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[汽車保險理賠流程]解決壽險出售誤導(dǎo)和車險賠償難難題，是本年全中國保障看管的三項要 ...

2021-7-19 13:20| 發(fā)布者: wdb| 查看: 119| 評論: 0|原作者: [db:作者]|來自: [db:來源]

摘要: 解決壽險出售誤導(dǎo)和車險賠償難難題，是本年全中國保障看管的三項要點任務(wù)之一，更多關(guān)于汽車保險理賠流程問題關(guān)注我們。
解決壽險出售誤導(dǎo)和車險賠償難難題，是本年全中國保障看管的三項要點任務(wù)之一。本年一季度，黑龍江保監(jiān)局調(diào)動看管部門、保障機構(gòu)、產(chǎn)業(yè)組織、新聞媒體和社會公眾等各方面的踴躍要素，造成了概括處理的有益局勢�！　≡诳垂懿块T層次，黑龍江保監(jiān)局在認(rèn)真落實貫徹保監(jiān)會同一部署的專項處理方案的根基上，注重轄內(nèi)頂層設(shè)置，于2012年初印發(fā)《對于增強處理壽險出售誤導(dǎo)事業(yè)的意見》，統(tǒng)領(lǐng)當(dāng)前和往后一種時代的概括處理事業(yè)，力爭用3年左右時間，努力實現(xiàn)出售舉止根本規(guī)范、人士品質(zhì)大幅提高、產(chǎn)業(yè)造型明顯改進(jìn)、客戶權(quán)益有用庇護，初步構(gòu)建起適合產(chǎn)業(yè)進(jìn)行階段和省情實質(zhì)的保障出售和看管體制。同一時間，配套頒布細(xì)化的概括處理事業(yè)方案，舉辦產(chǎn)業(yè)動員發(fā)動大會，在官網(wǎng)上開設(shè)“保障客戶園地”專欄，堅持展開輿情監(jiān)測事業(yè)。為統(tǒng)籌營造輿論氣氛，舉辦全省保障宣傳事業(yè)會議，制訂實行產(chǎn)業(yè)宣傳“十二五”規(guī)劃和2012年度宣傳思路重點，注重把握宣傳的引導(dǎo)性和體系性，一季度圍繞“處理解決壽險出售誤導(dǎo)和車險賠償難”的專題，聚集宣傳資源，深入展開專題宣傳事業(yè)�！　≡诒Ｕ蠙C構(gòu)層次，黑龍江轄內(nèi)各企業(yè)聯(lián)合實質(zhì)，踴躍貫徹同一頒布的產(chǎn)業(yè)宣傳方案，以企業(yè)職場吊掛宣傳標(biāo)語、公司網(wǎng)絡(luò)宣傳、媒體專欄宣傳等多樣形式，向社會表達(dá)主動改良保障效勞的踴躍姿態(tài)。市場份額較大的人保企業(yè)和國壽企業(yè)還帶頭舉行了媒體公眾懇談會，主動聘任社會各界的監(jiān)督員，針對企業(yè)效勞品質(zhì)導(dǎo)入社會監(jiān)督體制。　　在產(chǎn)業(yè)組織層次，黑龍江省保障產(chǎn)業(yè)協(xié)會與哈爾濱市客戶協(xié)會結(jié)合主持保障業(yè)誠信經(jīng)營承諾公司聯(lián)盟推行大會，豐富入盟會員單位，面向社會作出誠信效勞承諾。創(chuàng)建成立哈爾濱市保障不業(yè)余委員會，消化消協(xié)、高校、律師等不業(yè)余人員，將壽險出售誤導(dǎo)和車險賠償難作為現(xiàn)階段調(diào)處事業(yè)要點，經(jīng)過區(qū)(縣)消協(xié)與保障會員基層網(wǎng)點密切合作形式，探尋實現(xiàn)“基層糾紛基層解決”。“3·15”時期，全省保障業(yè)以“明清楚白買保障、清明白楚處理賠”為專題，實施省市聯(lián)動，同一展開大型聚集宣傳運動，在本地主流媒體播發(fā)宣傳片，為公眾無償分發(fā)保障手冊，擺設(shè)戶外宣傳板，設(shè)立保障征詢臺，展開保障征文、游展宣傳彩車、發(fā)送保障公益短信等�！　≡谏鐣妼哟�，進(jìn)一步改善社會監(jiān)督體制，通暢通道，提升效能，調(diào)動公眾對產(chǎn)業(yè)難題反饋的踴躍性。黑龍江保監(jiān)局對有用信訪做到每案必查、限期處理、及時反饋，群眾手機投訴實施10日辦結(jié)制度，做到事事有回聲。探尋看管介入保障協(xié)議糾紛，經(jīng)過投訴轉(zhuǎn)辦跟進(jìn)和信訪考評體制，簡單化客戶維權(quán)伎倆，下降維權(quán)本錢。一季度，經(jīng)過悉心聽取社會公眾的監(jiān)督聲響，黑龍江保監(jiān)局信訪部門妥善料理保障花費投訴183件，涉及金額686.6萬元。同一時間，抓緊推行全中國同一投訴手機的轄內(nèi)落地事業(yè)。
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