日前，該企業(yè)曾經(jīng)開(kāi)通了之下三種查詢(xún)形式：

　　1 您可行隨時(shí)撥打“95518或4008195518”客服手機(jī)，依據(jù)語(yǔ)言聲音提醒抉擇經(jīng)過(guò)自主效勞或人力效勞的形式查詢(xún)保單消息。

　　2 假如您抉擇自主效勞，請(qǐng)您輸入身份證號(hào)或保障協(xié)議號(hào)或投保單號(hào)發(fā)展自主查詢(xún)，咱們將為您提供保單及交費(fèi)查詢(xún)、出售人士身份確認(rèn)、激活卡激活、密碼變更等多個(gè)自主查詢(xún)效勞。

　　3 假如您抉擇人力效勞，話務(wù)代表在確認(rèn)您的身份后，將為您提供征詢(xún)、查詢(xún)、投訴、掛失備案、報(bào)案?jìng)浒负拖�費(fèi)者回訪等效勞。

　　承保賠償消息自助查詢(xún)體系效勞對(duì)象，是經(jīng)過(guò)各式門(mén)徑在華夏人保財(cái)險(xiǎn)企業(yè)購(gòu)置保障產(chǎn)物的被保障人。查詢(xún)要求：

　　(一)手機(jī)查詢(xún)形式下，查詢(xún)要求為保單號(hào)碼+車(chē)架號(hào)(VIN碼)或許保單號(hào)碼+被保障人身份證件號(hào)碼(單位組織機(jī)構(gòu)代碼)或許保單號(hào)碼+電話號(hào)碼的認(rèn)證形式均可發(fā)展承保賠償消息查詢(xún)。

　　(二)互聯(lián)網(wǎng)查詢(xún)形式下，消費(fèi)者在e-PICC網(wǎng)絡(luò)注冊(cè)后方可查詢(xún)。查詢(xún)要求為保單號(hào)碼+車(chē)架號(hào)(VIN碼)或許保單號(hào)碼+被保障人身份證件號(hào)碼(單位組織機(jī)構(gòu)代碼)的認(rèn)證形式均可發(fā)展承保賠償消息查詢(xún)。

　　(三)柜臺(tái)查詢(xún)形式下，被保障人持本人有用身份證件原件、組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)制印刷件(要加蓋單位公章)+委托書(shū)+保障單正本到各經(jīng)營(yíng)單位的柜臺(tái)處理承保賠償消息查詢(xún)。

　　采納上述三種查詢(xún)形式中的此中一個(gè)，消費(fèi)者就能查詢(xún)到起保日期在2009年1月1日后的車(chē)險(xiǎn)承保消息(包括保單消息、保單狀況、標(biāo)的消息 、繳費(fèi)消息、批改消息 )和出險(xiǎn)賠案的賠償消息(包括歷史出險(xiǎn)概況、出險(xiǎn)通過(guò)概況、核定損耗概況、理賠金額、賠款支付概況、賠案料理過(guò)程)。

　　e-PICC網(wǎng)絡(luò)開(kāi)通車(chē)險(xiǎn)賠償查詢(xún)功效

　　為方便消費(fèi)者及時(shí)、明確地理解出險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車(chē)賠償進(jìn)度和相干賠償消息，進(jìn)一步提高賠償效勞水準(zhǔn)，華夏人保財(cái)險(xiǎn)企業(yè)曾經(jīng)在全中國(guó)范疇內(nèi)開(kāi)通網(wǎng)上車(chē)險(xiǎn)賠償查詢(xún)功效(網(wǎng)址：http://www.e-picc.com.cn/special/lipei)。網(wǎng)上車(chē)險(xiǎn)賠償查詢(xún)是e-PICC網(wǎng)絡(luò)鑒于新款汽車(chē)險(xiǎn)賠償體系公布的出險(xiǎn)消息及賠償進(jìn)展概況實(shí)時(shí)查詢(xún)功效。

　   運(yùn)用方法：

　　(一)消費(fèi)者登陸e-PICC網(wǎng)絡(luò)(www.e-picc.com.cn)首頁(yè)后敲擊“消費(fèi)者效勞”抉擇“車(chē)險(xiǎn)賠償查詢(xún)”主題頁(yè)面(參見(jiàn)附錄一和附錄二)，注冊(cè)后登錄“咱的保障箱”抉擇“車(chē)險(xiǎn)承保賠償查詢(xún)”功效，輸入被保障人姓名、車(chē)輛牌照號(hào)碼、保單號(hào)碼三個(gè)查詢(xún)要求，敲擊“查詢(xún)賠償消息”，即可查詢(xún)?cè)摫�單�?bào)案時(shí)間在2009年5月1日后全部賠案的出險(xiǎn)日期、出險(xiǎn)地點(diǎn)、報(bào)案人、駕馭員、出險(xiǎn)次數(shù)、出險(xiǎn)原因、賠案進(jìn)展、賠付總額等消息(參見(jiàn)附錄三)。

　　(二)消費(fèi)者可提交征詢(xún)留言消息，也可運(yùn)用在線征詢(xún)功效征詢(xún)賠案料理進(jìn)程中的疑問(wèn)或提議提議和意見(jiàn)