華夏安全人壽保障股份局限企業(yè)是華夏安全保障(團體)股份局限責任企業(yè)麾下的要緊成員,于2002年成立。日前,華夏安全人壽在國家內部共設有35家分企業(yè),超越2600個業(yè)務網點,效勞網站遍布全中國。安全壽險開通第全家全中國集成的呼叫中心95511,首創(chuàng)一年一度的消費者效勞節(jié)運動,在業(yè)內首先公布國家內部外急難援助效勞,并憑借規(guī)范、改善、人性化的3A消費者效勞體制蟬聯(lián)2002、2003年度“華夏最好CRM實行”優(yōu)勝公司稱號。
近日,北京的董女子家屬得到了安全人壽北京分企業(yè)賠付的207萬余元的身故賠償款。消費者家屬關于安全人壽保障企業(yè)信守承諾,迅速及時的賠償效勞顯示了由衷的感謝。
2001年到2008年時期,董女子先后在企業(yè)投保了多款保額較高的重要疾病險及萬能險。近幾年來,董女子的身體情況越來越差,2012年10月底,家屬發(fā)覺董女子服食農藥后身故。料理完后事,在營業(yè)員的輔助下,消費者家屬向企業(yè)提交了賠償申請。
接過報案后,安全人壽保障企業(yè)立即開展核實事業(yè)。家屬未經過公安機關就干脆對遺體發(fā)展了安葬,給核實事業(yè)形成了不小的難題。安全人壽在審查消費者提交的申請資料后,很快就作出了賠償打算,斷定這次車禍實是明白責任準確已組成保障責任,207萬余元的賠償款很快就賠付到位了。
安全人壽用實質行動踐行著“信守合約,為消費者尋覓賠償理由”的效勞承諾.獲悉,安全人壽于2009年提議“為消費者尋覓賠償?shù)睦碛伞保瑥摹坝幸嬗谙M者”的宗旨出發(fā),主動幫助消費者尋覓得到賠付的實是及根據(jù),傳導愛心與責任,努力解決“賠償難”“賠償周期長”等常見難題,獲得消費者的好評!靶攀睾霞s,為消費者尋覓賠償?shù)睦碛伞笔敲恳晃话踩r償人的效勞標準。
近幾年,安全人壽在賠償效勞上不停進級創(chuàng)新,引領保障產業(yè)提高賠償效勞時效,本年又提議“準則案件、材料齊全、2天賠付”的效勞承諾。即關于準則案件,在消費者賠償資料提供齊全后,2個事業(yè)日內達成案件審核。公布效勞承諾以來,準則案件件均結案時效已達1.19天。
據(jù)理解,安全人壽北京分企業(yè)在北京地域個險新單保費市場份額穩(wěn)居第一,2013年1-6月,華夏安全(601318,股吧)人壽北京分企業(yè)累計實現(xiàn)保費收入72.6億元,同比上升14.43%,累計賠款和給付支出共計11.6億元。實是上,自1996年以來,安全人壽北京分企業(yè)在個險新單保費稱霸北京市場,已持續(xù)17載;自1998年以來,該企業(yè)總保費稱雄北京市場首位,于今也已持續(xù)15年。
安全壽險承諾運動在全中國各地開展以來,主動更新賠償理念,對全部投保安全壽險的消費者,在合約范疇內遵循“消費者有益準則 ”主動幫助消費者尋覓賠付的實是及根據(jù),相當大水平上解決了消費者“賠償難”的難題,得到了社會各界的確信和認同。
本年3月, 華夏安全公布了“你的安全 咱的承諾”全年品牌活動,公布壽險、產險、信用卡的三項消費者效勞承諾,此中的五項效勞準則刷新了同業(yè)之最。除壽險的“信守合約 為您尋覓賠償?shù)睦碛伞背兄Z外,安全產險承諾“萬元之下,材料齊全,三天賠付”,安全銀行承諾“掛失前72小時保證,最多達5萬元”以及“全世界ATM取款無償”。
|