當(dāng)你買車、修車碰到難題時(shí)，是非是經(jīng)常由于本人沒有辦法判斷事宜的對(duì)錯(cuò)和應(yīng)當(dāng)如何料理而妥協(xié)？會(huì)不會(huì)由于那時(shí)的“難得麻煩”而事后發(fā)覺上當(dāng)受騙？假如有 行家陪著你，概況就不一樣了。從上周起，成都商報(bào)發(fā)動(dòng)“商報(bào)陪你透明修車”運(yùn)動(dòng)，4路記者出擊，邀請(qǐng)4名行家?guī)椭?名汽車主人達(dá)成了修車。不但讓汽車主人省錢，還讓汽車主人學(xué)到了平時(shí)學(xué)不到的養(yǎng)車常識(shí)。

行家?guī)推�車主人�?jié)省了140元

商報(bào)陪你透明修車1

暗訪對(duì)象：四川嘉馳車子出售效勞局限企業(yè)售后效勞部

陪修行家：東組建國車子團(tuán)體天韻別克車業(yè)局限企業(yè)修理技藝行家張偉

汽車主人：李強(qiáng)

車型：雪佛蘭樂馳

行進(jìn)路程：2.3萬千米(2008年7月買車)

這次最重要的解決難題：常規(guī)調(diào)養(yǎng)、啟動(dòng)機(jī)故障燈曾亮、雨刮器不噴水。

李 強(qiáng)2008年7月購進(jìn)這輛紅色的雪佛蘭樂馳，根本皆是在溫江市區(qū)運(yùn)用，到此刻跑了2.3萬千米，每一次調(diào)養(yǎng)根本上全在四川嘉馳達(dá)成，但有時(shí)刻在外面修理小部 件。“有時(shí)刻在坑洼路面感受有點(diǎn)抖，故障燈以前亮過，可是沒多會(huì)兒又自動(dòng)熄滅了。另有便是雨刮器不出水。”李強(qiáng)說，本人去調(diào)養(yǎng)，好多時(shí)刻都搞不曉得4S店的 少許名目，是以有行家陪著就放心了。

【25日下午3點(diǎn)過，李強(qiáng)將車開進(jìn)了四川嘉馳�！�

接待員：提議更換齒輪油

接待員初步詢問概況后開出了修理單：更換機(jī)油和機(jī)油濾清器，常規(guī)調(diào)養(yǎng)方面還列出了更換齒輪油的名目，該名目的資料費(fèi)為120元，修理工時(shí)費(fèi)為20元。

“更換齒輪油是起甚么效用？”李強(qiáng)問，接待員顯示，僅僅是提議這樣的提議，詳細(xì)能否更換找車主本人。

維 修行家張偉顯示，通常概況下，廠商對(duì)更換齒輪油有詳細(xì)劃定，例如，少許機(jī)動(dòng)車劃定4萬千米就要更換齒輪油，可是假如千米數(shù)不到時(shí)更換，要看齒輪油的有無有消 耗，有無有變得臟污。而李強(qiáng)的樂馳只跑了2.3萬千米，運(yùn)用概況還無審查其實(shí)不明了，提議等修理時(shí)審查了再打算。因而，李強(qiáng)堅(jiān)持等下次修理再換齒輪油，接 待員把這一項(xiàng)從修理單上劃掉。

【15：30，汽車開進(jìn)修理工位�！�

修理人士：發(fā)覺少許小難題

除了更換機(jī)油和機(jī)油濾清器，這次調(diào)養(yǎng)依照李強(qiáng)的請(qǐng)求還審查了“啟動(dòng)機(jī)故障燈亮”、“雨刮器噴嘴”，并發(fā)展四輪調(diào)養(yǎng)。從15：30到17：00，調(diào)養(yǎng)才根本達(dá)成。張偉說：“這種速度，假如是事前預(yù)約了的，稍微慢了點(diǎn)，只是慢一絲可行審查更為到位。”

