近日，華夏車(chē)子暢通協(xié)會(huì)舉辦2015年車(chē)子銷(xiāo)售商團(tuán)體百?gòu)?qiáng)排行發(fā)表會(huì)。東來(lái)涂料董事長(zhǎng)朱倧敏就“提高使用者稱心度，下降返廠流失率”創(chuàng)新形式做了專題演講。演講的最重要的內(nèi)容包括：華夏、全世界車(chē)子修補(bǔ)漆產(chǎn)業(yè)情況;天下第二快SRS體系解決保障費(fèi)改后汽車(chē)主人快好省的痛點(diǎn);“45分鐘快噴，2小時(shí)交車(chē)”和“原廠素質(zhì)，終身保修”。

　　車(chē)險(xiǎn)費(fèi)改激發(fā)鈑噴產(chǎn)業(yè)和使用者要求浮動(dòng)

　　對(duì)華夏4S店而言，關(guān)心兩個(gè)要緊數(shù)據(jù)，20%到30%的新款汽車(chē)流失率和出保今后60%的流失率。流失汽車(chē)主人的最重要的效勞內(nèi)容是調(diào)養(yǎng)和鈑噴，特別是本年保障費(fèi)改周全鋪開(kāi)后，流失速度加大。實(shí)是上，連鎖快修和獨(dú)立修理品牌的主攻方向也是調(diào)養(yǎng)和鈑噴。如何改變?nèi)A夏4S店鈑噴流失的趨向，是車(chē)子售后市場(chǎng)慘重須要探討的難題。

　　1、消費(fèi)者要求探討

　　保障費(fèi)改后，汽車(chē)主人對(duì)鈑噴修理的要求為迅速、價(jià)值、相信。

　　2、鈑噴產(chǎn)業(yè)特色

　　典范的以手藝人為競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)的效勞產(chǎn)業(yè)：

　　§ 超過(guò)品牌的共享體積：奔寶奧與日產(chǎn)豐田吉利的鈑噴過(guò)程沒(méi)有差異;

　　§ 科學(xué)與工匠緊密聯(lián)合：漆工人難找、過(guò)程活難管，毛利高，臟亂差;

　　§ 最重要的資料車(chē)子修補(bǔ)漆：產(chǎn)業(yè)準(zhǔn)則混亂、參差不齊、魚(yú)龍混雜以次充好;

　　3、全世界車(chē)子修補(bǔ)漆產(chǎn)業(yè)情況：原土品牌終歸成為最重要的玩家

　　基本原因在于車(chē)子鈑噴產(chǎn)業(yè)和車(chē)子修補(bǔ)漆產(chǎn)業(yè)從典范生產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)楣そ承�勞業(yè)。工匠效勞業(yè)天然更符合原土供給商的效勞優(yōu)勢(shì)。

　　數(shù)據(jù)來(lái)自：美國(guó)《Global Industrial Coatings Markets2010-2020》

　　4、華夏車(chē)子修補(bǔ)漆產(chǎn)業(yè)情況：漸漸成為全世界化最重要的玩家

　　車(chē)子修補(bǔ)漆華夏產(chǎn)業(yè)情況

　　5、車(chē)子主機(jī)廠原廠驗(yàn)證是車(chē)子修補(bǔ)漆產(chǎn)業(yè)獨(dú)一的公認(rèn)權(quán)威估價(jià)準(zhǔn)則

　　6、華夏鈑噴產(chǎn)業(yè)痛點(diǎn)在于慢、偽和貴

　　鈑噴產(chǎn)業(yè)的使用者要求痛點(diǎn)在于：

　　第一種痛點(diǎn)：慢。此刻是高節(jié)拍的城市生活，而好多華夏汽車(chē)主人噴個(gè)車(chē)漆，須要等四到五天拿車(chē)。

　　第二個(gè)痛點(diǎn)：偽。華夏車(chē)子修補(bǔ)漆產(chǎn)業(yè)盛行潛準(zhǔn)則---以次充好。好多人用非原廠驗(yàn)證的低端品牌，2015年11月東來(lái)涂料發(fā)起成立華夏車(chē)子修補(bǔ)漆產(chǎn)業(yè)誠(chéng)信聯(lián)盟。

