日前太平洋保障車險(xiǎn)賠償查詢有兩種方法,一個(gè)是經(jīng)過(guò)手機(jī),另一個(gè)是經(jīng)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)。
第一個(gè)查詢方法:可行經(jīng)過(guò)撥打太平洋車險(xiǎn)的客服手機(jī)(95500)查詢賠償?shù)脑敿?xì)概況。
第二種查詢方法:經(jīng)過(guò)登錄太平洋車險(xiǎn)的官方網(wǎng)絡(luò),登錄后臺(tái)后,可行查詢都賠償?shù)倪M(jìn)度等具體的消息。
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3G技藝 提升賠償時(shí)效
在華夏保監(jiān)會(huì)舉辦的概括處理車險(xiǎn)賠償難事業(yè)會(huì)議上,太平洋車險(xiǎn)顯示,“將塑造公布透明的賠償效勞過(guò)程,縮小賠償周期、簡(jiǎn)單化索賠手續(xù)、提高消費(fèi)者體會(huì)!苯眨窖螽a(chǎn)險(xiǎn)北京分企業(yè)車險(xiǎn)賠償部經(jīng)理劉彬在接納記者采訪時(shí)顯示,“日前,太平洋產(chǎn)險(xiǎn)正經(jīng)過(guò)使用3G技藝、精簡(jiǎn)賠償過(guò)程等形式踐行上述承諾,力爭(zhēng)以‘消費(fèi)者要求為導(dǎo)向’,經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)捷的賠償過(guò)程第一大水平的方便消費(fèi)者”。
“拍一下車架號(hào)”、“再往上一絲”……太平洋產(chǎn)險(xiǎn)北京分企業(yè)賠償部定損員張立偉正坐在電腦前指揮前臺(tái)的查勘員發(fā)展現(xiàn)場(chǎng)查勘事業(yè)。張立偉眼前有兩臺(tái)電腦顯現(xiàn)器,左邊顯現(xiàn)的是太平洋產(chǎn)險(xiǎn)的賠償體系,右邊則是從查勘現(xiàn)場(chǎng)傳來(lái)的實(shí)時(shí)畫面。
此時(shí)在查勘現(xiàn)場(chǎng),前臺(tái)查勘員正對(duì)機(jī)動(dòng)車受損概況發(fā)展查勘及拍攝。出險(xiǎn)的是一臺(tái)黑色的本田,車體有顯著的剮蹭和刮痕。張立偉把查勘員傳來(lái)的消息與賠償體系中的數(shù)據(jù)發(fā)展核對(duì),并將拍攝的影像依據(jù)須要截圖留存。“汽車主人刮痕險(xiǎn)的保額是2000元,多余需自付。”張立偉提示查勘員及時(shí)告知汽車主人。在體系核損后,張立偉輸入指示,前臺(tái)查勘員的搬動(dòng)打印機(jī)便打印出核損單,交由汽車主人簽字。全個(gè)進(jìn)程在20分鐘內(nèi)。
3G迅速賠償:實(shí)現(xiàn)當(dāng)天出險(xiǎn) 當(dāng)天賠付
除了“神行太!敝悄馨釀(dòng)保障出售平臺(tái)以外,太保相干負(fù)責(zé)人推薦的另一項(xiàng)新技藝?yán)檬?G迅速賠償體系,該體系鑒于領(lǐng)先進(jìn)步的3G搬動(dòng)視頻技藝,實(shí)行前臺(tái)與后臺(tái)同步作業(yè)的賠償效勞,經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)查勘、現(xiàn)場(chǎng)定損、現(xiàn)場(chǎng)核損、現(xiàn)場(chǎng)出示定損單,提升定核損的透明度和時(shí)效性。
這一創(chuàng)新賠償體系有用解決了查勘估損時(shí)效長(zhǎng)、定損偏差報(bào)價(jià)滯后、客戶對(duì)賠償過(guò)程不理解等難題。從推廣利用概況來(lái)看,日前3G迅速賠償體系已在太平洋產(chǎn)險(xiǎn)40家分企業(yè)周全上線,實(shí)現(xiàn)全部機(jī)構(gòu)查勘員和公估人士100%全掩蓋,共投放設(shè)施4800多套。
“定損時(shí)效由平均6.8天縮小為18分鐘,最快達(dá)到8分鐘!碧O喔韶(fù)責(zé)人談起3G搬動(dòng)視頻查勘體系發(fā)生的成果時(shí)顯示,以車險(xiǎn)查勘定損為例,保障企業(yè)變被動(dòng)等候賠償材料為主動(dòng)收集,沒(méi)有需上門遞交資料;太平洋保障車險(xiǎn)賠償變得迅速、便利,實(shí)現(xiàn)“當(dāng)天出險(xiǎn),當(dāng)天賠付”。
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