汽車主人張男士當(dāng)前向記者埋怨，“保障企業(yè)所提供的效勞總是使人不稱心，賠償程序拖沓、消息反饋不及時(shí)，甚而有時(shí)保障企業(yè)生硬的效勞態(tài)度也會(huì)使人火冒三丈�！�

　　仿佛在越來(lái)越注重效勞素質(zhì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，保障企業(yè)卻仍讓人一個(gè)“高高在上”的感受。這讓不少已投保和欲投保的汽車主人們顯示出不滿。那末，日前各個(gè)主流保障企業(yè)的熱線手機(jī)及其效勞水準(zhǔn)到底如何？本報(bào)對(duì)此發(fā)展了一番考查。

　　人保財(cái)險(xiǎn)

　　手機(jī)接通率：記者在事業(yè)時(shí)間區(qū)別撥打了4次投保熱線后，手機(jī)才終歸可以接通。時(shí)期，記者區(qū)別經(jīng)過(guò)按鈕抉擇數(shù)次和人力效勞才映入查詢體系中。只是，通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間等候，終歸體系語(yǔ)言聲音提醒：“座機(jī)繁忙，請(qǐng)留言或掛機(jī)！”

　　效勞態(tài)度：人力效勞步驟，記者顯示剛剛購(gòu)置了新款汽車，想征詢保障報(bào)價(jià)時(shí)，事業(yè)人士公式化地詢問(wèn)：能否上過(guò)執(zhí)照？能否有發(fā)票？能否有車型號(hào)數(shù)據(jù)。但記者顯示暫沒(méi)有辦法提供此類數(shù)據(jù)材料時(shí)，事業(yè)人士以“沒(méi)有辦法報(bào)價(jià)和征詢”為由，拒絕提供更多征詢消息。

　　營(yíng)業(yè)水準(zhǔn)：記者詢問(wèn)“通常新款汽車投保介紹哪些險(xiǎn)種”時(shí)，事業(yè)人士不過(guò)容易推薦了交強(qiáng)險(xiǎn)與三個(gè)根本險(xiǎn)，而關(guān)于車損險(xiǎn)投保額度以及其它險(xiǎn)種全沒(méi)有再作推薦。

　　記者評(píng)論：熱線過(guò)“熱”，轉(zhuǎn)遞進(jìn)程較繁瑣。