依據(jù)考查中所得到的票據(jù)和修理清單，記者會同執(zhí)法人士對匯升奔馳在修理蔡男士輛車進(jìn)程中的配件加價(jià)概況發(fā)展了一種比對，僅三沒有中缸這一種配件匯升奔馳就賺取了24000多元的毛利潤。

「▲視頻：《每周品質(zhì)匯報(bào)》“奔馳中缸”真相考查 來自cctv」

　　《產(chǎn)物品質(zhì)法》準(zhǔn)確劃定：

　　產(chǎn)物必需明示本人的品質(zhì)情況，也便是說要有及格證或許相似效用的品質(zhì)標(biāo)簽

　　然則鄭州一位客戶的喜歡車，在鄭州全家奔馳受權(quán)的正經(jīng)4S店修理后卻發(fā)覺，修理所用的啟動機(jī)中缸居然無及格證。無最起碼品質(zhì)確保的車子焦點(diǎn)部件是怎樣映入奔馳受權(quán)4S店的呢？本年5月8日，這起持續(xù)了三年多的維權(quán)訴訟，終歸迎接了法院的終審判決。

　　河南鄭州市的蔡男士只開了一年的奔馳車，因一場大雨導(dǎo)致啟動機(jī)缸體損壞。蔡男士機(jī)動車所投保的華夏人壽財(cái)產(chǎn)保障股份企業(yè)鄭州支企業(yè)同意予以保障理賠。

　　▌21萬元費(fèi)率太高？保障企業(yè)承諾更換原廠“中缸”

　　汽車主人蔡男士：缸體是爛的，爛得說沒法修，只能更換總成，給出的報(bào)價(jià)是21萬元左右，這種保障賠償員感覺21萬元太高了，保障企業(yè)人提議來可行換中缸，不要更換啟動機(jī)總成，他說十足可行收購過來。

　　保障企業(yè)事業(yè)人士通過對鄭州四家奔馳4S店的詢價(jià)后，終歸選定了全家名為鄭州匯升的奔馳4S店，這家店所給出的修理方案不僅適合更換中缸的要求，同一時(shí)間它們也承諾了會運(yùn)用原廠配件。

　　汽車主人蔡男士：保障企業(yè)給咱承諾了，說咱們聯(lián)系全家4S店，也是受權(quán)的4S店，確保能換原廠東西。

　　在保障企業(yè)的協(xié)調(diào)下，匯升奔馳先向?yàn)椴棠惺刻峁┚仍�的這家奔馳4S店支付了13500元的拆解費(fèi)，以后，把機(jī)動車拖到匯升奔馳去發(fā)展修理。

　　汽車主人蔡男士：車拖走后咱就再也無瞧過這種車。大概八月份左右吧，八九月份(保障企業(yè))給咱打手機(jī)說車根本上修好了，你過來看一下。

　　通過兩個(gè)多月的修理，蔡男士于九月底在匯升奔馳處理了提車手續(xù)，十天后又去保障企業(yè)補(bǔ)簽了一份直賠合同。

　　記者：終歸在匯升奔馳是用了多少錢修好了您的車？

　　汽車主人蔡男士：咱看合同寫的15.6萬元。

　　結(jié)果，本來須要21萬元更換啟動機(jī)總成的修理，只用了15.6萬元就修好了。

　　▌駕駛員駕馭不當(dāng)？修理達(dá)成第21天機(jī)動車啟動機(jī)爆缸4S店不想再承受費(fèi)率

　　本來認(rèn)為車修好了，然則在提車后的第21天，蔡男士在快速上行進(jìn)時(shí)，機(jī)動車水箱溫度居然顯露爆表。在趕往匯升奔馳檢修途中，機(jī)動車徹底拋錨。拖到匯升奔馳后確認(rèn)，是水管卡扣未安裝致使防凍液泄露，終歸啟動機(jī)爆缸。

　　關(guān)于這一次的車禍責(zé)任

　　匯升奔馳以為是駕駛員駕馭不當(dāng)形成的，不想承受再一次的維修費(fèi)率

　　蔡男士：咱在你這花15.6萬元修的車，那水管你沒裝好，怨駕駛員的責(zé)任嗎？讓咱本人再修車？他說，那不能你告咱去吧，接下來咱就干脆拿資料去工商局了。

　　蔡男士把本人的概況向相關(guān)部門發(fā)展了投訴舉報(bào)，投訴被受理并于2017年底最初立案考查。很快考查人士就發(fā)覺，啟動機(jī)爆缸起因是啟動機(jī)的大面積維修，而啟動機(jī)中最要緊的部位便是啟動機(jī)中缸。

