上周，聯(lián)信世界推出了2014年華夏車子品牌售后效勞稱心度指標(biāo)數(shù)據(jù)，別克品牌在合資品牌范疇名列榜首，而且曾經(jīng)延續(xù)兩屆得到此項(xiàng)桂冠。

　　華夏車子品牌稱心度考查于今已延續(xù)發(fā)展了十個(gè)年頭，這次售后效勞稱心度指標(biāo)數(shù)據(jù)是本年發(fā)表的第二個(gè)指標(biāo)數(shù)據(jù)，該系列考查指標(biāo)數(shù)據(jù)均來自華夏原土權(quán)威的市場(chǎng)考查機(jī)構(gòu)—“聯(lián)信世界”。聯(lián)信世界著力于塑造客戶最信賴的考查品牌。2014年售后效勞稱心度指標(biāo)數(shù)據(jù)，是在19236位買車期為12到24個(gè)月汽車主人的反饋根基上得出的，涵蓋了全中國(guó)58座最重要的都市和60個(gè)車子品牌。該售后稱心度考查指標(biāo)數(shù)據(jù)最重要的是依據(jù)銷售商的體現(xiàn)來衡量的，分為六大因子，區(qū)別是預(yù)約、接待與效勞顧問、設(shè)備與環(huán)境、修理/調(diào)養(yǎng)品質(zhì)、修理/調(diào)養(yǎng)費(fèi)率、交車。售后效勞稱心度指標(biāo)數(shù)據(jù)，總分為1000分，分?jǐn)?shù)越高，表達(dá)顧客對(duì)受權(quán)銷售商的調(diào)養(yǎng)和修理效勞越稱心。別克延續(xù)兩年取得如許優(yōu)異成績(jī)，充分突顯出汽車主人對(duì)別克售后效勞的認(rèn)可和信賴。

　　這次調(diào)研顯現(xiàn)，華夏汽車主人在接待與效勞顧問、修理/調(diào)養(yǎng)品質(zhì)和設(shè)備與環(huán)境等方面最為稱心。另外，銷售商實(shí)行的效勞準(zhǔn)則越多(例如在良沒有問題修理調(diào)養(yǎng)品質(zhì)、合乎道理的效勞價(jià)位、對(duì)修理效勞事業(yè)做出解釋等)，售后效勞稱心度就越高�？墒峭�一時(shí)間須要提示各車子品牌應(yīng)當(dāng)曉得汽車主人最重視甚么?銷售商應(yīng)當(dāng)領(lǐng)先改良哪里?不同地域銷售商能否應(yīng)當(dāng)有部分個(gè)性化舉措?這點(diǎn)方面都將作用汽車主人的稱心度，更至忠誠(chéng)度!

　　自映入華夏以來，別克人性化的貼心效勞一直是售后車子市場(chǎng)的標(biāo)桿，別克關(guān)懷Buick Care——上海通用車子創(chuàng)立的華夏第一種車子效勞品牌。自創(chuàng)立伊始，始終秉承“比你更關(guān)注你”的理念，首先將車子售后效勞“從被動(dòng)式修理”帶入了“主動(dòng)式關(guān)懷”的新時(shí)期：比您更關(guān)注您的車，提供從買車前到買車后的全程優(yōu)質(zhì)效勞。擔(dān)當(dāng)您的調(diào)養(yǎng)顧問，想在您此前，做在您此前，用主動(dòng)超過希望，有別克關(guān)懷Buick Care,就有賓至如歸的熱情接待，值得信賴的不業(yè)余效勞，以及常年不間斷的主動(dòng)關(guān)懷。孜孜不倦的追求素質(zhì)與效勞上的完美，是別克贏得客戶的廣大認(rèn)可、不停進(jìn)步的能源源泉。