償范疇作了大幅調(diào)度,為保障企業(yè)提供了商業(yè)車險(xiǎn)條款產(chǎn)業(yè)范本,力求緩和車險(xiǎn)賠償難的現(xiàn)狀,并已取得初步成效。業(yè)內(nèi)人員顯示,處理車險(xiǎn)賠償難涉及諸多關(guān)連方,須要保監(jiān)會(huì)和保障協(xié)會(huì)、保障企業(yè),投保人、機(jī)動(dòng)車修理公司,醫(yī)院等相干部門的一同努力。