信息 9月13日，上海遭遇強(qiáng)暴雨襲擊，中心市區(qū)普降暴雨，多條街道顯露慘重積水，形成許多機(jī)動(dòng)車涉水拋錨，部分企工作單位的財(cái)產(chǎn)遭受水損。面臨持續(xù)激增的車險(xiǎn)報(bào)案及公路救援要求，太平洋保障(601601,股吧)高度重視，第一時(shí)間發(fā)動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，與多家分企業(yè)以及上海運(yùn)營(yíng)中心、安聯(lián)救援等聯(lián)動(dòng)應(yīng)災(zāi)，保證了95500手機(jī)“打得通”，賠償效勞迅速響應(yīng)，公路救援事業(yè)高效達(dá)成。

　　95500打得通

　　統(tǒng)算數(shù)據(jù)顯現(xiàn)，上海運(yùn)營(yíng)中心呼叫中心整天話務(wù)總量突破1萬(wàn)通(呼入量達(dá)9599通)，僅17時(shí)至24時(shí)，話務(wù)呼入量同比激增最多達(dá)6.8倍。

　　為保證95500手機(jī)打得通、接得快，上海運(yùn)營(yíng)中心呼叫中心采用緊急加班舉措踴躍應(yīng)對(duì)，高峰時(shí)段話務(wù)人士提早到崗、推遲下線，治理崗與休班人士替補(bǔ)增援，共計(jì)投入87人次參加加班，當(dāng)日95500人力接通率達(dá)到97.34%，經(jīng)受住了災(zāi)情的考驗(yàn)。

　　火速公路救援

　　面臨持續(xù)激增的救援要求，太平洋(601099,股吧)產(chǎn)險(xiǎn)第一時(shí)間發(fā)動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，與多家分企業(yè)以及上海運(yùn)營(yíng)中心、安聯(lián)救援等聯(lián)動(dòng)應(yīng)災(zāi)，保證了救援任務(wù)高效達(dá)成。

　　受暴雨作用，僅13日下午17時(shí)至20時(shí)，上海地域產(chǎn)生救援案件多達(dá)336件，達(dá)到平日的6.5倍;從暴雨產(chǎn)生至15日零時(shí)，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)累計(jì)接過(guò)救援要求852件。為了幫助消費(fèi)者及時(shí)脫離險(xiǎn)境，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)火速投入施救事業(yè)，緊急協(xié)調(diào)產(chǎn)險(xiǎn)上海分企業(yè)提供當(dāng)?shù)鼐仍�效勞商加入施救�?duì)伍;快速聯(lián)系浙江、深圳、北京等多家分企業(yè)，匹配分散各地救援案件，幸免擠占公路救援的全中國(guó)同一資源;跟進(jìn)確定消費(fèi)者排隊(duì)等待時(shí)間，并與上海運(yùn)營(yíng)中心溝通調(diào)度疏導(dǎo)話術(shù)，有用緩和消費(fèi)者焦急情緒。

　　自13日夜間起，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)緊急從蘇州、昆山、太倉(cāng)、杭州、寧波等地調(diào)集拖車資源，分批次馳援上海，連同當(dāng)?shù)刭Y源累計(jì)投入拖車27臺(tái)次。截止9月15日零時(shí)，因而次暴雨所發(fā)生的公路救援任務(wù)已100%達(dá)成。

　　賠償迅速響應(yīng)

　　面臨災(zāi)情，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)上海分企業(yè)迅速響應(yīng)，賠償部整體人士堅(jiān)守崗位，撤消雙休日假期，嚴(yán)密監(jiān)控災(zāi)情和損耗概況，布置人士夜間值守，主動(dòng)與消費(fèi)者聯(lián)系，督促、輔助消費(fèi)者及時(shí)報(bào)案、及時(shí)施救。為做好災(zāi)后賠償事業(yè)，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)上海分企業(yè)對(duì)查勘、定損準(zhǔn)則和方案發(fā)展緊急安排，請(qǐng)求做到“三快”、“四同一”和“一聚集”，即查勘快、施救快、定損快;同一指揮、同一備案、同一受災(zāi)統(tǒng)算口徑、按車型同一定損準(zhǔn)則;并做到殘值聚集料理。

　　受這次上海暴雨作用，截止14日上午9點(diǎn)，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)共受理車險(xiǎn)報(bào)案1196件，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)報(bào)案55件，估損總計(jì)約1200萬(wàn)元。截止發(fā)稿時(shí)止，各樣案件的查勘、定損事業(yè)正有序展開(kāi)中。

　　太平洋車險(xiǎn)賠償查詢體系;

　　查詢路徑：登錄E-PICC網(wǎng)絡(luò)成為注冊(cè)使用者———敲擊“咱的保障箱”———映入“車險(xiǎn)賠償承保查詢”。

　　查詢要求：被保障人姓名、車輛牌照號(hào)、保單號(hào)碼。

　　太平洋車險(xiǎn)是國(guó)家內(nèi)部?jī)?yōu)先的車險(xiǎn)品牌，具有改善的出售和效勞網(wǎng)站。太平洋手機(jī)車險(xiǎn)直銷專線10108888。3G迅速賠償，沒(méi)有限次無(wú)償公路救援，星級(jí)效勞體制。太平洋車險(xiǎn)官網(wǎng)多個(gè)產(chǎn)物組合，車險(xiǎn)精確報(bào)價(jià)，提供全角度保障保證方案。