據(jù)《2014年8月份機油電子商數(shù)據(jù)》顯現(xiàn)，2014年8月，潤滑油三大品牌“長城潤滑油”、“殼牌”和“嘉實多”接著傲視群雄，占據(jù)最熱銷排行榜的前三位子。此中，“長城”以不凡銷售數(shù)量拔得頭籌，成功奪取桂冠，遙遙優(yōu)先于其余品牌。

　　該組數(shù)據(jù)結(jié)果卻非偶然，之前在華夏潤滑油消息網(wǎng)發(fā)表的《2014年上半年度機油電子商數(shù)據(jù)》中，“長城潤滑油”便已成為了此中翹楚。一位業(yè)內(nèi)人員據(jù)此顯示，在潤滑油市場慘重同質(zhì)化的今日，長城潤滑油之是以能夠得到如許殊榮，除了在潤滑油技藝研發(fā)范疇與時俱進外，緊密聯(lián)合華夏客戶要求，以創(chuàng)新化的效勞理念作指導(dǎo)，是其制勝市場的基本。

　　國家內(nèi)部潤滑油市場群雄爭霸 “同質(zhì)化”成殤

　　翻開華夏潤滑油市場十好幾年的時間卷軸，咱們可行發(fā)覺，隨著我們國家車子保有量的增添，潤滑油市場也一直行進在快車道上。從1992年我們國家開放潤滑油市場，特別是在我們國家加入全球貿(mào)易組織后，潤滑油關(guān)稅從9%降至6%，巨大的潤滑油市場令海外相干公司垂涎不已，差不多全部世界知名的潤滑油品牌都經(jīng)過結(jié)盟跨國車子廠家映入了國家內(nèi)部市場。日前，我們國家車子保有量已突破2400萬輛，成為僅次于美國的全球第二大潤滑油花費國。

　　伴隨著競爭加重，“同質(zhì)化”困局漸漸浮出水面。近些年不論是世界化品牌，抑或國家內(nèi)部品牌，全在潤滑油技藝范疇取得了長足進步，不同產(chǎn)物都面對著缺乏差異化，特性不突出等難題，千篇絕對的產(chǎn)物導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)顯露惡性競爭，不少公司失去了競爭力，也讓得客戶在購置潤滑油產(chǎn)物時，難以選擇產(chǎn)物的優(yōu)劣。

　　作為國家內(nèi)部最具作用力的潤滑油品牌，長城潤滑油自產(chǎn)業(yè)進行之初便著重塑造產(chǎn)物差異化。近年來，長城潤滑油經(jīng)過發(fā)揮航天用油技藝優(yōu)勢，公布了符合我們國家路面狀況的“金吉星”汽機油和“尊龍”柴機油系列產(chǎn)物，有用解決了我們國家公路情況和機動車情況中存留的潤滑困難。

　　主動式效勞破局 長城潤滑油推“一站式”效勞理念

　　在技藝創(chuàng)新之外，已提高到品牌世界化策略層次的效勞，成為了長城潤滑油占領(lǐng)市場的“殺手锏”。

　　2004年，長城潤滑油優(yōu)先產(chǎn)業(yè)打開了“春風(fēng)效勞”形式，該效勞經(jīng)過細致入微的個性化、人性化效勞，使消費者享受效勞時沒再感受到枯燥，卻是感觸到如沐春風(fēng)般的溫暖與愜意，從而拉近消費者與長城品牌的距離，同一時間，長城潤滑油車子養(yǎng)護中心落地開花，也維系了消費者對品牌的忠誠度。

　　關(guān)于良好效勞的孜孜追求，使長城潤滑油六度摘取了效勞“金手指獎”，同一時間還蟬聯(lián)了C-BPI華夏品牌力指標數(shù)據(jù)的冠軍。

　　路漫漫其修遠兮，長城潤滑油其實不滿足于此。慣例的售后效勞體制，常常皆是廠商針對售后難題賜予反饋和料理的被動式形式。在物質(zhì)文明高度強盛、互聯(lián)網(wǎng)快速進行的當(dāng)下，慣例的被動式效勞理念早已追趕不上不停浮動提高的客戶要求，效勞經(jīng)濟時期的悄然來得讓各產(chǎn)業(yè)對“效勞”發(fā)展了從新的審視并尋求創(chuàng)新。變革總是產(chǎn)生在產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者之間，長城潤滑油推進的區(qū)分于慣例的坐以待“找”的效勞形式，正是主動式效勞的創(chuàng)新模子。

　　2014年伊始，長城潤滑油即最初醞釀新一輪的效勞進級計劃。這次“一站式”效勞包涵“一鍵即達”、“一站解決”、“一步尊享”三大項，長城潤滑油的效勞進級運動口號，正漸漸轉(zhuǎn)化為確實行動，不但針對售后難題提供征詢效勞，從現(xiàn)存的產(chǎn)業(yè)使用者直至平凡客戶，在潤滑難題方面碰到疑難，只要要一種手機，長城潤滑油的技藝人士便會在第一時間賜予解答，而且克服“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”的有限，對收集的難題發(fā)展梳理剖析，經(jīng)過回訪的形式與客戶一同研究，深入探尋客戶已知或許未知的潤滑要求，繼而為其提供針對性的產(chǎn)物和效勞，經(jīng)過一攬子的完整潤滑解決方案，徹底解決消費者難題。

　　點滴效勞，匯聚成海，效勞鑄就了長城潤滑油在使用者心中的良好造型。長城潤滑油在效勞體制上的不停改善、探尋與實踐，干脆拉動品牌價格和品牌忠誠度的提高。本年以來，長城潤滑油在電子商范疇的銷售數(shù)量大增，沒有疑成為了其效勞贏人心的佐證。