　　第三個(gè)痛點(diǎn)：貴。同業(yè)調(diào)研匯報(bào)顯現(xiàn)，鈑噴收費(fèi)貴，這也是汽車(chē)主人抉擇流失的原因之一。

　　7、痛點(diǎn)的解決之道：SRS東來(lái)高飛極速精益鈑噴

　　如何解決這點(diǎn)痛點(diǎn)?來(lái)高飛為大伙分享一種解決方案，SRS極速精益鈑噴。方案有兩個(gè)特別要緊的創(chuàng)新點(diǎn)：

　　1)45分鐘快噴、2小時(shí)交車(chē)

　　經(jīng)過(guò)精益化的迅速鈑噴過(guò)程，實(shí)現(xiàn)：接車(chē)15分鐘、里面準(zhǔn)備15分鐘、噴涂施工30~45分鐘、質(zhì)檢15分鐘、交車(chē)15分鐘，還可預(yù)留出15分鐘的機(jī)動(dòng)時(shí)間。

　　2)超固化風(fēng)干清漆770專利創(chuàng)新產(chǎn)物

　　創(chuàng)新產(chǎn)物770風(fēng)干清漆，十足不同于慣例清漆產(chǎn)物干燥形式。770十足鑒于華夏要求、快干要求，是東來(lái)歐洲研發(fā)中心和上游汽油樹(shù)脂商結(jié)合研發(fā)專利產(chǎn)物，把產(chǎn)業(yè)的“迅速”能力發(fā)展了革命迭代。

　　精益極速鈑噴體系優(yōu)勢(shì)：

　　§ 時(shí)間節(jié)約：80～90%

　　§ 效能節(jié)約：40%

　　§ 本錢(qián)節(jié)約：45

　　現(xiàn)場(chǎng)對(duì)話

　　車(chē)子百?gòu)?qiáng)銷(xiāo)售商：為何非是第一快，卻是第二快呢?

　　回答：華夏車(chē)子修理市場(chǎng)迅速鈑噴要求一直未得到滿足。東來(lái)研發(fā)770系列產(chǎn)物，經(jīng)過(guò)上游樹(shù)脂體制實(shí)現(xiàn)變革，得到成功，日前聲明切實(shí)最快。咱們?cè)�想�?ldquo;天下第一快”發(fā)展宣傳，但由于這種產(chǎn)業(yè)對(duì)手好多是全球五百?gòu)?qiáng)，皆是百年公司，咱們才20年，是以咱們很忐忑不安，是以咱們打算用“天下第二快”。咱們也想瞧瞧全球上到底有哪個(gè)產(chǎn)物比咱們更快。可是到日前為止，無(wú)見(jiàn)到比咱們更快的產(chǎn)物，咱們?nèi)涨叭允翘煜碌谝豢斓摹?/p>

　　車(chē)子百?gòu)?qiáng)銷(xiāo)售商：怎么能保證未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，堅(jiān)持下來(lái)?

　　回答：車(chē)子產(chǎn)業(yè)的潛在特色，便是每個(gè)國(guó)度車(chē)子品牌會(huì)領(lǐng)先用本國(guó)車(chē)子零部件，或車(chē)子修補(bǔ)漆。咱們往日做到了3倍于全個(gè)產(chǎn)業(yè)平均增添速度，最重要的靠更多創(chuàng)新，更快反映，更多考量消費(fèi)者的感觸、去為消費(fèi)者效勞。例如東來(lái)高飛水性漆，十足適合歐盟環(huán)境保護(hù)準(zhǔn)則和北京深圳的環(huán)境保護(hù)準(zhǔn)則，全世界優(yōu)先。例如搬動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、共享、社區(qū)思維，東來(lái)4年前就在顏色調(diào)色配方軟件上創(chuàng)新公布“彩云網(wǎng)”，解決產(chǎn)業(yè)最痛苦的顏色調(diào)配難題。

　　朱倧敏：

　　1993年最初專注探討車(chē)子鈑噴范疇24年，1999年創(chuàng)立東來(lái)高飛車(chē)子漆品牌成為產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，車(chē)子后市場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)資產(chǎn)基金投資人。2005年中歐世界工商學(xué)院EMBA。