手機(jī)接通率：太平洋保障的手機(jī)車險(xiǎn)熱線接通較為通暢，通常一次就可以順利接通。

　　效勞態(tài)度：事業(yè)人士很細(xì)心地向記者詢問機(jī)動(dòng)車概況，并做了具體紀(jì)錄。但一聽說是新款汽車，便提議記者撥打另一種熱線手機(jī)。問其原因，該事業(yè)人士顯示，因太平洋保障的手機(jī)車險(xiǎn)只效勞于運(yùn)用1年后的“老”車型，而相關(guān)新款汽車的保障征詢則是由另一部門負(fù)責(zé)，且通常來講，新款汽車易出險(xiǎn)，兩者費(fèi)用還不一樣。

　　營業(yè)水準(zhǔn)：營業(yè)較為熟練，對(duì)記者提議的種種疑問全能一一解答。但當(dāng)記者告知需查詢部分內(nèi)容時(shí)，事業(yè)人士顯示保障企業(yè)劃定不行查詢消息，只能核實(shí)消息。同一時(shí)間，在核實(shí)消息時(shí)，汽車主人必需提供保單號(hào)、車輛牌照號(hào)與汽車主人消息。

　　記者評(píng)論：效勞內(nèi)容區(qū)別過細(xì)，客戶需循環(huán)撥打不同熱線。