本年的3月15日，是第38個(gè)世界客戶權(quán)益日。車子作為僅次于房地產(chǎn)的大宗商品，歷年來備受3·15晚會(huì)關(guān)心�？尚姓f，每年的315晚會(huì)，對(duì)車子廠商而言皆是一次“大劫”。本年的3·15晚會(huì)以“提振花費(fèi) 從心最初”為專題，都有哪些車子品牌上榜呢？

　　▌長(zhǎng)安福特：變速箱進(jìn)水生銹，坑害客戶自費(fèi)修理

　　“玩火自焚”的長(zhǎng)安福特，終究仍是被3·15晚會(huì)給收了。

「▲3·15晚會(huì)曝長(zhǎng)安福特：變速箱進(jìn)水生銹」

　　本年的3·15晚會(huì)上，長(zhǎng)安福特麾下多款車型被爆變速箱因進(jìn)水生銹。無涉水的機(jī)動(dòng)車，變速箱卻進(jìn)水了，銹跡斑斑產(chǎn)生故障。這是為何？

　　關(guān)于變速箱里面水的來自，4S店以為是汽車主人駕馭不當(dāng)導(dǎo)致，須要汽車主人自費(fèi)修理；而真相而是福特裝載的干式雙離合變速箱存留設(shè)置缺陷，從發(fā)艙映入后，再?gòu)膯��?dòng)機(jī)與變速箱接縫處滲入。

　　可恨的是，好多沒有辜汽車主人都只能自費(fèi)維修，金額多達(dá)上萬元。而在不告知使用者的概況下，長(zhǎng)安福特4S店根據(jù)官方效勞公告，在變速箱和啟動(dòng)機(jī)聯(lián)合處加上密封墊，排氣孔加入防水頭，來實(shí)現(xiàn)故障預(yù)防。

　　近年來，長(zhǎng)安福特產(chǎn)物品質(zhì)頻繁顯露難題，斷軸門、異味門、變速箱進(jìn)水等難題相繼而至，銷售數(shù)量也迎接了斷崖式下跌。這次登上3·15晚會(huì)，再一次給長(zhǎng)安福特敲響了警鐘，假如再不重視產(chǎn)物品質(zhì)，福特在華的銷售數(shù)量可能會(huì)接著下降。

　　▌?dòng)⒎颇岬希鹤兯傧涔收项l發(fā)，保密合同豈能成為遮羞布

　　本年的3·15晚會(huì)上，同樣被曝光的另有英菲尼迪。

「▲3·15晚會(huì)曝英菲尼迪：變速箱故障頻發(fā)」

　　多名汽車主人的英菲尼迪QX60變速箱顯露故障，屢次更換后始終得不到徹底解決。一朝通過了質(zhì)保期，當(dāng)機(jī)動(dòng)車異響、油門失靈、剎車失靈等難題再現(xiàn)時(shí)，廠商給出的方案仍是更換變速箱。

　　高額的修理費(fèi)率讓汽車主人犯了難，因而來回向400客服及4S店討要說法，4S店最多給汽車主人延保十年，但請(qǐng)求汽車主人和4S店簽定一份保密合同，承諾不找媒體發(fā)展負(fù)面宣傳和流傳，況且延保期限也取決于維權(quán)力度。

　　簡(jiǎn)而言之，便是鬧得兇就長(zhǎng)一絲，鬧得少就短一絲，不鬧就不延保。很赫然，簽定保密合同是為了掩藏實(shí)是，而許多數(shù)英菲尼迪汽車主人還被蒙在鼓里，一沒有所知。

　　更有甚者，機(jī)動(dòng)車在快速上忽然顯露拋錨，時(shí)速100千米時(shí)忽然失去能源，踩油門一絲全沒有能源輸出，可是轉(zhuǎn)速表轉(zhuǎn)速還在動(dòng)。面臨這樣的概況，真的想想就害怕。

　　關(guān)于如許慘重的平安難題，英菲尼迪無想法子解決，也無發(fā)展召回，卻是抉擇性地與維權(quán)使用者簽定保密合同，不被3·15晚會(huì)曝光真的天理難容。期望英菲尼迪正視難題，踴躍整改，不然華夏客戶將以銷售數(shù)量投票，終歸退出華夏市場(chǎng)還不是無可能。

　　▌寶馬4S店：犯法運(yùn)用人臉辯別

　　監(jiān)控?cái)z像頭曾經(jīng)沒有所不在，他們大皆是以保證公共平安為目的，可是有些商家安裝的攝像頭看似平凡，卻暗藏玄機(jī)。

　　多家寶馬4S店就安裝了人臉辯別攝像頭發(fā)展沒有感抓拍，在捕捉顧客人臉消息時(shí)，沒有需告知顧客，更沒有需通過顧客同意。在顧客映入店內(nèi)的不經(jīng)意之中，其私人消息曾經(jīng)泄露。

　　人臉消息隸屬私人獨(dú)有的生物辯別消息，濫用及泄露將慘重威脅使用者的財(cái)產(chǎn)平安、隱私平安等。法律早已準(zhǔn)確劃定，未經(jīng)應(yīng)允不得隨便獲取人臉辯別消息，寶馬4S店的做法顯著隸屬犯法舉止。

　　總的來看，本年的3·15晚會(huì)對(duì)車子品質(zhì)難題依舊十分關(guān)心，福特、英菲尼迪以及寶馬三大品牌紛紛“上榜”。隨著國(guó)家內(nèi)部汽車市場(chǎng)的日趨老練，車企們只有“從心最初”，才能得到客戶的信賴。不然，銷售數(shù)量慘淡、搖搖欲墜是早晚的事。