剛映入2016年,車子后市場效勞平臺(tái)“咚咚養(yǎng)車”宣告開通東莞地域效勞,上線三個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)了深圳到東莞的跨區(qū)進(jìn)行, 4S店入駐數(shù)量累計(jì)超越200家,在深莞兩地掀起互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)車新浪潮。
2015年下半年,互聯(lián)網(wǎng)車后市場突遇寒潮,多數(shù)車后效勞平臺(tái)遭受“腰斬”,咚咚養(yǎng)車為什么能逆勢崛起?深究原因,才曉得咚咚養(yǎng)車獨(dú)有的“開啟形式”。咚咚養(yǎng)車以調(diào)養(yǎng)為切入點(diǎn)映入車子后市場,線上搭建平臺(tái),線下聯(lián)合4S店效勞網(wǎng)站深耕效勞。截止日前,咚咚養(yǎng)車提議的“透明便宜、省心便利”理念已獲得使用者確信。
“咚咚養(yǎng)車在線平臺(tái)實(shí)現(xiàn)“隨時(shí)隨地一鍵養(yǎng)車”,一方面為汽車主人提供顯現(xiàn)預(yù)約調(diào)養(yǎng)、在線技師征詢和上門取送車效勞,另一方面4S店及時(shí)響應(yīng)消費(fèi)者要求,實(shí)現(xiàn)里面資源調(diào)配,其事業(yè)效能是慣例2-3倍。”咚咚養(yǎng)車創(chuàng)始人兼CEO史元場稱,其具有10年以上車子后市場運(yùn)營治理經(jīng)歷而且擔(dān)任過2年4S店總經(jīng)理,關(guān)于車后市場有著獨(dú)到見解。
同一時(shí)間,線上價(jià)值透明、線下效勞準(zhǔn)則化,以"4S店調(diào)養(yǎng)"、"在線技師"、"違章提示"三大效勞模塊作為支撐,線上線下雙管齊下,提供規(guī)范化效勞,塑造極致使用者體會(huì)。
日前,咚咚養(yǎng)車平臺(tái)使用者累計(jì)超越2.6萬,日均數(shù)十定單,效勞稱心度90%以上,使用者三個(gè)月內(nèi)兩次進(jìn)店率過半、使用者粘度大、產(chǎn)物復(fù)購率高,在汽車主人團(tuán)體中已造成良好聲望。
最爽使用者體會(huì),4S店調(diào)養(yǎng)不費(fèi)勁
只要抉擇車型和路程,咚咚養(yǎng)車APP會(huì)自動(dòng)配合日前須要調(diào)養(yǎng)的名目,比如車型抉擇寶馬5系,輸入3萬2千千米,APP自動(dòng)介紹3萬千米根基調(diào)養(yǎng),非常方便,同一時(shí)間還能依據(jù)實(shí)質(zhì)概況增刪調(diào)養(yǎng)名目,十分人性化。
各個(gè)配件的價(jià)值和工時(shí)費(fèi)也是一目了然,明清楚白做調(diào)養(yǎng),這即是咚咚養(yǎng)車短時(shí)間內(nèi)快速得到汽車主人團(tuán)體鐘情的原因,一方面為小白汽車主人解決了養(yǎng)車難的懊惱,一方面為習(xí)慣去4S店的汽車主人提供了自助抉擇效勞名目的權(quán)利,沒有疑是美滿感充足的事宜。
選定調(diào)養(yǎng)名目后,你可依據(jù)距離和價(jià)值抉擇指標(biāo)4S店,值得一提的是,咚咚養(yǎng)車APP還提供上門取送車效勞,首單免取送費(fèi),取送團(tuán)隊(duì)均是通過不業(yè)余培訓(xùn)、駕齡3年以上的不業(yè)余駕駛員。上門取送效勞幫助汽車主人在享受4S店高素質(zhì)效勞的同一時(shí)間,也為汽車主人節(jié)省了反復(fù)路面上以及到店等候的時(shí)間。
最全效勞網(wǎng)站,全城4S店任選
咚咚養(yǎng)車日前的4S店入駐數(shù)量為深圳130家、東莞70家,涵蓋各大車子主流品牌,而且還在按計(jì)劃迅速增添中,差不多每個(gè)品牌至少都有3家4S店可供抉擇,為使用者提供了最全最廣的效勞網(wǎng)站。
這也意指著,運(yùn)用咚咚養(yǎng)車APP的使用者,可足不出戶一手掌握200家4S店的實(shí)時(shí)消息,包括配件工時(shí)打折、優(yōu)惠運(yùn)動(dòng)等。下一步還將進(jìn)軍廣州和佛山地域,深耕廣東市場。
違章提示功效,貼心小助手
日前多數(shù)的違章查詢APP都須要使用者主動(dòng)登陸查詢,進(jìn)程差不多煩瑣。針對(duì)此難題咚咚養(yǎng)車公布了“違章提示”,初次運(yùn)用時(shí)輸入機(jī)動(dòng)車消息,一朝有新的違章紀(jì)錄會(huì)第一時(shí)間推送到你電話上,省去了每一次的查詢環(huán)節(jié),非常貼心便利。
在線技師效勞,無償征詢車子難題
好多汽車主人都講不曉得車怎樣辦?不怕,咚咚養(yǎng)公布了“在線技師”功效,幫你解決一切車子難題。6萬名在線驗(yàn)證技師5分鐘之內(nèi)無償為你解答修理、調(diào)養(yǎng)、用車等一切車子難題。不論是用車、調(diào)養(yǎng),仍是故障修理、名目報(bào)價(jià),汽車主人全能這邊尋到最不業(yè)余、最靠譜的回答以及解決方案,簡直是車子版的“十萬個(gè)為何”。
小編親自體會(huì)了一把,切實(shí)是迅速響應(yīng)、有問必答。短短幾分鐘已收到5位4S店不業(yè)余技師的調(diào)養(yǎng)名目提議和駕馭習(xí)慣提議,得到那么多的提議,即使是小編這類小白汽車主人,也能對(duì)車的概況了然于胸,差不多有成就感。幾次溝通下去還結(jié)識(shí)了一位可以的師傅,互加了微信方便隨時(shí)溝通。實(shí)用性、常識(shí)性、趣味性兼具,才發(fā)覺車子調(diào)養(yǎng)還能那么玩!
”區(qū)分于其它車后效勞平臺(tái)燒錢的形式,咚咚養(yǎng)車另辟蹊徑,依靠于4S店70%以上的市場份額,借助互聯(lián)網(wǎng)解決4S店慣例形式相信不足的難題,提升使用者稱心度,塑造聲望,這才是車子后效勞產(chǎn)業(yè)突破阻礙的要緊門徑。”史元場稱,“互聯(lián)網(wǎng)+”是要緊的伎倆,但前提是做好根基效勞,唯有構(gòu)建聲望、重視使用者體會(huì),平臺(tái)才能實(shí)現(xiàn)自咱突破健康進(jìn)行。
咚咚養(yǎng)車下一步將縱向改進(jìn)4S店供給鏈,規(guī)范4S店效勞,實(shí)現(xiàn)透明便宜、省心便利的汽車主人花費(fèi)情景;同一時(shí)間橫向拓展效勞品類,如車子美容、鈑金噴漆、閃惠批發(fā)等,著力于塑造華夏車后市場第一大的電子商買賣平臺(tái)。