維 修人士發(fā)覺李強(qiáng)的側(cè)門小燈不亮，是由于內(nèi)部無燈泡。“確信是在外面修理的時(shí)刻，修理工人很大意了。”李強(qiáng)說。而增添這一名目，李強(qiáng)須要多消費(fèi)25元資料 費(fèi)和10元工時(shí)費(fèi)。除此之外，工人還發(fā)覺樂馳右邊剎車燈不亮。但關(guān)于故障燈亮的審查概況，修理人士卻一直無叮囑汽車主人是怎樣回事。修理行家張偉還特意詢 問，修理工人顯示，無甚么難題。“這一絲，修理工人無做好，審查了就算無難題，也應(yīng)當(dāng)跟汽車主人說明白。”張偉說。

【17：00，調(diào)養(yǎng)根本達(dá)成】

行家出馬，幫李強(qiáng)省了140元

修理馬上映入尾聲，張偉特意告訴修理工審查一下齒輪油的概況。“狀況還可行，無必需此刻更換。”修理工人審查后也如許說�？磥韽垈サ呐袛嗍钦�確的，幫李強(qiáng)省去了140元。

“全體來講，這一次修理仍是可以的。”技藝行家對(duì)這一次修理全體評(píng)價(jià)說，修理工人仍是相比負(fù)責(zé)，能發(fā)覺少許難題后叮囑汽車主人，自然，齒輪油的更換難題4S店非是很到位，本著為汽車主人省錢的準(zhǔn)則，應(yīng)當(dāng)先審查再提提議。

13萬千米二手車修理4S店很負(fù)責(zé)

商報(bào)陪你透明修車2

暗訪對(duì)象：申蓉一汽大眾4S店

陪修行家：明嘉標(biāo)致技藝總監(jiān)何金發(fā)

汽車主人：程敏

車型：一汽大眾寶來1.8T手動(dòng)擋

行進(jìn)路程：134600千米(2010年買車)

這次最重要的解決難題：點(diǎn)火異響，漏油，尾氣臭。

程敏于昨年3月購置了一臺(tái)行進(jìn)了11萬多千米的2003年款一汽大眾寶來小汽車，買后才發(fā)覺每一次點(diǎn)火后這車會(huì)有一聲異響，車底另有漏油概況，釋放的尾氣也特別臭。

程 敏將車開到4S店后，效勞顧問初步詢問了概況就將車開進(jìn)了修理車間，技藝工人和效勞顧問起首掀開引擎蓋審查點(diǎn)火異響，通過屢次認(rèn)證將原因鎖定在發(fā)動(dòng)馬達(dá) 上。車被舉升機(jī)托起后漏油的原因很快尋到，右后避震器滲油，同一時(shí)間還發(fā)覺方向機(jī)左橫桿松弛。關(guān)于尾氣臭味，技藝人士以為，有可能是汽車年齡較老，油路太臟，也可 能是油素質(zhì)量不好形成的。效勞顧問申澤茂顯示：“日前4S店大全沒有專門的尾氣檢驗(yàn)剖析儀，沒有辦法做出最明確的判斷，是以提議你去車管所用不業(yè)余的設(shè)施檢 測。”

隨后，技藝工人還對(duì)整車最重要的部件發(fā)展了周全檢驗(yàn)。察看蓄電池時(shí)，發(fā)覺電樁頭四周有較多分泌出的電解液，經(jīng)檢驗(yàn)發(fā)覺蓄電池并沒有虧 電，還可接著運(yùn)用，就只對(duì)外表電解液發(fā)展了清洗。效勞顧問提議：更換發(fā)動(dòng)馬達(dá)，更換右后減震，更換左橫拉桿并做四輪定位，更換一對(duì)雨刮器，全部需更換的材 料費(fèi)率為1127元，工時(shí)費(fèi)為560元，總消費(fèi)1687元，假如提早24小時(shí)手機(jī)預(yù)定則可享受工時(shí)費(fèi)9折優(yōu)惠。全個(gè)檢驗(yàn)進(jìn)程耗時(shí)40分鐘左右。

