為貫徹國(guó)務(wù)院辦公廳對(duì)于延伸2020年春節(jié)假期的部署布置，增強(qiáng)新款冠狀病毒引起的肺炎疫情防控事業(yè)，交通運(yùn)輸部發(fā)表對(duì)于特殊時(shí)段公路水路客運(yùn)班線客票無償退票的公告，打算自2020年1月28日0時(shí)起，之前在公路水路客運(yùn)站、聯(lián)網(wǎng)售票平臺(tái)等通道已購(gòu)置公路水路客運(yùn)班線客票的旅客，自愿改變路程需退票的，售票單位理當(dāng)予以無償處理，購(gòu)置人身不測(cè)傷害保障的一起處理。同一時(shí)間，各地依據(jù)新款肺炎疫情防控須要暫停當(dāng)?shù)毓�路水路客運(yùn)班線發(fā)班的，理當(dāng)及時(shí)向社會(huì)推出。自本地推出之日起，之前旅客已購(gòu)置的應(yīng)在停運(yùn)時(shí)期發(fā)班的客票，售票單位也理當(dāng)無償處理退票，購(gòu)置人身不測(cè)傷害保障的一起處理。

　　另外，國(guó)度鐵路團(tuán)體打算，自2020年1月28日0時(shí)起，之前在車站、12306網(wǎng)絡(luò)等各通道已購(gòu)置的全中國(guó)鐵路火車票，旅客自愿改變路程需退票的，鐵路部門均不收取退票手續(xù)費(fèi)，購(gòu)置鐵路旅客人身不測(cè)傷害保障的一起處理。因各地學(xué)校開學(xué)時(shí)間不同，從即時(shí)起處理弟子票退票時(shí)均不收取退票手續(xù)費(fèi)，購(gòu)置鐵路旅客人身不測(cè)傷害保障的一起處理。