7月31日，在第九屆客服節(jié)開幕式上，安全產(chǎn)險(xiǎn)公布快易免效勞方程式，旨在為消費(fèi)者提供“一站式”便利效勞，這是業(yè)內(nèi)首個(gè)將投保、查勘、賠償?shù)热�過程融為一體的創(chuàng)新效勞理念，引領(lǐng)華夏保障業(yè)效勞新風(fēng)尚。

　　“快易免”是安全產(chǎn)險(xiǎn)09年首先提議的賠償效勞承諾，今后延續(xù)3年進(jìn)級(jí)效勞準(zhǔn)則，已成華夏車險(xiǎn)效勞風(fēng)向標(biāo)。安全產(chǎn)險(xiǎn)在總結(jié)快易免效勞成功經(jīng)歷的根基上，創(chuàng)新公布快易免效勞方程式，即容易的N次方，容易是指全過程效勞(承保加賠償)，N是創(chuàng)新效勞措施。安全將經(jīng)過不停的創(chuàng)新效勞措施，讓全過程效勞更容易，來充分滿足消費(fèi)者對(duì)保障效勞快易免的要求。

　　安全產(chǎn)險(xiǎn)董事長(zhǎng)兼CEO孫建平在開幕式上宣告公布三項(xiàng)新效勞--財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)一證快賠、車險(xiǎn)搬動(dòng)承保及IPAD極速賠償，讓消費(fèi)者窺見方程式中N的初步外部線條，未來N還將包羅更多創(chuàng)新效勞內(nèi)容。這是繼本年4月“快易免”效勞重磅進(jìn)級(jí)以后，安全產(chǎn)險(xiǎn)帶給消費(fèi)者的又一驚喜。孫建平顯示，快易免方程式組建了以消費(fèi)者要求為根基，提供容易效勞感觸為焦點(diǎn)的效勞理念，圍繞這一方程式安全將不停創(chuàng)新效勞措施，讓保障全過程效勞變得更容易，也是安全踴躍響應(yīng)保監(jiān)會(huì)號(hào)召處理車險(xiǎn)賠償難的詳細(xì)舉措。

　　一證快賠化繁為簡(jiǎn) 非車險(xiǎn)賠償加速　　財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)賠償一直是業(yè)內(nèi)難點(diǎn)、煩點(diǎn)，險(xiǎn)種多、定損難、不業(yè)余性請(qǐng)求高，平常索賠平均時(shí)效長(zhǎng)達(dá)40天。安全在車險(xiǎn)賠償效勞一年年進(jìn)級(jí)的同一時(shí)間，首先在業(yè)內(nèi)公布財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)“一證快賠”效勞。

　　7月25日，安全產(chǎn)險(xiǎn)北京分企業(yè)僅用時(shí)92分鐘就達(dá)成了一筆財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)案件，刷新了北京小額快賠時(shí)效紀(jì)錄， “一證快賠”效勞優(yōu)勢(shì)再一次凸顯。

　　當(dāng)天10時(shí)15分，北京產(chǎn)險(xiǎn)接過消費(fèi)者報(bào)案，稱其公共場(chǎng)地監(jiān)控設(shè)施因暴雨狂風(fēng)襲擊遭受損壞。安全查勘員快速抵達(dá)查勘地點(diǎn)，在確認(rèn)車禍概況屬實(shí)后，提議修理提議，獲得消費(fèi)者認(rèn)同，雙方現(xiàn)場(chǎng)簽定《快賠表》。11時(shí)47分，該案審核結(jié)案。至此，從報(bào)案到結(jié)案僅用時(shí)1小時(shí)32分。

　　據(jù)理解，對(duì)結(jié)案賠款金額萬(wàn)元之下(含萬(wàn)元)的財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)案件，在消費(fèi)者提交索賠材料齊全有用、保障雙方就賠款金額完成絕對(duì)的概況下，消費(fèi)者只要填寫一張賠償單證，在一張制式的“快賠表”上填寫容易的消費(fèi)者消息后一種事業(yè)日即可達(dá)成賠付。免去消費(fèi)者收集材料、填寫煩瑣消息、上門提交材料等一系列手續(xù)，是謂“一張單證，迅速賠付”，簡(jiǎn)單稱呼“一證快賠”。