　　鄭州市市場監(jiān)督治理局經(jīng)濟(jì)審查支隊(duì)四大隊(duì)隊(duì)長李景輝：在保障企業(yè)送過來換掉的配件中(咱們)發(fā)覺了跟汽車主人的啟動機(jī)號一樣的曾經(jīng)換掉的中缸。

　　執(zhí)法人士從保障企業(yè)進(jìn)一步得到了蔡男士修理機(jī)動車的保障賠償結(jié)賬單，經(jīng)過對修理明細(xì)的剖析執(zhí)法人士發(fā)覺，在80個(gè)修理名目的序號中除了工時(shí)和雜費(fèi)外，其余多數(shù)皆是更換配件的資料費(fèi)。

　　從單據(jù)可行對照瞧出：

　　序號8的中缸無產(chǎn)物代碼和標(biāo)識講明，無打折，單價(jià)最高為43650元；

　　序號15的水管密封圈不僅有產(chǎn)物代碼和“原廠G”的標(biāo)識，另有打折，單價(jià)最低唯有19.73元。

　　在清單左下角的標(biāo)識講明中顯現(xiàn)“G”寫明來自為原廠零件。

　　這一發(fā)覺證實(shí)匯升奔馳并未運(yùn)用原廠的中缸配件。

　　新更換的中缸啟動機(jī)號居然跟原汽車主人換掉的一樣？

　　鄭州市市場監(jiān)督治理局經(jīng)濟(jì)審查支隊(duì)四大隊(duì)隊(duì)長李景輝：(咱們)到匯升的修理車間做了現(xiàn)場審查，對曾經(jīng)裝到車上的中缸配件發(fā)展一種查驗(yàn)，發(fā)覺了曾經(jīng)裝上車的中缸配件上也刻有啟動機(jī)號，況且這種啟動機(jī)號跟汽車主人換掉的中缸啟動機(jī)號是一模一樣的。

　　汽車主人原有機(jī)動車的啟動機(jī)號和修理換上的啟動機(jī)號居然一模一樣，這赫然是不合常理的。蔡男士帶咱們見到了這臺曾經(jīng)悉數(shù)拆卸下去、由匯升奔馳修理過的啟動機(jī)總成，唯有從車上拆下去才能完整地見到當(dāng)中這部分的中缸，側(cè)壁上的啟動機(jī)編號清楚可視，編號四周可行顯著地瞧出有被磨平過的蹤跡。蔡男士拿著他的行進(jìn)證和機(jī)動車備案證給咱們比對，三個(gè)號碼是十足絕對的。

　　咱們平常所說的啟動機(jī)便是指的啟動機(jī)總成，中缸作為總成中最焦點(diǎn)的配件之一，是支撐活塞活動燃燒，將熱能轉(zhuǎn)化為能源的要害。每一輛機(jī)動車的啟動機(jī)總成都有個(gè)有一無二的辯別編號，這種號碼在離廠前被鍛打在了中缸的側(cè)壁上，一朝安裝在機(jī)動車上，這種號碼也會同一時(shí)間表現(xiàn)在機(jī)動車行進(jìn)證和車輛備案證上。也便是說，機(jī)動車假如更換了一輛新的啟動機(jī)總成，那末，這種總成的中缸側(cè)壁上勢必會有個(gè)新的啟動機(jī)辯別編號。

　　▌中缸無及格證？！奔馳華夏：基本就不僅獨(dú)提供中缸配件

　　執(zhí)法人士對匯升奔馳的配件庫經(jīng)理任順利的問詢進(jìn)程中，他描畫了中缸配件到店入庫時(shí)的情況。

　　鄭州市市場監(jiān)督治理局經(jīng)濟(jì)審查支隊(duì)四大隊(duì)隊(duì)長李景輝：這上寫的是通用件，無質(zhì)保，接下來到店了今后為裸件，無包裝，無及格證，無廠名廠址。便是說從購置的時(shí)刻，他就曉得這是一種三沒有產(chǎn)物。

　　執(zhí)法人士通過進(jìn)一步考查理解到，作為原廠配件的獨(dú)一供給商，奔馳華夏基本就不僅獨(dú)提供中缸配件，只提供全個(gè)啟動機(jī)總成，這一說法也在奔馳華夏匹配執(zhí)法考查所出示的聲明資料中也獲得了證實(shí)。而匯升奔馳的總經(jīng)理劉大勇在問詢中也承認(rèn)這一實(shí)是。

