“作為車圈理工代表，馬自達(dá)對(duì)技藝研發(fā)執(zhí)念極深，公布的創(chuàng)馳藍(lán)天技藝成為其第一大賣點(diǎn)。再加上靚麗特異的外貌，頗對(duì)追求活動(dòng)和個(gè)性的年青客戶胃口。這也是其在售國(guó)產(chǎn)車型少許，銷售數(shù)量依舊較為堅(jiān)挺的要緊原因。昨年，馬自達(dá)在華總銷售數(shù)量初次突破30萬臺(tái)，為309,407臺(tái)，同比增添8.3%�？墒窃阡N售數(shù)量增添背后還藏著不少隱憂，車型少，SUV增添乏力，車型品質(zhì)難題投訴也最初不停增多�！�

　　統(tǒng)一品牌，兩個(gè)難題

　　10月21日，有媒體曝出汽車主人周男士維權(quán)事故，周男士2018年8月6日要了一臺(tái)長(zhǎng)安馬自達(dá)CX5，到此刻為止開了1900多千米，可是在8月24號(hào)提車后就發(fā)覺，該車跟新款汽車不太一樣。

　　據(jù)周男士顯示：購(gòu)車的4S店是合肥新海和信馬自達(dá)4S店，8月24號(hào)提的車，提車一種月后發(fā)覺駕馭室左后門車門油漆有慘重的色差，本人找過外面維修廠的師傅判斷，師傅說80%是有做過漆的景象。去找過4s店，4s店基本無對(duì)整車發(fā)展檢驗(yàn)，店里的鈑金噴漆師傅就說無做過漆。

　　周男士本人在網(wǎng)上買過油漆的檢驗(yàn)儀器，測(cè)量后發(fā)覺，有色差的車門油漆的確要比其它位置的油漆厚，懷疑這輛車存留欺詐出售的舉止。

　　周男士11月6日再一次反應(yīng)：廠商就聯(lián)系過咱一次，說咱汽車都那么長(zhǎng)時(shí)間了，是咱本人噴的漆！

　　汽車主人訴求：1要把被噴漆的車面從新料理。2要有相應(yīng)的交通補(bǔ)償。3要審查機(jī)動(dòng)車其它位置有無有難題，例如能否更換零部件。

　　記者連線了長(zhǎng)安馬自達(dá)廠商：針對(duì)周男士的難題，買了解明白事宜通過，與銷售商核實(shí)消息，審查機(jī)動(dòng)車除了從新噴漆以外有無有其它難題？漆面難題怎樣解決？

　　11月6日下午，合肥新海和信4S店售后經(jīng)理侯經(jīng)理向記者顯示：1可行對(duì)車門發(fā)展從新噴漆料理，可是沒有辦法確保與附近車身油漆相同；對(duì)于汽車主人請(qǐng)求的理賠難題要依照劃定，沒有辦法全無依據(jù)的發(fā)展補(bǔ)償；此前曾經(jīng)幫汽車主人把車門拆卸下去檢驗(yàn)過，無發(fā)覺其它位置有動(dòng)過的蹤跡。

　　主辦人看法：

　　1、汽車非是原車漆有4個(gè)步驟可能顯露難題，廠商、運(yùn)輸、4s店、汽車主人本人，到底是誰(shuí)噴的日前沒有辦法判斷，可是就算沒有辦法確認(rèn)，還不代表4s店可行放著不論！

　　2、作為4s店和廠商應(yīng)當(dāng)有改善的料理過程，判定能否重噴，判斷在甚么步驟顯露難題，并拿出相應(yīng)根據(jù)，踴躍料理難題。

　　3、從首次接過投訴曾經(jīng)往日了兩周，4s店廠商全沒有重視，直于今日難題全沒有進(jìn)展和解決，是甚么原因？

　　除了周男士，11月6日，安徽都市之聲接過汽車主人方男士打來手機(jī)，方男士2017年12月22日要了一臺(tái)長(zhǎng)安馬自達(dá)昂克賽拉，到此刻為止開了33071千米，是在宿州市禹璐4s店購(gòu)置的�？墒瞧�車才開不到一年，點(diǎn)火就出了難題。

　　2018年11月2日晚，方男士這輛車在發(fā)動(dòng)時(shí)，忽然打不起火，緊繼續(xù)就與宿州禹璐4s店聯(lián)系，把機(jī)動(dòng)車開到4s店發(fā)展審查，售后負(fù)責(zé)人請(qǐng)求先把車放到店里發(fā)展充電，充滿后再發(fā)展審查。

　　11月4日上午，方男士去了4S店，售后負(fù)責(zé)人顯示：電瓶電量不行儲(chǔ)電，須要更換電瓶。可是為何不行儲(chǔ)電，甚么原因?qū)е碌牟⑽唇o汽車主人一種合乎道理的說法。

　　汽車主人不解：咱的車是新款汽車，開了10個(gè)月！為何才那么幾天就要更換電瓶？

　　汽車主人訴求：新款汽車沒有緣沒有故顯露電瓶饋電，沒有辦法運(yùn)用，須要曉得原因，而且無償更換電瓶。

　　主辦人常紅意見：針對(duì)方男士的難題，要確定汽車其它零部件有無有非當(dāng)然要求下放電的概況，尋到短時(shí)間電量放光而且不儲(chǔ)電的原因，并進(jìn)一步協(xié)商料理。效勞做的是細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)打算成敗，盡管是電瓶饋電，可是不行僅僅給出更換電瓶的意見，卻是要講明原因，尋到難題根源所在。假如能說出是以然，就算讓消費(fèi)者自費(fèi)，信任汽車主人也可行了解！

　　論機(jī)械功底，馬自達(dá)在現(xiàn)代車企中的水準(zhǔn)一律不會(huì)低，但能夠征服客戶的心，講求的仍是產(chǎn)物的素質(zhì)，假如連根本的素質(zhì)請(qǐng)求都達(dá)不到，那末這種車企制造的車型只有會(huì)成為產(chǎn)業(yè)笑柄。投訴率高加上做工粗糙，長(zhǎng)安馬自達(dá)“不辜負(fù)”的口號(hào)，莫非就這樣辜負(fù)了客戶的希望嗎？

　　(概括/安徽都市之聲)