陸麗（化名）是某保障企業(yè)新密營銷效勞部（簡單稱呼“保障企業(yè)”）的一名營業(yè)員。2007年6月，市民杜鴻雁為新購置的一臺小汽車投“全險”，同年6月26日和27日，陸麗為杜辦了相干手續(xù)。

   2007年11月12日晚上，杜鴻雁的車忽然自己燃燒。杜鴻雁打了保障企業(yè)的消費(fèi)者手機(jī)，沒料到，保障企業(yè)以她無購置“自己燃燒險種”為由，下達(dá)了車輛保障拒付通告書。事后，杜鴻雁修車花去4.8萬余元。昨年3月26日，杜鴻雁把保障企業(yè)和陸麗告到新密市法院，索賠4.8萬余元。

   法院審理后以為，陸麗作為保障企業(yè)事業(yè)人士，當(dāng)汽車主人請求處理“全險”時，陸麗理當(dāng)向汽車主人講明全部車輛險種，并征求汽車主人的意見，而不應(yīng)依照本人的了解，無給汽車主人處理自己燃燒險等保障營業(yè)，致使汽車主人機(jī)動車自己燃燒后得不到理賠。

   一審法院審理查明，該保障企業(yè)的條款劃定：自己燃燒險的一律免賠率為20%。據(jù)此，一審法院判決，保障企業(yè)依照80%的比重，理賠杜鴻雁機(jī)動車損耗3.8萬余元。保障企業(yè)上訴后，鄭州市中院至今年5月15日受理此案。

   “全險”其實(shí)不等于“悉數(shù)險種”

   依據(jù)業(yè)內(nèi)人員的解釋，“全險”不過大家平常一種通俗的說法，從保障業(yè)內(nèi)來講，“全險”的說法其實(shí)不明確。實(shí)是上，車輛輛商業(yè)險有好多種，最重要的例如車輛損耗險、第三者險、車上人士責(zé)任險、盜搶險、車損免賠額特約險、玻璃單獨(dú)破碎險、車身油漆單獨(dú)損害險等，另外另有多個附帶險種。每個險種的投保的對象、責(zé)任和賠償都不相同。

   因而，假如少許代理保障企業(yè)推銷新款汽車全險的時刻，汽車主人必定要搞明白新款汽車全險包括甚么險種。通常來講，大家所稱的“全險”是指購置了最重要的的車輛輛商業(yè)險，特別是指車輛損耗險等。其也有特定的保障范疇，只能范疇內(nèi)理賠。