投了保障的喜歡車(chē)被撞傷，定損員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后顯示，有一處傷痕其實(shí)不顯著，須要在旁邊再手動(dòng)“劃上兩道”才能賠償。對(duì)此，汽車(chē)主人的親戚孫女子顯示不行了解；業(yè)內(nèi)人員則稱，“擦傷不夠，自殘來(lái)湊”在產(chǎn)業(yè)里本來(lái)挺普及的。

汽車(chē)主人親戚：要了全險(xiǎn)仍是賠償難

西安市民孫女子在北郊北辰大道周邊開(kāi)了全家車(chē)子內(nèi)部裝飾出售店，12月6日上午，她的親戚將一臺(tái)黑色帕薩特小汽車(chē)開(kāi)到店里，讓幫忙收拾打理一下。結(jié)果孫女子發(fā)覺(jué)機(jī)動(dòng)車(chē)的后備箱凹進(jìn)入了一塊，“咱的親戚還不曉得是啥時(shí)刻被撞的。”孫女子說(shuō)，“由于親戚做業(yè)務(wù)忙，就委托咱幫忙賠償。”

通過(guò)用心審查，孫女子發(fā)覺(jué)這輛小汽車(chē)后備箱凹進(jìn)入一塊，右后方尾燈破裂，后保障杠有4cm左右的蹭傷。另外，右后方尾燈上方車(chē)身上另有一種約1平方cm的凹痕其實(shí)不顯著，可沒(méi)料到便是這些小凹痕，讓要了全險(xiǎn)的車(chē)遇上了賠償困難。

定損員：要賠償就要本人擴(kuò)損

6日下午，這車(chē)投保的太平洋保障企業(yè)定損員王某來(lái)到孫女子的店里，在審查了機(jī)動(dòng)車(chē)受損概況后，王某叮囑孫女子，機(jī)動(dòng)車(chē)后部三處相比顯著的傷痕都很簡(jiǎn)單定損，拍下照片就能處理賠償，可是右后方車(chē)燈上面的凹痕很小，不方便定損，假如這處凹痕也要賠償，就得本人拿鑰匙在石油蓋上劃兩道。這讓孫女子很是不解：“咱想不清楚，為啥尋常損害不行賠，還非得讓咱本人動(dòng)手再添點(diǎn)傷？”

猶豫了一陣后，孫女子顯示下不了手。隨后，孫女子就收到了一條來(lái)源保障企業(yè)的短信，告知機(jī)動(dòng)車(chē)已定損完結(jié)，經(jīng)核定損耗為1500元。而那部分凹痕并沒(méi)有賠償，孫女子3次撥打了該企業(yè)投訴手機(jī)，均無(wú)獲得正面答復(fù)。

昨天上午，記者以汽車(chē)主人身份致電太平洋保障企業(yè)定損員王某，他顯示，源于機(jī)動(dòng)車(chē)右后方的凹痕切實(shí)太小，拍照機(jī)沒(méi)有辦法照相，因而不行定損。假如須要定損，就得自行動(dòng)手“擴(kuò)損”。“此刻企業(yè)給出兩個(gè)方案，要么再多賠50塊錢(qián)，自行料理；要么本人動(dòng)手?jǐn)U損 ，再一次報(bào)案，接下來(lái)保障企業(yè)可行理賠300元的噴漆費(fèi)率。”王某顯示。

保障企業(yè)：偽造刮痕或涉及騙保

從事機(jī)動(dòng)車(chē)車(chē)禍勘探好幾年的張男士顯示，像定損員給汽車(chē)主人“支招”擴(kuò)損的事宜，在業(yè)內(nèi)十分普及，被戲稱為“擦傷不夠，自殘來(lái)湊”。

張男士推薦，定損員對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)損毀處照相后，核損員會(huì)依據(jù)照片發(fā)展核實(shí)。“假如傷痕不顯著的話，核損員就不會(huì)批準(zhǔn)。”張男士說(shuō)。碰到微小的傷痕常常有兩種法子，一是擴(kuò)損后賠償，這樣不但審查方便，還可行防止汽車(chē)主人在拿到保障金后不去修理；二是沒(méi)再維修，由保障企業(yè)發(fā)展備案，聲明車(chē)體上曾經(jīng)存留這種傷痕，往后報(bào)案還不予受理。“不修的話對(duì)汽車(chē)主人也無(wú)全部好處，是以絕多數(shù)人都會(huì)同意擴(kuò)損，接下來(lái)再向保障企業(yè)索賠。”

太平洋保障西安分企業(yè)賠償部崔經(jīng)理顯示，定損員提議擴(kuò)損也是為了方便修車(chē)，至于再給機(jī)動(dòng)車(chē)增添新的刮痕，隸屬企業(yè)里面舉止，終歸仍是為了給消費(fèi)者解決難題。至于企業(yè)有沒(méi)明文劃定應(yīng)允“擴(kuò)損”，崔經(jīng)理稱不方便顯露。

而對(duì)此，太平洋保障企業(yè)總部一名客服人士顯示，企業(yè)并未相干劃定應(yīng)允“擴(kuò)損”，假如汽車(chē)主人自行偽造刮痕，可能會(huì)涉及騙保舉止。假如汽車(chē)主人在賠償進(jìn)程中遇到相似的難題，為幸免風(fēng)險(xiǎn)，可干脆撥打投訴手機(jī)反應(yīng)概況。