　　鄭州市市場監(jiān)督治理局經(jīng)濟(jì)審查支隊(duì)四大隊(duì)隊(duì)長李景輝：他說就無原廠配件，由于總銷售商就不僅獨(dú)提供中缸配件，他自始至終皆是曉得的。

　　▌保障企業(yè)授意4S店到汽配企業(yè)購置“三沒有中缸”

　　那末，這種換上的中缸到底是個(gè)甚么來路呢？在進(jìn)一步調(diào)取供貨單消息后，執(zhí)法人士鎖定了全家位于鄭州天榮車子廣場的供貨商——鄭州花園汽配企業(yè)，企業(yè)的名目經(jīng)理承認(rèn)這種中缸配件切實(shí)是它們提供應(yīng)匯升奔馳的。

　　記者：那起初匯升跟您定的時(shí)刻，是怎樣跟您提的這種購置請求呢？

　　鄭州花園汽配企業(yè)安經(jīng)理：沒說(只說)能尋到能用的嗎，就這種，就問這種車能用不行，咱說這種能用，通用的。

　　記者：有無有請求說必定要是甚么樣的素質(zhì)，甚么樣的離廠這點(diǎn)有無有請求？

　　鄭州花園汽配企業(yè)安經(jīng)理：這種沒說，無全部請求。

　　汽車主人蔡男士叮囑記者，源于他買的是全險(xiǎn)，在匯升奔馳4S店的修理費(fèi)率皆是由保障企業(yè)支付的，但他切實(shí)想不通，那么顯著的紕漏怎樣就可以經(jīng)過保障企業(yè)的審查呢。

　　鄭州市市場監(jiān)督治理局經(jīng)濟(jì)審查支隊(duì)四大隊(duì)隊(duì)長李景輝：在最早的資料可行見到，匯升所提交的概況講明，跟保障企業(yè)所提交的概況講明是絕對的，況且有些段落是完十足全復(fù)制過來的，那時(shí)，從資料上見到，它們雙方立場是絕對的。

　　然則，隨著考查的深入，匯升奔馳和保障企業(yè)的絕對立場卻顯露了分化，匯升奔馳的總經(jīng)理劉大勇在接納記者手機(jī)采訪時(shí)稱，是保障企業(yè)授意它們?nèi)セ▓@汽配購置的中缸配件。

　　鄭州匯升車子出售局限企業(yè)總經(jīng)理劉大勇：那時(shí)咱們也找不到這點(diǎn)家，這皆是(保障企業(yè))提供的東西，咱們依照(保障企業(yè))提供的位置咱們?nèi)ゲ?購)了，接下來(須要)提供的發(fā)票咱們也去都弄了。

　　記者：您的意思便是說你們買中缸這種配件的那個(gè)收購商是保障企業(yè)提供應(yīng)您，讓您去找他的？

　　鄭州匯升車子出售局限企業(yè)總經(jīng)理劉大勇：是，咱理解應(yīng)當(dāng)是這樣的。

　　依照供貨商花園汽配企業(yè)安經(jīng)理的說法，蔡男士車上安裝的這種中缸是一種通用的老款件，到貨的時(shí)刻是無辯別編號的，為了幸免追根溯源的查詢，離廠時(shí)自帶的辯別編號是必定會被賣家磨掉的，至于中缸上為何會顯露一模一樣的啟動機(jī)編號，安經(jīng)理證實(shí)說，無編號保障企業(yè)沒有辦法賠償，這是4S店的人依照原車編號專門在市場里找人從新打上去的，由于日后不管是年檢測車仍是出險(xiǎn)報(bào)修皆是要拓印這種編號的。

　　花園汽配企業(yè)安經(jīng)理：它們說(無啟動機(jī)編號)保障企業(yè)不給報(bào)，好像便是說沒號驗(yàn)車也麻煩，后來咱們聯(lián)系市場有那個(gè)打啟動機(jī)號的，它們請求要打，后來它們的經(jīng)理過來，給個(gè)手機(jī)你們聯(lián)系打了。

