2017年1月15日，以“Techcare 匠心摯誠行”為專題的上汽大眾Techcare品牌體會日運動首站“江蘇站”在昆山昆眾車子出售效勞局限企業(yè)誠意打開。本次運動邀請了來源南京、蘇州、昆山的電臺、報紙、網站等多家媒體參加此中，媒體代表經過全程參加、聆聽講解、游覽車間、互動體會等多個運動形式，周全理解Techcare效勞產物及效勞理念，深度感觸了上汽大眾售后效勞的匠心與摯誠。

上汽大眾大眾品牌效勞戰(zhàn)略頂級經理沈幗嫻女子致辭

上汽大眾江蘇出售效勞中心總經理唐文毅男士致辭

　　上汽大眾大眾品牌效勞戰(zhàn)略頂級經理沈幗嫻女子、上汽大眾江蘇出售效勞中心總經理唐文毅男士蒞臨運動現場，與現場嘉賓一同感觸了這段效勞體會之旅的精彩與非凡。沈幗嫻女子顯示，隨著搬動互聯網的飛速進行，消費者的花費形式、生活形式也隨之被不停顛覆。已成立11年的上汽大眾“Techcare”售后效勞品牌始終堅持與時期并肩，不停進級效勞水準，創(chuàng)新效勞內容，并接納著全中國第一大乘用車汽車主人團體的一同檢閱。體會日這類對媒體、對使用者周全開放的方式正是上汽大眾售后效勞的全新嘗試，旨在以親身體會的形式讓更多的人理解“Techcare 匠心摯誠”。

　　感觸卓越，與“Techcare”零距離

　　本次運動經過在4S店的不同效勞地域，經過對效勞品牌和效勞產物的具體解讀與對互動步驟的精心設計，讓嘉賓們對上汽大眾“Techcare 匠心摯誠”有了直觀的理解。

　　在預檢區(qū)，嘉賓們不但知曉了上汽大眾“尊享預約”與“悠享晚班車”這兩大效勞產物，可以窺見上汽大眾主動效勞消費者、精準時間治理的細致與仔細，更深入理解到了上汽大眾是如何確實履行效勞承諾的。“悠享晚班車”效勞最重要的考量汽車主人生活節(jié)拍快、事業(yè)忙碌、閑暇時間不多的現狀，將平日里4S店的售后效勞時間從下午5點延伸至晚上8點，同一時間裝備通過不業(yè)余培訓的晚間修理技師，開放汽車主人休息區(qū)，方便汽車主人在下班后進店調養(yǎng)喜歡車。

　　在配件區(qū)，嘉賓們經過游覽配件倉庫、聆聽原裝零件真?zhèn)尾轵灧椒�、理解配件治理與物流的管制制度，深切感觸到了上汽大眾對配件根基儲存保證的重視。昆山昆眾的配件倉儲存儲了3萬多個配件，儲存一直穩(wěn)固在350萬左右，在保證平常修理調養(yǎng)配件十足的概況下，又確保了配件倉儲的計劃性。

　　修理區(qū)，嘉賓們經過一套細致緊湊的“燈光操”見證了“省心易快保”雙人調養(yǎng)的高效與便利。通過屢次迭代終歸定型的“省心易快保”效勞著力于解決顧客省時省心的迅速調養(yǎng)要求。好幾年來，Techcare經過車間和效勞接待區(qū)的改裝，效勞過程再造，在確保修理品質的同一時間，從軟硬件要求上盡可能縮小顧客調養(yǎng)機動車的等候時間。

　　在交車區(qū)，“貼心車管家”的熱情和“逸享車援助”的不業(yè)余讓嘉賓們感觸到了“Techcare 匠心摯誠”為消費者帶來的全程沒有憂。“貼心車管家”是大眾品牌焦點效勞過程的特異體會——在消費者常規(guī)進店修理調養(yǎng)時，效勞顧問從接車、調養(yǎng)維護到機動車交付全進程以管家式、定制化、全透明提供貼心細致效勞。而在公路援助機動車配置水準、公路援助準則以及效勞人士不業(yè)余能力方面，Techcare始終走在產業(yè)前列。

