2018年1月28日，蘇州第全家瑪莎拉蒂及阿爾法羅密歐雙品牌旗艦店——蘇州意特車子出售效勞局限企業(yè)正規(guī)營業(yè)，這也意指著喜愛瑪莎拉蒂及阿爾法羅密歐的消費者有了更多的抉擇。那末，作為全家剛營業(yè)的新店，它們的效勞理念是甚么？團隊還是怎么的架構(gòu)？尤其是在車子產(chǎn)業(yè)微增添的大背景下，它們的競爭優(yōu)勢又有那一些？帶著這樣的疑問，記者有幸采訪到了蘇州意特總經(jīng)理劉暢男士，也十分感謝劉總百忙中接納咱們的采訪，一同來傾聽劉總分享他的心路歷程吧！
人物訪談：起首感謝劉總在百忙之間接納咱們的專訪，咱們理解到蘇州意特是在蘇州地域全家新開的奢華品牌4S店，請您為大伙推薦下新店的根本概況？
劉總：蘇州意特是由新添坡KOMOCO控股團體在蘇州投資的瑪莎拉蒂&阿爾法•羅密歐雙品牌受權(quán)銷售商。KOMOCO車子在新添坡已具有多家車子品牌的經(jīng)銷權(quán)，以滿足本地各樣車子愛好者的要求。
KOMOCO團體亦在澳大利亞、英國等地域進行其營業(yè)。不但在超奢華車子出售效勞范疇有著豐富經(jīng)歷，同一時間也是享譽盛名的新添坡F1賽事主持方。
現(xiàn)在，傳承優(yōu)質(zhì)效勞理念的意特車子來到了蘇州，咱們雙品牌的旗艦店達到9000平米的超大范圍。依靠著意特團體的雄厚實力，具有一支經(jīng)廠商嚴刻培訓的不業(yè)余出售顧問和修理技師團隊，向尊貴的瑪莎拉蒂和阿爾法•羅密歐品牌的消費者提供與全世界準則絕對的征詢、出售和售后效勞。
人物訪談：劉總，然后您關(guān)于蘇州意特瑪莎拉蒂和阿爾法•羅密歐有甚么樣的期待？
劉總：咱期望蘇州意特瑪莎拉蒂和阿爾法•羅密歐雙品牌店能更好地滿足對當?shù)噩F(xiàn)存消費者的效勞，也更期望把瑪莎拉蒂和阿爾法•羅密歐的品牌情感和超凡超跑體會帶給咱們的潛在消費者，讓更多的人理解并認可咱們的品牌。蘇州意特將用精誠的態(tài)度和仔細，用本人的不業(yè)余與傳承，為蘇州地域的車粉友人，提供不業(yè)余的效勞，帶來美沒有問題享受。為車子業(yè)界樹立一種雙品牌旗艦店的標桿，同一時間也推進慣例銷售商在效勞上的進一步進級，更沒有問題為消費者汽車主人提供不業(yè)余有保證的效勞。
人物訪談：在售后保證方面，俺們店將如何提高消費者的稱心度？
劉總：從蘇州意特瑪莎拉蒂&阿爾法•羅密歐的首次員工會議最初，咱們所提到最注重的便是效勞二字。效勞是咱們的根基，消費者稱心度是咱們追求的指標，唯有堅持消費者至上的理念才能讓企業(yè)走的更遠。因而，不論是出售也好，仍是售后方面，咱們會對員工發(fā)展體系及不業(yè)余的培訓，經(jīng)過線上線下相聯(lián)合的營銷和互動方式，靈活且高效的為咱們消費者提供效勞，提高消費者的稱心度。堅持"從消費者的利益出發(fā)，不停滿足消費者要求"的經(jīng)營理念，竭誠為尊貴的瑪莎拉蒂和阿爾法•羅密歐雙品牌的汽車主人提供實至名歸的品牌特有的尊貴效勞體會。