【專 家評(píng)論】4S店做出的故障原因判斷都很明確，給出的修理提議相比合乎道理，但相對(duì)保守了一絲，由于關(guān)于一臺(tái)行進(jìn)了13萬多千米的車來講，這點(diǎn)難題和故障可能影 響到好多方面，要更換的東西也相比多，預(yù)計(jì)消費(fèi)者在真實(shí)的修理進(jìn)程中須要更換的會(huì)比4S店此刻報(bào)的多。至于資料價(jià)值，這是依照廠商的同一價(jià)值執(zhí)行，很透明， 無難題。假如10分是滿分，咱給它們打9分，扣分的原因是在清洗電瓶電樁頭時(shí)只清洗了外表，假如把電樁頭拔出去發(fā)展徹底的清洗就更完美了，由于長久不處 理，這點(diǎn)電解液會(huì)銹化電樁。尾氣檢驗(yàn)的不業(yè)余剖析儀，4S店切實(shí)無，無容易地請(qǐng)求消費(fèi)者清洗油路也是負(fù)責(zé)任的做法。

從新審查空調(diào)難題 4S店分文未收

商報(bào)陪你透明修車3

暗訪對(duì)象：啟陽華通豐田

陪修行家：申蓉車子技藝總監(jiān)劉曉東

汽車主人：張男士 車型：豐田卡羅拉

行進(jìn)路程：64000千米以上(2007年2月買車)

這次最重要的解決難題：空調(diào)整出風(fēng)帶粉塵和異味

張 男士是一名建筑工程師，他的喜歡車豐田卡羅拉曾經(jīng)陪伴他整整4年。張男士叮囑成都商報(bào)記者，4年來他會(huì)定期前往4S店發(fā)展周全調(diào)養(yǎng)，本人的喜歡車也很少“生 病”。只是近日，只需關(guān)閉汽車內(nèi)部空調(diào)以及內(nèi)重復(fù)體系，從出風(fēng)口就會(huì)噴發(fā)出不少粉塵，就算無灰塵也能夠聞到一個(gè)相似粉塵刺鼻的味道，。在撥通成都商報(bào)透明修 車投訴熱線此前，張男士曾經(jīng)在啟陽華通豐田修理中心更換了空調(diào)過濾器，只是成果其實(shí)不理想。

上周五，一位姓毛的啟陽華通豐田售后效勞專員 接待了張男士一行，當(dāng)張男士表達(dá)來意后，他出人預(yù)想地說：“咱記得您一會(huì)兒前來審查過空調(diào)的難題，假如上次的效勞無徹底解決難題，提議對(duì)空調(diào)體系做一次全 角度的審查和清潔。”關(guān)于收費(fèi)準(zhǔn)則，該效勞專員顯示，源于張男士一會(huì)兒前曾經(jīng)在該修理中心更換了空調(diào)過濾器，但依照張男士的說法，難題并未獲得徹底解決， 因而這次審查和清潔將悉數(shù)無償。

隨后，一位修理技師開啟汽車內(nèi)部空調(diào)以及內(nèi)重復(fù)體系，約1分鐘后關(guān)閉，一個(gè)輕微的異味隨即傳出。該技師表 示，“顯露這類輕微的異味是尋常景象，這是源于空調(diào)在開關(guān)進(jìn)程中空氣由冷變熱，人體嗅覺也產(chǎn)生了相應(yīng)浮動(dòng)，從而發(fā)生了有異味的感受。只需這類味道不非常嚴(yán) 重，皆是在尋常的范疇內(nèi)。”劉曉東也認(rèn)同這類說法：“源于空調(diào)傳出的風(fēng)是局部的，風(fēng)速也很快，這跟咱們平時(shí)在戶外空氣流動(dòng)發(fā)生的風(fēng)對(duì)人體的感受是不一樣 的，體質(zhì)相比感性的人群就簡單發(fā)生不適。”

