各財(cái)產(chǎn)保障分支機(jī)構(gòu)應(yīng)以省分企業(yè)為單位在本企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建車險(xiǎn)賠償消息網(wǎng)上自主查詢體系。查詢體系顯現(xiàn)的案件消息應(yīng)與企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)中賠案消息維持絕對(duì)，并依據(jù)實(shí)質(zhì)賠案處理進(jìn)度，每日革新案件狀況及要害因素內(nèi)容，確保數(shù)據(jù)的時(shí)效性和真正性。

　　機(jī)動(dòng)車保障賠償查詢體系功效

　　(一)消息平安。各企業(yè)要提升商業(yè)秘密和私人消息的庇護(hù)意識(shí)，確實(shí)采用必需的技藝伎倆，保證本企業(yè)和投保人、被保障人的消息平安。要借鑒自主銀行效勞形式，經(jīng)過(guò)映入口令設(shè)計(jì)以及其它技藝伎倆，防止私人隱私消息泄露。為確保保戶消息平安，映入賠償效勞體系所需輸入的口令至少應(yīng)不少于2項(xiàng)。關(guān)于被保障人姓名及聯(lián)系形式、賠款支付賬戶等，要發(fā)展技藝料理，部分顯現(xiàn)。

　　(二)查詢功效。消費(fèi)者應(yīng)能明確查詢到機(jī)動(dòng)車出險(xiǎn)消息、案件料理消息和賠款支付消息。各企業(yè)要依據(jù)查詢體系的設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)賠償步驟全公布，并顯現(xiàn)各步驟料理人士、料理起止時(shí)間。關(guān)于賠償查詢體系的菜單構(gòu)造，各企業(yè)可行自行設(shè)置，但要做到統(tǒng)籌布置、設(shè)置合乎道理、界面清楚友好，確保消費(fèi)者既可行實(shí)時(shí)查詢賠案消息，又能夠及時(shí)理解賠案料理進(jìn)度。上述消息上傳至網(wǎng)絡(luò)后，應(yīng)至少保存三年以上時(shí)間。

　　(三)互動(dòng)體制。各企業(yè)要在效勞體系設(shè)立“留言箱”，確保每一種賠案消息項(xiàng)下都應(yīng)包涵有留言箱。各企業(yè)要構(gòu)建專人負(fù)責(zé)、限期答復(fù)制度。關(guān)于消費(fèi)者提議的賠償難題，自消費(fèi)者留言之日起1個(gè)事業(yè)日內(nèi)，應(yīng)對(duì)消費(fèi)者予以答復(fù)。各企業(yè)可依據(jù)實(shí)質(zhì)概況，自行設(shè)置留言箱，但要確保消息平安、溝通通暢。另外，查詢體系應(yīng)提供車險(xiǎn)賠償須知、賠償過(guò)程簡(jiǎn)介、賠償單證下載等效勞，普遍賠償常識(shí)，方便消費(fèi)者索賠。

　　日前，全中國(guó)各省市大都已實(shí)現(xiàn)了車輛消息共享平臺(tái)，不但具備交強(qiáng)險(xiǎn)、商業(yè)車險(xiǎn)承保賠償查詢功效和保費(fèi)計(jì)算功效，能滿足交強(qiáng)險(xiǎn)、商業(yè)車險(xiǎn)保費(fèi)與保障賠償紀(jì)錄相聯(lián)系的請(qǐng)求，同一時(shí)間還具備車險(xiǎn)數(shù)據(jù)查詢及統(tǒng)算剖析、賠償消息產(chǎn)業(yè)共享等多項(xiàng)功效。這一方面防止了騙保景象的產(chǎn)生，另一方面也為汽車主人實(shí)現(xiàn)賠償消息查詢提供了方便。