　　在互動區(qū)，真假零件互動小游戲讓嘉賓們體驗到了上汽大眾“放心原裝零件”是如何從基本上消除顧客對不明來自的假冒偽劣零配件的擔憂的。上汽大眾特地設置了零件包裝上的二維碼，使用者只需開啟電話微信，運用掃描功效，掃描包裝上的二維碼，就能輕松辨認零件能否是上汽大眾的原裝零件。

　　一趟令人耳目一新的體會之行下去，媒體嘉賓紛紛稱贊道：“咱以前參加過眾多新款汽車試駕類車子廠家運動，聚集售后效勞范疇的效勞體會運動仍是首次參與。豐富的體會形式讓全個進程寓教于樂，毫不枯燥。同一時間，咱們也深刻地體驗到了‘Techcare 匠心摯誠’的底蘊，見證了上汽大眾優(yōu)秀的售后效勞。”

上汽大眾昆山昆眾總經理陳燦明男士致辭

　　作為運動的組織者與執(zhí)行者，上汽大眾昆山昆眾4S店的總經理陳燦明男士顯示：“能承辦這次運動，咱們整體員工均深感榮幸。在咱們看來，體會日運動是上汽大眾為咱們提供的一個展現效勞造型與人文文化的最新通道，咱們很珍惜這種機會。而多元的運動方式又為咱們開闊了效勞思路，同一時間也加深了消費者、媒體乃至員工對上汽大眾效勞過程與效勞名目的理解。”

　　續(xù)寫輝煌，讓“Techcare”更深入人心

　　“知是行之始，行是知之成”，““‘Techcare 匠心摯誠’行”的意義也在于此。自第一臺桑塔納小汽車下線，上汽大眾便最初了對售后效勞范疇的持續(xù)深耕。上汽大眾創(chuàng)立了全中國第一種車子售后修理站，并始終以使用者求為導向，不停尋求創(chuàng)新與突破。隨著2005年“Techcare大眾關愛”售后效勞品牌的誕生，上汽大眾引領產業(yè)向效勞品牌化進級。2014年，最新定義的“Techcare匠心摯誠”成為上汽大眾售后效勞新的進行引擎。

　　在原有效勞產物的根基上，上汽大眾不停改善效勞過程，并組建出更多新的效勞產物。伴隨著放心原裝零件、省心易快保、 貼心車管家等11項不業(yè)余高效效勞產物的連續(xù)公布，“Techcare 匠心摯誠”效勞品牌也隨之產生了質的浮動，曾經從單純的效勞品牌，漸漸改善為卓越的效勞體制，為華夏最巨大的乘用車消費者群，不停奉上效勞的驚喜。

　　2016年，PHIDEON輝昂最新到市場，上汽大眾為這車型消費者量身塑造了全程無償調養(yǎng)效勞，標著上汽大眾踏上了更具個性化的效勞征程；2017年，為滿足消費者日漸增添的便利要求，上汽大眾還將公布“上門效勞”、“省時取送車”與“沒有憂代步車”三個要緊的增值效勞產物。

　　為了讓更多的人能夠領略到“Techcare 匠心摯誠”的風采，讓其更為深入人心，上汽大眾Techcare品牌體會日運動應運而生。

　　據理解，繼本站以后，上汽大眾Techcare品牌體會日運動還將拉伸至全中國其它地域連續(xù)展開，每個地域將依據地域特點表現差異化的體會之旅。Techcare品牌體會日運動不過一種最初，未來，上汽大眾將愈加強化消費者與品牌之中的互動，并重視消費者的反饋與要求，讓消費者更多地參加到“Techcare匠心摯誠”售后效勞品牌的建造中來。