上海的汽車主人張男士在12月23日顯示，起初09年買車時，廠家宣傳在素質(zhì)承諾上提議了“只換不修及沒有憂關(guān)懷”的措施，機動車在2010年8月行進中發(fā)覺啟動機異響，拖到修理站檢修一周，共更換零件21件，此中包涵廠商承諾的“啟動機只換不修的八大焦點部件”中的缸蓋、曲軸、連桿、活塞、活塞環(huán)五大部件，十足隸屬包換條款。

　　但從汽車產(chǎn)生難題到維修，沒有數(shù)次與廠商客服熱線聯(lián)系，獲得的而是已過保修期，不保修，只字不提“只換不修”的承諾，后來廠商一位王男士來電說廠商的該項措施是2010年公布的，對咱這2009年買的汽車不隸屬包換范疇，但是張男士說：“實是上咱2009年購車子時出售店都有海報，且出售人士也是作為賣點宣傳的”。

　　筆者于當(dāng)天及時將張男士反應(yīng)的難題反饋至廠商客服部，而廠商在24日也及時的賜予車人網(wǎng)回復(fù)，內(nèi)容是：“經(jīng)效勞站初步拆解，修理技師發(fā)覺此車曲軸連桿瓦慘重?zé)齻�，以致曲軸等部件受損，沒有辦法接著尋常運用。源于這車是曲軸連桿瓦引起的故障，故不適合廠商承諾的在2年10萬千米內(nèi)啟動機8大件因品質(zhì)難題顯露裂痕或分裂時，沒有要求更換新啟動機的優(yōu)惠政策。曲軸連桿瓦的保修期是1年36000，是以消費者修理時曾經(jīng)高于三包期，按三包劃定，消費者沒有辦法接著享受三包無償優(yōu)惠。”。

　　對此，車人網(wǎng)將廠商的解釋發(fā)給張男士后，張男士對廠商的說法不行接納，張男士說：“此刻卻說是小瓦品質(zhì)難題形成其余5大焦點部件損壞后即不保修，更不包換啟動機，為何不說是五大焦點部件不良形成小瓦磨擦損耗呢?既然啟動機大面積維修，啟動機作為心臟部件既不包換又不保修，不行接納，請求廠家出示小瓦形成缸蓋損壞的匯報及修理結(jié)論。”

　　日前，車人網(wǎng)曾經(jīng)于2010年12月27日再一次將張男士的請求，反饋至廠商客服部，車人網(wǎng)將來會對此接著跟進。

　　評論：

　　從張男士的表述中看，起初買車時，關(guān)于出售人士宣傳的廠商這樣的素質(zhì)確保、效勞措施，應(yīng)當(dāng)是讓得張男士選定此款車的要緊要素之一。

　　此刻客戶購車也是越來越看重售后的效勞承諾的，終歸購車不過一時間的打算，而往后幾年內(nèi)的運用能否更使人安心、放心，則是汽車主人們更在意的。是以，當(dāng)張男士才1年多的車，顯露啟動機難題，況且整整修理一周，更換好多配件的“大面積維修”過后，卻被告知不隸屬包換范疇內(nèi)，僅僅給出一句話，任誰還不能欣然接納的。

　　張男士疑問，為何就斷定是曲軸連桿瓦引起的故障，能否能出示更不業(yè)余的講明或證據(jù)呢?咱們也期望廠商或修理站能給汽車主人一種具體的解釋和講明，本來解決故障、確保平安用車才是最要緊的，咱們期望廠商、修理站另有張男士能早日完成絕對解決意見，放心用車。