至于張男士所描畫的粉塵景象，在當(dāng)天調(diào)試空調(diào)的進(jìn)程中并沒有顯露。這位技師顯示，源于汽車內(nèi)部空調(diào) 體系相比復(fù)雜，加上這輛卡羅拉曾經(jīng)買車4年、行進(jìn)64000千米以上，不排除空調(diào)體系某個(gè)步驟顯露滯留粉塵的概況，因而它們將對(duì)這車從入風(fēng)罩網(wǎng)最初到鼓風(fēng) 機(jī)再到空調(diào)過濾器以及各個(gè)出風(fēng)渠道、出風(fēng)口的全個(gè)空調(diào)體系發(fā)展周全清潔。

通過約30分鐘的檢修，車交回到張男士手中，終歸并沒有收取全部費(fèi)率。張男士以及隨好的劉曉東均對(duì)啟陽華通豐田修理中心的不業(yè)余技藝和熱心負(fù)責(zé)的態(tài)度顯示了贊同。成都商報(bào)記者 劉逢源

卡羅拉三萬千米調(diào)養(yǎng)實(shí)錄

商報(bào)陪你透明修車4

暗訪對(duì)象：安利捷豐田4S店

陪修行家：港宏別克售后營業(yè)經(jīng)理兼內(nèi)訓(xùn)師 王珊

汽車主人：胡男士 車型：卡羅拉

這次最重要的解決難題：30000千米常規(guī)調(diào)養(yǎng)

上周五，胡男士開車一駛進(jìn)安利捷豐田4S店大門，一位挎紅色綬帶的引導(dǎo)員便迎上前來，指揮胡男士將車停到預(yù)檢車位。源于提早預(yù)約的緣故，修理接待專員依據(jù)車輛牌照號(hào)一眼便認(rèn)出了胡男士。

依照常規(guī)，然后應(yīng)當(dāng)是接待專員為汽車主人預(yù)檢機(jī)動(dòng)車，講明修理調(diào)養(yǎng)名目及費(fèi)率明細(xì)，這也是表現(xiàn)透明效勞至關(guān)要緊的一種步驟。在來回確認(rèn)胡男士對(duì)調(diào)養(yǎng)名目和費(fèi)率無異議以后，接待專員開出了工單，并告知估計(jì)的取車時(shí)間，隨后便引導(dǎo)胡男士到二樓的修理消費(fèi)者休息區(qū)。

為 了進(jìn)一步考察該店透明效勞的概況，行家提議前往車間察看。在店方的帶領(lǐng)下，來到安利捷豐田專設(shè)的“QM60”迅速調(diào)養(yǎng)工位前。此時(shí)，胡男士的卡羅拉曾經(jīng)上 了舉升機(jī)，正好發(fā)展四輪調(diào)養(yǎng)并解放舊機(jī)油。成都商報(bào)記者注意到，在旁邊的幾個(gè)工位上都有汽車主人在場，它們可行輕松理解喜歡車修理調(diào)養(yǎng)的全進(jìn)程。

在行家提醒下，成都商報(bào)記者注意到，機(jī)電車間入口處擺放著一排快修調(diào)養(yǎng)的經(jīng)常使用備件。據(jù)推薦，這樣的設(shè)計(jì)大大節(jié)省了過去修理技師憑工單前往庫房領(lǐng)取備件的時(shí)間，縮小了迅速調(diào)養(yǎng)的時(shí)間。

依照預(yù)估時(shí)間準(zhǔn)時(shí)達(dá)成調(diào)養(yǎng)名目后，接待專員還帶領(lǐng)胡男士到車間的舊件展現(xiàn)架前，上面擺放的機(jī)油濾清器便是從胡男士車上拆下去的舊件，況且還注明了對(duì)應(yīng)車輛牌照 號(hào)。行家指明，這也是透明修理的要緊表現(xiàn)之一，可行打消部分汽車主人關(guān)于零部件更換和舊件回收的疑惑。王珊顯示，安利捷豐田的效勞過程十分規(guī)范，獨(dú)一有待改良 的是接待人士的工裝未能做到十足同一，對(duì)該店的全體造型略有作用。