“華夏(亞太)最好呼叫中心”年度評(píng)選近日揭曉,太平洋壽險(xiǎn)95500手機(jī)中心榮獲“2009華夏(亞太)最好呼叫中心”大獎(jiǎng)。

　　 獲悉,本次評(píng)選運(yùn)動(dòng)由華夏電商會(huì)呼叫中心與消費(fèi)者關(guān)連治理不業(yè)余委員(CNCCA)組織。CNCCA是呼叫中心產(chǎn)業(yè)獨(dú)一經(jīng)民政部批準(zhǔn)成立的產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)組織,“華夏(亞太)最好呼叫中心”是華夏獨(dú)一接軌亞太地域的呼叫中心年度大獎(jiǎng),也是國(guó)度產(chǎn)業(yè)和消息化部獨(dú)一斷定的產(chǎn)業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)。太平洋壽險(xiǎn)95500手機(jī)中心秉承“一切以消費(fèi)者感觸良好為準(zhǔn)則”的效勞理念,24小時(shí)為消費(fèi)者提供保障效勞。本年1-9月獲消費(fèi)者表?yè)P(yáng)數(shù)量比昨年同期增添近9倍,消費(fèi)者稱心度多達(dá)99%。憑借好幾年來(lái)的不業(yè)余體現(xiàn),太平洋壽險(xiǎn)95500手機(jī)中心可以在本次評(píng)選運(yùn)動(dòng)中斬獲大獎(jiǎng)。

　　 記者11月14日從太保壽險(xiǎn)四川分企業(yè)據(jù)悉，在國(guó)度質(zhì)檢總局華夏品質(zhì)萬(wàn)里行推進(jìn)會(huì)展開(kāi)的效勞品質(zhì)明查暗訪中，太平洋(601099,股吧)產(chǎn)險(xiǎn)上海、北京、江蘇，壽險(xiǎn)上海、河北、江西等十多家分企業(yè)得到效勞品質(zhì)A類評(píng)級(jí)。

　　 國(guó)度質(zhì)檢總局華夏品質(zhì)萬(wàn)里行推進(jìn)會(huì)近期明查暗訪的最重要的內(nèi)容是公司售后效勞熱線二十四小時(shí)能否有人接聽(tīng)、事業(yè)人士是否主動(dòng)向消費(fèi)者通報(bào)所在單位和工號(hào)、在對(duì)外效勞承諾時(shí)間內(nèi)是否及時(shí)提供上門效勞、解決效勞品質(zhì)難題等。  

　　 報(bào)案

　　    被保障人產(chǎn)生保障車禍后，被保障人、投保人、受益人或其它知情人應(yīng)及時(shí)將該車禍的概況通告保障企業(yè)。報(bào)案形式包括上門報(bào)案、手機(jī)報(bào)案和在線報(bào)案。

　　    （1）上門報(bào)案：到咱司各網(wǎng)點(diǎn)的消費(fèi)者效勞柜面處理賠償報(bào)案；

　　    （2）手機(jī)報(bào)案：全中國(guó)消費(fèi)者效勞熱線9550024小時(shí)為您提供熱誠(chéng)的效勞； 

　　     （3）在線報(bào)案：經(jīng)過(guò)太平洋保障網(wǎng)發(fā)展在線報(bào)案。

　　    3、處理賠償需準(zhǔn)備的申請(qǐng)資料

　　     報(bào)案后，賠償人士將依據(jù)您申請(qǐng)賠償?shù)碾U(xiǎn)種，具體告知應(yīng)準(zhǔn)備的賠償資料。請(qǐng)您在料理車禍時(shí)注意收集和準(zhǔn)備相關(guān)資料，尤其是相關(guān)協(xié)議、身份、費(fèi)率單據(jù)和聲明的材料。處理賠償手續(xù)時(shí)，需攜帶的申請(qǐng)資料如是：

　　     1、保障單及最終一次繳費(fèi)憑證；

　　     2、申請(qǐng)人和被保障人的身份聲明（如條款劃定還須要提供戶籍聲明的，則應(yīng)提供戶籍聲明）；

　　     3、如被保障人、受益人或其余申請(qǐng)權(quán)利人委托他人申領(lǐng)保障金的，須提供受權(quán)委托書及受托人的身份聲明等資料。