　　本年6月，安全產(chǎn)險(xiǎn)一證快賠在全中國(guó)試點(diǎn)上線，新出險(xiǎn)案件當(dāng)月結(jié)案量1652件，快賠時(shí)效推上7.31天的新高峰，一天賠付承諾完成97.46%。截至7月30日止，“一證快賠”效勞最快時(shí)效從報(bào)案到結(jié)案僅28分鐘。

　　為兌現(xiàn)“一證快賠”的效勞承諾，安全產(chǎn)險(xiǎn)在這次創(chuàng)新中裝載了外網(wǎng)賠償平臺(tái)、損耗詢價(jià)體系等新科技伎倆，以保證簡(jiǎn)易案件的現(xiàn)場(chǎng)定損。“該項(xiàng)效勞除沒有執(zhí)照工程機(jī)械保障、農(nóng)業(yè)險(xiǎn)、共保跟賠案件外將掩蓋全部消費(fèi)者、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)全部險(xiǎn)種和全部承保標(biāo)的。”安全產(chǎn)險(xiǎn)相干賠償負(fù)責(zé)人解釋稱。

　　車險(xiǎn)“躺”著買 承保掀新風(fēng)　　躺在床上也能買保障，往日不可思議的事宜，安全已將之付諸實(shí)踐。汽車主人經(jīng)過“安全車險(xiǎn)”電話消費(fèi)者端，可達(dá)成車險(xiǎn)投保、支付及出單，商業(yè)險(xiǎn)多省15%。續(xù)保老消費(fèi)者只要輸入車輛牌照號(hào)和證件號(hào)碼，3分鐘可達(dá)成全過程，同一時(shí)間扶持商業(yè)險(xiǎn)套餐介紹及自由定制。

 　　獲悉，該利用克服了車險(xiǎn)各地域差異龐大、報(bào)價(jià)所需變量較多的難題，與保障企業(yè)焦點(diǎn)營(yíng)業(yè)體系、產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)平臺(tái)體系實(shí)時(shí)對(duì)接，扶持全中國(guó)各地域的車險(xiǎn)精確報(bào)價(jià)及投保。

　　“安全車險(xiǎn)”電話消費(fèi)者端是由安全產(chǎn)險(xiǎn)公布的一款車險(xiǎn)電話投保及效勞軟件，日前扶持扶持iPhone電話、IPAD，在蘋果利用商店搜索“安全車險(xiǎn)”，下載后即可安裝運(yùn)用。

　　依據(jù)第三方機(jī)構(gòu)的調(diào)研結(jié)果，使用者反饋界面簡(jiǎn)練明了，操作容易方便，滿足了客戶對(duì)車險(xiǎn)軟件的最重要的要求。

　　據(jù)推薦，在線支付成功后，使用者可察看電子保單，客服專員將依據(jù)要求派送紙質(zhì)保單。此外，使用者還可行抉擇上門收費(fèi)，客服專員將在1個(gè)事業(yè)日內(nèi)與消費(fèi)者聯(lián)系上門收費(fèi)及無償送單事情。

　　該軟件還提供多項(xiàng)效勞功效，例如效勞網(wǎng)點(diǎn)查詢、保單配送進(jìn)度查詢、驗(yàn)車相片上傳、語(yǔ)言聲音導(dǎo)航、違章查詢、油耗紀(jì)錄、洗車指標(biāo)數(shù)據(jù)等。 

　　車險(xiǎn)IPAD極速賠償，助力快賠提速度

　　近日，深圳汽車主人楊男士享受了安全車險(xiǎn)IPAD極速賠償效勞，從報(bào)案到賠款到賬僅用時(shí)27分鐘28秒。

　　據(jù)理解，汽車主人報(bào)案時(shí)間為當(dāng)天16點(diǎn)45分10秒，賠款到賬時(shí)間為17點(diǎn)12分38。意指著，在此起賠償案件中，安全車險(xiǎn)從查勘定損、立案、結(jié)案、支付錄入到賠款到賬總共僅用時(shí)27分鐘28秒，締造了車險(xiǎn)賠償?shù)男录o(jì)錄。

　　“太速度了，轉(zhuǎn)眼間錢就到賬了!”當(dāng)事汽車主人楊男士顯示，還未走出車行就收到一種到款提醒短信，發(fā)覺與機(jī)動(dòng)車定損金額絕對(duì)，給定損員打手機(jī)確認(rèn)是保障企業(yè)賠款。