人物訪談：咱們雙品牌的效勞形式相關(guān)于其它品牌有著甚么樣的優(yōu)勢？就蘇州地域概況來看，咱們此刻最重要的注重的還是哪些方面？
劉總：同為意大利車子設(shè)置者的典型，瑪莎拉蒂和阿爾法•羅密歐不但傳承了意式設(shè)置美學，愈是將對速度與激情的極致追求深深根植在靈魂里，歷經(jīng)百年風雨，始終堅守初心，一往沒有前。這次咱們蘇州意特雙品牌展廳的營業(yè)，既是珠聯(lián)璧合，亦是互相映襯，旨在為更多車子鐘愛者們提供個性化的品牌體會與全角度的卓越效勞，為不朽的意大利風尚掀開更輝煌的篇章。
蘇州此刻曾經(jīng)映入換車時期，奢華車占比十分高，對咱們來講是機緣也是挑戰(zhàn)，此刻消費者都期望追求個性，尤其是阿爾法•羅密歐皆是偏年青的消費者團體，個性特征愈加顯著，關(guān)于咱們的新店來說，咱們特別須要注重的是消費者的聲望，聲望營銷對咱們來講很要緊，不論硬件仍是軟件，咱們都期望獲得消費者對咱們效勞稱心的反饋，咱們期望經(jīng)過不停的改進與創(chuàng)新，讓咱們店成為蘇州地域廣泛汽車主人購置和修理機動車的第一抉擇。
人物訪談：近年奢華汽車市場場增速最快，華夏曾經(jīng)成為好多奢華品牌全世界第一大市場，意特車子計劃經(jīng)過哪些形式為阿爾法•羅密歐和瑪莎拉蒂在蘇州謀得更沒有問題品牌推廣和營銷成果？
劉總：蘇州奢華車子市場競爭是非常劇烈的，消費者購置力相比強，各品牌都想擴大本人的市占率。關(guān)于咱們來說，咱們有了符合的產(chǎn)物，也會采用符合的營銷推廣形式，起首咱們會和少許大的車子媒體發(fā)展線上合作，自然也會和少許優(yōu)秀的車子自媒體合作宣傳，讓更多的人理解咱們；接下來咱們也會匹配廠商做少許賽道運動、試駕運動等,加強消費者的體會度；咱們還會參與本地的特點車子展會、塑造高檔VIP Club，提供汽車主人們更多的交流機會。經(jīng)過這點宣傳和運動讓更多的蘇州地域消費者體會瑪莎拉蒂和阿爾法•羅密歐的品牌文化與底蘊。
人物訪談：您以為Giulia以及Stelvio的最重要的競爭對手都有哪些車型？
劉總：Giulia的競爭對手包括奧迪A4、寶馬三系，奔馳C級，Stelvio的競爭對手包括寶馬X3、奧迪Q5和奔馳GLK。這點德系競品全能夠提供非凡的駕馭體會，但缺了一份激情。很少聽到大家用激情這點詞語談論它們的德系車。阿爾法•羅密歐以駕馭者為中心，讓駕馭者用身心去體會駕馭帶來的樂趣，達到車人融合的駕馭境界。是以咱們也在不停重申，阿爾法•羅密歐為大家?guī)砹肆硪粋�不同的抉擇。
人物訪談：阿爾法•羅密歐對指標消費者群的定義是怎么的？
劉總：起首，咱以為咱們的潛在消費者是對設(shè)置極具感性度的團體，同一時間，它們摯愛純粹的駕馭樂趣，期望與它們的座駕實現(xiàn)“人車融合”。它們期望能真實地去駕馭本人的座駕，而非被座駕所駕馭。比起平凡客戶，它們對座駕與駕馭具有很大的熱情。它們站在時髦前沿，它們是成功人員，它們敢于表明自咱，突顯個性。阿爾法•羅密歐的品牌與車型合一了多個特性，迷惑了比咱們意料中更廣大的客戶群。映入華夏市場的初期，咱們不容易給到一種對指標花費群的詳細定義。
