人保財險：企業(yè)于5月18日在全中國范疇發(fā)動“消費者節(jié)”運動，向社會作出三項承諾，其準(zhǔn)則超出產(chǎn)業(yè)《細(xì)則》請求。獲悉，人保這點承諾包括：機動車損耗5000元之下，資料齊全，1小時通告賠付;車損5000元之下，責(zé)任清楚，一張紙輕松賠償;車險“異域出險，就地賠償”。

　　太平洋產(chǎn)險：依據(jù)本年1月頒布的《華夏太平洋財產(chǎn)保障股份局限企業(yè)十項效勞承諾》的請求，關(guān)于賠款金額在3000元之下(含3000元)的車險保障責(zé)任車禍案件，從消費者提交齊全有用的索賠單證材料起，承諾1個事業(yè)日內(nèi)達(dá)成案件審核并通告給付賠款。另外，企業(yè)在接報案上時限方面有三項請求超出產(chǎn)業(yè)準(zhǔn)則：1、企業(yè)客服熱線95500的手機接通響應(yīng)速度在5秒內(nèi)，超出產(chǎn)業(yè)30秒的請求;2、95500調(diào)整中心在受理消費者報案后2分鐘內(nèi)達(dá)成調(diào)整并將報案成功的消息以短信方式發(fā)送給被保障人，超出產(chǎn)業(yè)請求的10分鐘;3、企業(yè)查勘員在接過調(diào)整后5分鐘內(nèi)將主動與消費者聯(lián)系，超出產(chǎn)業(yè)請求的10分鐘。

　　太平洋車險賠償條款

　　第十一條 被保障人索賠時，理當(dāng)向保障人提供保障單正本、車禍聲明、車禍責(zé)任斷定書、車禍調(diào)解書、判決書、損耗清單和相關(guān)費率單據(jù)等。

　　第十二條 保障人根據(jù)保障機動車駕馭員在車禍中所負(fù)責(zé)任比重，相應(yīng)承受理賠責(zé)任。

　　第十三條 保障機動車因保障車禍?zhǔn)軗p或致使第三者財產(chǎn)損壞，應(yīng)以修繕為準(zhǔn)則，盡量修繕。維修前被保障人須會同保障人檢測，確定維修名目、形式和費率，不然，保障人有權(quán)從新核定或拒絕理賠。

　　第十四條 機動車損耗險按之下劃定理賠：

　　(一)悉數(shù)損耗或推定全損

　　按保障金額計算理賠，計算公式為：賠款=(保障金額-殘值)×車禍責(zé)任比重×(1-免賠率)。

　　保障人按悉數(shù)損耗或推定全損理賠后，機動車損耗險的保障責(zé)任即行終止。

　　(二)部分損耗

　　以新款汽車置辦價確定保障金額的機動車，按實質(zhì)維修費率計算理賠，計算公式為：

　　賠款=(實質(zhì)修繕費率一殘值)×車禍責(zé)任比重×(1-免賠率)

　　保障金額低于新款汽車置辦價的機動車，按保障金額與新款汽車置辦價的比重計算理賠，計算公式為：

　　賠款=(實質(zhì)修繕費率一殘值)×(保障金額/新款汽車置辦價)×車禍責(zé)任比重×(1-免賠率)

　　保障機動車部分損耗一次理賠金額與免賠金額之和等于保障金額時，機動車損耗險的保障責(zé)任即行終止。

　　(三)施救費

　　施救的財產(chǎn)中，含有本保障協(xié)議未保障的財產(chǎn)，應(yīng)按本保障協(xié)議保障財產(chǎn)的實質(zhì)價格占總施救財產(chǎn)的實質(zhì)價格比重分?jǐn)偸┚荣M率。

　　以新款汽車置辦價確定保障金額的機動車，按必需、合乎道理的實質(zhì)施救費率計算理賠，計算公式為：

　　賠款=(實質(zhì)施救費率×保障機動車實質(zhì)價格/施救財產(chǎn)總價格)×車禍責(zé)任比重×(1-免賠率)

　　保障金額低于新款汽車置辦價的機動車，按保障金額與新款汽車置辦價的比重計算理賠，計算公式為：

　　賠款=(實質(zhì)施救費率×保障金額/施救財產(chǎn)總價格)×(保障金額/新款汽車置辦價)×車禍責(zé)任比重×(1-免賠率)

　　(四)保障機動車、第三者的財產(chǎn)遭受損耗后的殘余部分，應(yīng)就殘余部分的折價及料理形式與被保障人協(xié)商絕對。

　　第十五條 保障機動車產(chǎn)生第三者責(zé)任車禍時，按《中華國民共和國公路車禍料理法子》劃定的理賠范疇、名目和準(zhǔn)則以及保障協(xié)議的劃定，在保障單載明的理賠限額內(nèi)核定理賠金額。對被保障人自行承諾或支付的理賠金額，保障人有權(quán)從新核定或拒絕理賠。

　　第十六條 第三者責(zé)任車禍理賠后，對受害第三者的全部理賠費率的增添，保障人沒再負(fù)責(zé)，但保障責(zé)任接著有用，直至保障期滿。

　　第十七條 依據(jù)保障機動車駕馭員在車禍中所負(fù)責(zé)任，機動車損耗險和第三者責(zé)任險在適合理賠劃定的金額內(nèi)實施一律免賠率：負(fù)悉數(shù)責(zé)任免賠20%，負(fù)最重要的責(zé)任免賠15%，負(fù)同等責(zé)任免賠10%，負(fù)次要責(zé)任免賠5%。