　　記者：匯升的哪個(gè)經(jīng)理？

　　花園汽配企業(yè)安經(jīng)理：姓任。

　　他口中的任經(jīng)理便是匯升奔馳的配件庫經(jīng)理任順利，這種中缸配件便是由他負(fù)責(zé)聯(lián)系收購的。

　　為了應(yīng)對匯升奔馳的指責(zé)，保障企業(yè)最初踴躍匹配考查并向執(zhí)法人士出據(jù)了一份《保障車禍機(jī)動車修理合作合同書》，是雙方在確定合作關(guān)連時(shí)所簽署的一份構(gòu)架合同。合同中準(zhǔn)確約定，匯升奔馳在修理保障企業(yè)承保的車禍機(jī)動車時(shí)必需運(yùn)用原廠配件。

　　面臨汽車主人蔡男士的質(zhì)疑，保障企業(yè)相干負(fù)責(zé)人承認(rèn)事業(yè)中有疏漏。

　　華夏人壽財(cái)產(chǎn)保障企業(yè)鄭州支企業(yè)售后效勞部經(jīng)理胡潛：咱先承認(rèn)咱們這種進(jìn)程中依照了規(guī)章可是無到位。

　　▌從當(dāng)中商賺差價(jià)僅“三沒有中缸”一種配件4S店就賺取24000多毛利潤

　　依據(jù)考查中所得到的票據(jù)和修理清單，記者會同執(zhí)法人士對匯升奔馳在修理蔡男士輛車進(jìn)程中的配件加價(jià)概況發(fā)展了一種比對，僅三沒有中缸這一種配件匯升奔馳就賺取了24000多元的毛利潤。

　　鄭州市市場監(jiān)督治理局經(jīng)濟(jì)審查支隊(duì)四大隊(duì)隊(duì)長李景輝：像這種噴油嘴，它的正兒八經(jīng)的原廠配件加價(jià)率在46%，這種中缸這種加價(jià)算出去(約)是127%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出它的原廠配件加價(jià)率。

　　▌供貨商：電子商平臺上沒有及格證中缸隨處可淘

　　那末，這臺加價(jià)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出奔馳原廠配件的中缸，又到底是個(gè)甚么來路呢？面臨記者的再三追問，供貨商安經(jīng)理顯露，如許要緊的配件，它們居然是從網(wǎng)上淘來的。

　　花園汽配企業(yè)安經(jīng)理：此刻淘寶上太多了，隨意找，你也可行淘寶上(搜)就奔馳四缸的那種缸體，悉數(shù)便是在這上面找，由于此刻皆是網(wǎng)站，好多皆是在網(wǎng)上買的。

　　依照這位安經(jīng)理所描畫的，記者在網(wǎng)購平臺上輸入“奔馳”、“中缸”兩個(gè)要害詞，顯露的賣家有近千家，所顯現(xiàn)的價(jià)值從幾十元到幾萬元都有，映入店鋪頁面后可行見到這皆是少許汽配供給商，除了相片、容易的講明外，最有用的消息便是店家的聯(lián)系形式，但奇怪的是差不多全部店鋪的買賣紀(jì)錄都顯現(xiàn)為沒有人付款，也無評價(jià)和提問。安經(jīng)理向執(zhí)法人士解釋說，在網(wǎng)上找這樣配件的人挺多，但很少有汽車主人買，好多東西干這好的都曉得，基本用不著評價(jià)。

　　花園汽配安經(jīng)理：皆是私底買賣的，你在網(wǎng)上買的話，它們不走那個(gè)線上，最多是加個(gè)微信號，他一說多少錢，你給他就行了。

　　▌沒有合證產(chǎn)物賣進(jìn)奔馳4S店必經(jīng)特定步驟

　　以考查中所得到的票據(jù)為最重要的根據(jù)，執(zhí)法人士整理出了這種中缸配件的暢通路徑，先由花園汽配企業(yè)在淘寶網(wǎng)上購置了一種通用中缸配件，以8900元的價(jià)值轉(zhuǎn)手售給了全家名為鄭州匯翔的車子出售效勞企業(yè)，接下來再由匯翔企業(yè)以19222元的價(jià)值售給匯升奔馳。

　　安經(jīng)理叮囑記者，要想把外面收購的配件賣進(jìn)奔馳的4S店體系，必需通過一種當(dāng)中步驟才能實(shí)現(xiàn)。

　　執(zhí)法人士經(jīng)過檢索公司備案注冊消息理解到，匯升奔馳的注冊企業(yè)全稱為鄭州匯升車子出售效勞局限企業(yè)，與其相干聯(lián)的另有此外四家企業(yè)，這此中就包括了中缸配件收購進(jìn)程中涉及到的這家鄭州匯翔車子出售效勞局限企業(yè)，它們的法定代表人皆是劉大勇。

