車險(xiǎn)工作部在會(huì)上通報(bào)了對(duì)95518和現(xiàn)場(chǎng)查勘的抽查概況，指明了存留難題：一是有的95518接線員未報(bào)工號(hào)，接報(bào)案后未對(duì)消費(fèi)者反饋，應(yīng)變能力有待提升；二是有的查勘員未按劃定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，攜帶賠償資料不齊，不行按過(guò)程操作。往后將采用舉措予以改良，最重要的有：成立推進(jìn)小組和研發(fā)小組，強(qiáng)化操作過(guò)程的嚴(yán)肅性，構(gòu)成不業(yè)余團(tuán)隊(duì)，實(shí)施落地效勞，將定損和理算前移；下鼎力量推進(jìn)遠(yuǎn)程定損形式，五月中旬要達(dá)到40家，六月底要達(dá)到60家，年底要達(dá)到80家；提升短信平臺(tái)效勞水準(zhǔn)；查勘人士嚴(yán)刻執(zhí)行聯(lián)系單制度；分企業(yè)成立審查小組，對(duì)4S店整合概況發(fā)展審查、

　　朱波副總經(jīng)理準(zhǔn)確指明：這一次會(huì)議是分企業(yè)對(duì)車險(xiǎn)工作部運(yùn)轉(zhuǎn)體制發(fā)展整合后舉辦的一次要緊會(huì)議，一方面向與會(huì)人士通報(bào)概況，做到胸中有全局，心中有責(zé)任，肩頭有負(fù)擔(dān)；另一方面也是展開面臨面地溝通，大伙是企業(yè)利益和造型的忠實(shí)捍衛(wèi)者和沒有私貢獻(xiàn)者，好幾年來(lái)始終如一地戰(zhàn)斗在第一線，拼搏進(jìn)取，忍辱負(fù)重，企業(yè)的進(jìn)行包涵了大伙的汗水和心血。不容回避的是，近年來(lái)車險(xiǎn)營(yíng)業(yè)盡管獲得進(jìn)行，但缺乏盈利能力，經(jīng)營(yíng)顯露損失，鑒于此，分企業(yè)總經(jīng)理審時(shí)度勢(shì)，權(quán)衡利弊，果斷決策，公布措施，實(shí)踐聲明這類事業(yè)思路是正確的，曾經(jīng)收到顯著成效。對(duì)往后的事業(yè)思路講四點(diǎn)意見。一是堅(jiān)持車險(xiǎn)“一二三四“贏利工程，不遺余力地將車險(xiǎn)塑造成精品工程；二是抓好查勘、定損、報(bào)價(jià)三大要害步驟，提升賠償品質(zhì)，在給整體查勘人士開會(huì)后，還要給定損、報(bào)價(jià)人士區(qū)別開會(huì)；三是強(qiáng)化考核，優(yōu)勝劣汰，努力建造一支“有職業(yè)道德、有法紀(jì)意識(shí)、有不業(yè)余素養(yǎng)、有吃苦精神、有效勞熱情”的賠償隊(duì)伍；四是聯(lián)合對(duì)車險(xiǎn)全過(guò)程資源的整合，五月份分企業(yè)將向社會(huì)公布十項(xiàng)效勞措施，提高賠償品質(zhì)，提升焦點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力，打造人保良好造型。這十項(xiàng)效勞措施包括：1.開通人保網(wǎng)上車險(xiǎn)賠償查詢體系；2.實(shí)施通常案件通賠，悉數(shù)案件通付和沒有現(xiàn)款支付；3.向社會(huì)承諾限時(shí)賠款，一萬(wàn)元之下的案件在消費(fèi)者交齊悉數(shù)索賠資料后當(dāng)日賠付；4.向社會(huì)推出實(shí)行遠(yuǎn)程迅速定損；5.向社會(huì)推出車禍迅速料理方案；6.提高手機(jī)營(yíng)銷和短信提醒續(xù)保營(yíng)業(yè)；7.向社會(huì)推出大批信譽(yù)強(qiáng)、資質(zhì)沒有問題4S店；8.各業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施雙休日業(yè)務(wù)；9.聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員，接納社會(huì)監(jiān)督；10.與公安部門合作，打擊騙假賠案。