上海車交會正如火如荼的發(fā)展著，無了搶鏡的車模，有人點評這是一場最純粹的車交會。攜麾下全系車型展示的一汽豐田成為了上海車交會中的一抹亮色，不但僅是其遍布各細分市場的、高素質的車型，更在于其全角度的售后效勞營業(yè)。自成立伊始，一汽豐田便秉承"不業(yè)余對車、誠意待人"的效勞理念，潛心塑造"誠信效勞"品牌，贏得了客戶的好評。

    看得見的保證 成就喜悅車生活

    通過好幾年付出，一汽豐田造成了包括QM迅速調養(yǎng)、定保通、喜歡車養(yǎng)護課堂、誠信效勞嘉年華、COROLLA CLUB等在內的大批特點效勞名目。QM迅速調養(yǎng)是指客戶的機動車從入廠接待到結算交車的平常維護調養(yǎng)全過程在60分鐘內達成，該項效勞曾經達到了產業(yè)效勞范疇的高水平。

    同一時間，一汽豐田舉行諸多運動，為客戶帶去更多實惠。4月18日-5月17日，一汽豐田展開"零件不斷玩"運動，經過零件買贈、返廠回饋、超值打折等方式大幅讓利。參加微信運動，更有總計380萬元的紅包放送。

    金融保障方面，一汽豐田不但接踵公布管家貸、智慧貸、附帶費率貸等產物，還經過AAA延伸保修效勞為客戶帶來更省事、省心、省錢、保住價值的用車生活。汽車年齡為33個月以內且行進路程不超越95000千米的機動車，或許3個月內且行進路程不超越5000千米的新款汽車。加入延保計劃，即可享受在原廠根基上增添的1年或20000千米、2年或40000千米的延保保修。

    定保通是一汽豐田為消費者提供的一個打包屢次定期調養(yǎng)效勞。只要預先支付費率，便可享受較輕的效勞價值。定保通依據(jù)機動車的不同路程、車型、公路運用等概況，提供相應調養(yǎng)效勞。全部調養(yǎng)名目均在簽協(xié)議時就已準確，讓花費更透明，客戶省錢、省時、省心。

    一汽豐田舉行的"喜歡車養(yǎng)護課堂"，圍繞機動車平常審查調養(yǎng)知識、平安節(jié)能駕馭技藝和常見故障判斷料理等常識，以經銷店店頭授課的方式將養(yǎng)護常識與互動體會有機合一。2015年，98%的經銷店將展開該運動，估計迷惑10萬消費者參加，為2.4萬汽車主人無償檢驗機動車、近萬人試乘試駕。誠信效勞體會嘉年華運動則經過技師講解、模擬教學、趣味互動、現(xiàn)場展現(xiàn)等方式塑造集寓教于樂為一體的互動體會，未來將深入超市、住宅區(qū)、經銷店等場地，掩蓋更多地域迷惑更多人群參加體會。

另外，一汽豐田還在舊車營業(yè)方面發(fā)力，公布的驗證舊車具有1年或2萬千米內全中國網點保修、3個月或5000千米無償調養(yǎng)、24小時無償公路救援等八大特征。截至日前，全中國已有70家斷定店出售驗證舊車，驗證舊車累計銷售數(shù)量9187臺。

針對COROLLA車系，一汽豐田還成立了COROLLA CLUB。COROLLA CLUB日前是全中國第一大的COROLLA汽車之友會，買車經歷、改造美容、用車心得、修理調養(yǎng),另有更多專屬運動。自2014年7月成立至年底，會員數(shù)突破6萬人，2015年會員將達到15萬人。

見不見的努力 撐起高素質效勞

看得見的努力，讓一汽豐田為廣泛汽車主人提供了堅實的扶持與保證。在瞧不見的位置，一汽豐田同樣在努力，撐起了高素質效勞。

高素質效勞的前提是高品質的能人，這方面被一汽豐田視為重中之重。自1994年最初，T-TEP（豐田技藝培訓計劃）就被導入華夏，經過與學校合作培育功底扎實的技藝能人。截止2014年底，全中國有34所職業(yè)院校引入了T-TEP名目，累計為經銷店培育并輸送了8000多名優(yōu)秀能人。2014年T-TEP名目得到由華夏教導部頒發(fā)的國度級教導范疇的最高獎項"國度教學效果獎"二等獎的殊榮。同一時間，一汽豐田還在每年舉行效勞技巧大賽，周全考核經銷店效勞人士的效勞接待與修理技藝水準，努力向使用者提供不業(yè)余化、準則化的優(yōu)質效勞。本年，技巧效勞大賽將接著開展，總決賽將于8月底舉辦。

為進一步提高售后效勞的素質和效能，一汽豐田還發(fā)動了鈑噴改進名目，流水化作業(yè)形式、制造工序電子化治理等改進內容，提高了效勞品質，縮小了消費者等候時間。同一時間一汽豐田鼎力推進水性涂料的引入。比較慣例涂料，水性涂料不但更環(huán)境保護，況且其流平性、附致力、耐磨性更好。日前水性涂料曾經達成了深圳、上海、廣州、北京等都市的引入，未來還將在全中國推廣。

努力不止如許，一汽豐田24小時救援效勞好幾年來為廣泛汽車主人送去了及時周到的保證。巨大的經銷店救援網站和同一的效勞準則，令汽車主人安心開車，沒有后顧之憂。一汽豐田將在2015年最初同一救援車、救援用具等，到年底計劃引入100店，到2017年實現(xiàn)全部經銷店救援機動車、救援用具的樣式同一。另外，一汽豐田還在2014年最初研究沒有網點地域的效勞應對形式，應用分店政策以及遠程上門效勞等形式，保證您的喜歡車在全部位置，全能獲得豐田不業(yè)余效勞。

持之以恒的堅持，獲利的是豐碩效果，430萬使用者見證了一汽豐田的不業(yè)余與誠意。未來，一汽豐田將一如既往地以不業(yè)余、高效、貼心的效勞回饋廣泛客戶，與廣泛客戶一起共享喜悅車生活。