　　花園汽配安經(jīng)理：匯翔是做現(xiàn)代的，跟咱們本來花園(企業(yè))是合作單位，由于有時(shí)刻配件上也有往來。收購，奔馳是不外采的。奔馳配件分有的可行外采，有的不行外采，接下來經(jīng)過這種匯翔(來收購)。

　　就在執(zhí)法人士考查時(shí)期，匯升奔馳曾二次試圖和蔡男士發(fā)展和解，同意賠他一臺新款汽車，但前提要求是蔡男士要簽定一份保密合同。

　　汽車主人蔡男士：他說你別告咱了，你在工商局那個(gè)投訴你想法子撤了，撤了咱賠你一臺新款汽車，可是你得給咱簽個(gè)合同，合同內(nèi)容便是你曉得咱那時(shí)換的配件，便是假的，是三沒有產(chǎn)物，你得承認(rèn)你曉得。咱說那不可能，咱說你換了東西，你換了假東西三沒有產(chǎn)物你會跟咱說嗎？再說咱怎樣會同意，咱本人的車。

　　蔡男士無簽定的這份合同是一種三方的協(xié)約，此中甲方是匯升奔馳，乙方是汽車主人蔡男士，另有一種丙方便是中缸的供貨商鄭州花園汽配企業(yè)，合同中準(zhǔn)確標(biāo)明，在匯升奔馳承諾給蔡男士的新款汽車置換費(fèi)率中，由花園汽配企業(yè)承受置換發(fā)生的悉數(shù)差價(jià)，然則，這看似十分不合乎道理的合同請求卻被安經(jīng)理接納了。在安經(jīng)理手中這份曾經(jīng)簽定的合同中，甲方和丙方都簽了字還按了手印。

　　記者：等于說你和匯升你們倆一同攤了這種損失，你也同意了。

　　花園汽配安經(jīng)理：對對對，那時(shí)也算同意吧。

　　記者：出多少錢？

　　花園汽配安經(jīng)理：那時(shí)差價(jià)可能是幾萬，不到十萬塊錢吧。

　　記者：您為何會認(rèn)了出這十萬呢？

　　花園汽配安經(jīng)理：那長久合作反正還能掙回來唄。

　　外采供貨商：匯升奔馳營業(yè)量相當(dāng)大

　　安經(jīng)理所說的長久合作，是指經(jīng)過和匯翔的營業(yè)往來，他能夠長久穩(wěn)固地成為匯升奔馳的外采供貨商，而這種供貨量十足值得他賠上這十萬塊錢。

　　終歸鄭州市市場看管局?jǐn)喽�，鄭州匯升奔馳車子出售效勞局限企業(yè)侵害客戶權(quán)益犯法舉止成立，并于2019年4月做出充公非法所得20430元，并處十倍204300元頂格罰款的行政懲罰打算。懲罰打算做出后，鄭州匯升奔馳不服，向鄭州市國民政府申請行政復(fù)議被駁回后，又上訴到法院，終歸，本年5月8日鄭州市中等國民法院終審裁定扶持鄭州市市場看管局的行政懲罰打算。

　　法院以為：不管是負(fù)責(zé)車險(xiǎn)的華夏人壽財(cái)產(chǎn)保障鄭州分企業(yè)，仍是承接涉案機(jī)動車修理營業(yè)的匯升企業(yè)均有法定義務(wù)如實(shí)告知客戶涉案機(jī)動車修理更換車子啟動機(jī)中缸能否為原廠配件的真正概況，提供與其收取價(jià)款相對等素質(zhì)的商品和效勞，不然，組成對客戶的欺詐。法院終審判決斷定，不論是保障企業(yè)仍是4S店，讓客戶理解真相，這是法定義務(wù)。引人注意的是，在法院做出終審判決后，匯升奔馳依然不匹配行政執(zhí)法繳納罰款，直到法院發(fā)出了強(qiáng)迫執(zhí)行告知書后，7月1日，匯升奔馳才繳納了悉數(shù)42萬元的罰款。由鄭州市場看管部門開出的行政懲罰打算書中寫到：作為奔馳華夏受權(quán)的4S店，鄭州匯升奔馳枉顧客戶的相信，在案發(fā)后不僅未踴躍與客戶協(xié)商解決難題，還進(jìn)一步隱瞞實(shí)是真相和情節(jié)，甚而經(jīng)過偽造證據(jù)、自擬合同書等形式推卸責(zé)任，其情節(jié)較為惡劣，有失誠信經(jīng)營準(zhǔn)則。