咱們都喜愛(ài)無(wú)償?shù)臇|西，但是無(wú)償?shù)臇|西就必定好嗎?且來(lái)瞧瞧下方的剖析。

自從紅衣教主在第一站“公益大講堂”中提議“無(wú)償?shù)纳虡I(yè)形式未死，未來(lái)硬件無(wú)償將是第一大的趨向”后，對(duì)于“硬件無(wú)償”的話題就從來(lái)斷。

實(shí)是上，不論是硬件仍是軟件無(wú)償都早已非是新鮮事物景象了。生活中咱們最多見(jiàn)的硬件無(wú)償便是三大運(yùn)營(yíng)商公布的“零元購(gòu)”電話，電話無(wú)償拿，你只需為手機(jī)費(fèi)之類的買單就能了。至于軟件無(wú)償，早已屢看不鮮了，360無(wú)償?shù)臍⒍拒浖�便是最佳的例子，就連蘋(píng)果也在本年10月份的發(fā)表會(huì)也提議了“部分軟件無(wú)償進(jìn)級(jí)革新”，以回報(bào)客戶在硬件上的付出。

硬件或軟件的無(wú)償早曾經(jīng)存留，這邊咱不禁發(fā)生這樣的疑問(wèn)：那一些無(wú)償?shù)男问侥芊裾娴挠谐渥憔薮蟮氖褂谜呷耗?無(wú)償就必定會(huì)具有好多的使用者嗎?赫然對(duì)于這點(diǎn)難題的謎底能否定的。

拿定制版電話來(lái)講吧，盡管說(shuō)購(gòu)機(jī)時(shí)電話是無(wú)償?shù)�，可是使用者須要簽定一年的合約或許花費(fèi)多少錢的話費(fèi)才能換卡之類的。這樣的一個(gè)形式赫然不受那一些喜愛(ài)花費(fèi)自由的客戶鐘情。同一時(shí)間，那一些提供的話費(fèi)套餐提供的效勞對(duì)部分客戶來(lái)講是一個(gè)浪費(fèi)，它們一種月花費(fèi)不了那末多的套餐內(nèi)容，使用者很簡(jiǎn)單發(fā)生“本人基本占不到廉價(jià)”的心思，當(dāng)然也就不會(huì)具有沒(méi)有問(wèn)題花費(fèi)體會(huì)。

咱們?cè)缟献�地鐵的時(shí)刻常在會(huì)見(jiàn)到進(jìn)站口擺著一大疊無(wú)償報(bào)紙。對(duì)使用者來(lái)講，那切實(shí)是不花一分一毫錢的真實(shí)無(wú)償產(chǎn)物，可是咱們不難發(fā)覺(jué)仍是有一大群人不會(huì)去拿報(bào)紙，甚而送得手上都未必會(huì)去接。

客戶一方面喜愛(ài)物便宜美的東西，一方面又以為“天下無(wú)白吃的午餐”。那一些干脆標(biāo)榜無(wú)償?shù)漠a(chǎn)物，客戶會(huì)以為“不可能，總會(huì)有其它收費(fèi)”，難免費(fèi)的產(chǎn)物它們又會(huì)感覺(jué)貨次價(jià)高不想意買單。由于這點(diǎn)矛盾心思的存留，即使商品無(wú)償還不必定能得到客戶的鐘情。

價(jià)值不過(guò)一個(gè)戰(zhàn)術(shù)，無(wú)償僅是一個(gè)商業(yè)形式，這點(diǎn)相關(guān)于客戶須要的產(chǎn)物功效來(lái)講，都不過(guò)浮云。咱們購(gòu)置商品起首關(guān)心的是產(chǎn)物會(huì)給咱們帶來(lái)甚么樣的功效，效勞會(huì)給以咱們?cè)趺吹捏w會(huì)，至于價(jià)值之類的總是次要的。產(chǎn)物功效好，效勞體會(huì)高，即時(shí)價(jià)值貴，客戶也會(huì)以一個(gè)“不差錢”的姿態(tài)顯露，很愿意去買單。市場(chǎng)上的產(chǎn)物或許提供的效勞便是由于無(wú)契合客戶要求，抓住客戶花費(fèi)痛點(diǎn)。

