客戶買壽險的終歸目的，是在車禍產(chǎn)生時，或達(dá)到領(lǐng)取保障金年齡時，能夠獲得壽險企業(yè)的理賠或給付。平常概況下，壽險賠償過程之下環(huán)節(jié)：

　　第一，報案。通常概況下，投保人應(yīng)在保障車禍產(chǎn)生后10日內(nèi)通告保障企業(yè)，但源于各個險種的賠償時效都不盡相同，是以必定要依據(jù)保障協(xié)議的劃定及時報案，以防本人的利益受到損耗。報案后，保障企業(yè)或營業(yè)員會告知消費者產(chǎn)生的車禍能否在保障責(zé)任范疇內(nèi)。

　　第二、備齊所需的單證。保障企業(yè)為了維護(hù)全部保戶的利益，防止有人騙保，必定會請求被保障人在指定時間內(nèi)講明具體情節(jié)并提供損耗證據(jù)。不管甚么險種，受益人賠償時都需準(zhǔn)備保障單正本、被保障人和受益人的身份證件的原件及最近一次所繳保費的發(fā)票等等單證。

　　第三、準(zhǔn)備醫(yī)療切割單。假如被保障人有根本醫(yī)療保障，社保曾經(jīng)給報銷了一部分，那末在向保障企業(yè)賠償時還需出具社保開具的醫(yī)療費率報銷切割單，并注明所消費的醫(yī)療費率總額和社保已支付的費率，連同原始單據(jù)的復(fù)制印刷件一同交給保障企業(yè)，保障企業(yè)將根據(jù)上述資料在醫(yī)療費率的剩余額度內(nèi)發(fā)展賠償。

　　第四，發(fā)展車禍考查并下發(fā)保障金。當(dāng)材料收齊后，保障企業(yè)的賠償部門最初著手發(fā)展考查相干事項。假如投保人在投保時有隱瞞病史的帶病投保或被保障人無親筆簽名等概況，都會給賠償事業(yè)的順利發(fā)展帶來阻礙。

　　最終，當(dāng)保障企業(yè)考查沒有誤后，將審查、計算、確定賠付金額，并通告消費者前往領(lǐng)取保障金。

　　自然，以上說的不過個理想狀況，假如此中某些步驟產(chǎn)生變故，客戶又該如何維權(quán)呢?《保障法》對賠償時間作了必定請求：

　　第一，壽險企業(yè)在收到被保障人或受益人的理賠或給付保障金的要求后，理當(dāng)及時作出核定，對隸屬保障責(zé)任的，在與保戶完成給付保障金的合同后十日內(nèi)，履行給付義務(wù)。不然，將理賠保戶因而遭到的損耗。

　　第二，壽險企業(yè)自收到索賠申請和相關(guān)聲明、材料之日起六十日內(nèi)，對其給付保障金數(shù)額不行確定的，理當(dāng)依據(jù)已有聲明和材料可行確定的最低數(shù)額先予支付，在終歸確定數(shù)額后，再支付相應(yīng)的差額。

　　第三，假如壽險協(xié)議沒有效，或有欺詐舉止，或產(chǎn)生的保障車禍不隸屬保障責(zé)任，壽險企業(yè)就會下達(dá)拒賠通告書。

　　第四，保戶對賠償結(jié)果不服或有異議，可經(jīng)過協(xié)商、仲裁或訴訟形式解決。

　　最終須要提示的是我們國家《保障法》劃定人壽保障的索賠時效為五年，人壽保障的被保障人或許受益人對保障人要求給付保障金的權(quán)利，自其曉得保障車禍產(chǎn)生之日起5年內(nèi)不能使而消滅。