新規(guī)：保障企業(yè)依照協(xié)議約定，以為索賠材料不完整的，應(yīng)及時(shí)一次性書面告知消費(fèi)者，以幸免消費(fèi)者循環(huán)往返；收到消費(fèi)者的索賠材料后，要書面回執(zhí)，并及時(shí)錄入營(yíng)業(yè)體系。

　　解讀：該新規(guī)是新《保障法》中劃定的保障企業(yè)“及時(shí)一次性通告補(bǔ)充提供聲明材料的義務(wù)”的表現(xiàn)。過去，保障企業(yè)在通告被保障人提供聲明資料時(shí)，存留口頭通告或?qū)掖握?qǐng)求補(bǔ)充提供的難題，投保人常常為了理賠要“反復(fù)奔波好幾次”，客觀上加劇了投保人的壓力。從本年11月起，這類情況也將有望獲得改進(jìn)。