那末怎么做好效勞和內(nèi)容?這仿佛是慣例商家心中沒(méi)有辦法止血但又不得不去治愈的傷痛。硬件無(wú)償、軟件無(wú)償，沒(méi)有非皆是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)期顯露的烙印，那末要解決的話，也就應(yīng)當(dāng)從互聯(lián)網(wǎng)這“解鈴人”身上著手。

互聯(lián)網(wǎng)是一種集大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、智能化于一身的平臺(tái)。這也為慣例的生產(chǎn)業(yè)締造了機(jī)會(huì)。

讓使用者參加做產(chǎn)物 產(chǎn)物生產(chǎn)的終歸目的是滿足花費(fèi)要求，而要做出讓使用者稱心的產(chǎn)物，那就讓客戶參加做產(chǎn)物。互聯(lián)網(wǎng)一端接連的是使用者，一端接連的是產(chǎn)物解決方案。鑒于這種特色，使用者參加做產(chǎn)物成為了一個(gè)可能。廠家們?cè)谏�產(chǎn)產(chǎn)物時(shí)，可行讓使用者先體會(huì)測(cè)試，接下來(lái)依據(jù)使用者要求去優(yōu)化產(chǎn)物直到改善。小米電話采納的便是這類使用者參加的形式。巨大的fans群經(jīng)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)反饋產(chǎn)物難題，另一端的小米研發(fā)部依據(jù)意見(jiàn)將產(chǎn)物改進(jìn)。這樣按著使用者要求的互動(dòng)式產(chǎn)物，由于自身就響應(yīng)了客戶要求，放在市場(chǎng)上去當(dāng)然也就不會(huì)缺少花費(fèi)群。

多做好一絲點(diǎn) 平常概況下，咱們?yōu)榱俗層讶嘶蚣胰碎_(kāi)心會(huì)提到生產(chǎn)“驚喜”。做產(chǎn)物也是如許，廠家們可行考量在效勞體會(huì)上給客戶生產(chǎn)驚喜。自然驚喜是相對(duì)而言的。日前的市場(chǎng)是一種開(kāi)放的市場(chǎng)，這也讓得市場(chǎng)上眾多產(chǎn)物都會(huì)有不同水平的替代。車聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)物便是如許，如做語(yǔ)言聲音產(chǎn)物，就有蘋(píng)果Siri 、上汽inkaNet、翼卡聲控導(dǎo)航等。那末這點(diǎn)產(chǎn)物如何在市場(chǎng)上取勝呢?同功效要求的產(chǎn)物在相同的功效上比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做的好一絲點(diǎn)，便是給使用者超值的體會(huì)。假如同等功效上做不到多做好一絲點(diǎn)，那就多做一絲點(diǎn)功效。市場(chǎng)上的車聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)物那末多，為何翼卡車聯(lián)網(wǎng)能在后市場(chǎng)上霸占一席之地，并與數(shù)十個(gè)廠家構(gòu)建合作，其要緊的原因便是它比同等產(chǎn)物在效勞上多做了少許，給使用者多了少許效勞體會(huì)。1.01365=37.8而0.99365=0.03，一項(xiàng)產(chǎn)物做得比使用者想象的多一絲點(diǎn)，讓使用者感覺(jué)“物超所值”，使用者當(dāng)然會(huì)樂(lè)意買單。

總之，硬件能否無(wú)償，軟件能否無(wú)償，對(duì)真實(shí)具備市場(chǎng)價(jià)格的產(chǎn)物來(lái)講，皆是沒(méi)有關(guān)緊要的。廠家們與其在“無(wú)償”中糾結(jié)，不如花時(shí)間好好琢磨怎樣去做好產(chǎn)物的內(nèi)容和效勞。終歸價(jià)值不過(guò)外在的，只有內(nèi)在的內(nèi)容才是制勝的要害。