　　IPAD極速賠償效勞，是指查勘員可現(xiàn)場(chǎng)照相采集材料并即時(shí)上傳后臺(tái)，后臺(tái)審查經(jīng)過后短信告知消費(fèi)者價(jià)值，從而提升賠償時(shí)效。而慣例形式是現(xiàn)場(chǎng)查勘收集材料后，查勘員回企業(yè)發(fā)展體系錄入，后援中心再核價(jià)。IPAD查勘提升了定損速度，從而扶持部分容易快賠消費(fèi)者更快獲得賠款。

　　安全產(chǎn)險(xiǎn)顯示，IPAD極速賠償是金融科技的實(shí)質(zhì)使用，在車險(xiǎn)賠付速度這一要害目標(biāo)上再一次突破創(chuàng)新，提升案件料理時(shí)效，讓消費(fèi)者快速獲知定損價(jià)值并收到賠款。

　　業(yè)內(nèi)行家指明，不停推陳出新，與安全強(qiáng)盛的創(chuàng)新內(nèi)驅(qū)力及優(yōu)先的金融科技密不可分，也表現(xiàn)出了安全產(chǎn)險(xiǎn)強(qiáng)盛的不業(yè)余實(shí)力。近年來安全在賠償范疇屢樹標(biāo)桿，從09年首個(gè)提議車險(xiǎn)賠償效勞承諾到這一次公布快易免效勞方程式，它的一舉一動(dòng)已成了保障產(chǎn)業(yè)和消費(fèi)者關(guān)心的核心和風(fēng)向標(biāo)。

　　全中國(guó)選聘保障效勞監(jiān)督員 咱的保障咱做主　　一年一度的客服節(jié)，是安全產(chǎn)險(xiǎn)回饋消費(fèi)者、回饋社會(huì)的聚集表現(xiàn)。與往年一樣，本年客服節(jié)由四大專題運(yùn)動(dòng)構(gòu)成-私人消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)、集團(tuán)消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)、公益運(yùn)動(dòng)和里面競(jìng)賽運(yùn)動(dòng)。

　　與此前不同的是，安全產(chǎn)險(xiǎn)將初次在全中國(guó)范疇公布聘請(qǐng)保障效勞監(jiān)督員，主動(dòng)接納社會(huì)公眾的批評(píng)和監(jiān)督，主動(dòng)理解消費(fèi)者的心聲，構(gòu)建消費(fèi)者長(zhǎng)久監(jiān)督體制，不停進(jìn)級(jí)快易免效勞;邀請(qǐng)消費(fèi)者對(duì)安全產(chǎn)險(xiǎn)的效勞發(fā)展評(píng)價(jià)和打分，為企業(yè)制訂效勞規(guī)劃提供參考和借鑒。

　　同期，安全產(chǎn)險(xiǎn)將在全中國(guó)展開方式多樣的私人消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)，例如萬(wàn)人自駕游、尋覓最美安全汽車主人等。9月初還將發(fā)表國(guó)人駕車平安指標(biāo)數(shù)據(jù)和駕車平安貼士，讓更多消費(fèi)者享受安全的增值效勞。

　　針對(duì)集團(tuán)消費(fèi)者，本年客服節(jié)除了組織慣例的核電保障論壇和信用險(xiǎn)論壇，還將新加銀行保障論壇、電子商保障論壇和物流快遞保障論壇，特邀產(chǎn)業(yè)行家發(fā)展不業(yè)余風(fēng)險(xiǎn)治理的匯報(bào)，為各產(chǎn)業(yè)的優(yōu)秀公司締造交流和溝通的機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)安全與消費(fèi)者的雙贏。

　　公益運(yùn)動(dòng)方面，安全產(chǎn)險(xiǎn)將接著傳導(dǎo)愛心，赴期望小學(xué)參加支教運(yùn)動(dòng)，并向全中國(guó)中小學(xué)校無償贈(zèng)送“安全愛心作業(yè)本”。另外，客服節(jié)時(shí)期，安全產(chǎn)險(xiǎn)將組織最美查勘員評(píng)比、投訴藍(lán)天PK賽、效勞創(chuàng)意武林大賽和十佳效勞標(biāo)兵和效勞窗口評(píng)比。經(jīng)過比拼和競(jìng)賽提高技巧，營(yíng)造趕學(xué)超的效勞氣氛，構(gòu)建“以客為尊”的效勞理念。