隨著廣州家族車(chē)子的普遍，駕車(chē)路面狀況越來(lái)越繁雜，汽車(chē)主人的保障意識(shí)也越來(lái)越強(qiáng)，多半汽車(chē)主人會(huì)為本人的喜歡車(chē)投保一份車(chē)險(xiǎn)。但不少汽車(chē)主人關(guān)于出了車(chē)禍如何賠償卻其實(shí)不明白，最為鮮明的是經(jīng)常。     一道坎：兩證難題經(jīng)常忽視   有的汽車(chē)主人以為只需要了車(chē)險(xiǎn)，全部的車(chē)禍損耗都應(yīng)當(dāng)由保障企業(yè)理賠。汽車(chē)主人王女子在與其它車(chē)產(chǎn)生追尾后立即報(bào)案，交警斷定責(zé)任的同一時(shí)間保障企業(yè)也來(lái)人定損，事后她拿著單據(jù)前往保障企業(yè)賠償，保障企業(yè)的事業(yè)人士卻叮囑她駕照無(wú)按時(shí)發(fā)展審驗(yàn)，而這一概況在《車(chē)輛輛保障條款》中隸屬免賠范疇，因而保障企業(yè)不行對(duì)這次車(chē)禍的修理費(fèi)率發(fā)展理賠。王女子則顯示不行了解，聲稱(chēng)本人其實(shí)不曉得這點(diǎn)所謂的免賠條款，可是當(dāng)對(duì)保單的賠償條款發(fā)展核實(shí)后才發(fā)覺(jué)，駕照難題確在免賠范疇之內(nèi)。   因證件難題遭遇賠償麻煩的景象，是眾多家保障企業(yè)經(jīng)常碰到的。 相比各家保障企業(yè)的保單內(nèi)容，記者發(fā)覺(jué)兩證(駕車(chē)證、駕馭證)難題全在免賠范疇，但這常常也是汽車(chē)主人最簡(jiǎn)單忽略的位置。   為了降低這點(diǎn)不必需的麻煩，各家保障企業(yè)都想方設(shè)法給汽車(chē)主人提供解決方案。如安全手機(jī)車(chē)險(xiǎn)最近公布了“兩證提示效勞”——安全依靠消費(fèi)者數(shù)據(jù)平臺(tái)對(duì)全部汽車(chē)主人備案的兩證消息發(fā)展檢驗(yàn)，經(jīng)過(guò)短信，提示汽車(chē)主人關(guān)心駕馭證和行進(jìn)證有用期限。安全手機(jī)車(chē)險(xiǎn)的負(fù)責(zé)人叮囑記者：“保戶(hù)只要撥打咱們的客服手機(jī)，提供兩證的明確消息給咱們，申請(qǐng)開(kāi)通該效勞，就能無(wú)償享受兩證到期提示效勞。不論是投保當(dāng)月到期的仍是承保期內(nèi)到期的保戶(hù)，只需申請(qǐng)開(kāi)通，都會(huì)收到安全手機(jī)車(chē)險(xiǎn)的短信提醒�！�   不少汽車(chē)主人對(duì)這項(xiàng)效勞十分稱(chēng)心，以為這種效勞雖小，卻解決了汽車(chē)主人最簡(jiǎn)單忽視的一種大難題。同一時(shí)間行家也提醒：購(gòu)置和運(yùn)用車(chē)子保障時(shí)起首應(yīng)提升自咱庇護(hù)意識(shí)，認(rèn)真閱讀協(xié)議條款，理解“賠甚么”與“不賠甚么”，這樣在日后的賠償進(jìn)程中才能明白明了。切忌上完車(chē)險(xiǎn)后就放手不聞還不問(wèn)，同一時(shí)間也要參照保障條款注意平安駕馭，幸免顯露“低級(jí)失誤”作用了賠償。   二道坎：為免麻煩卻遭騙保   好多汽車(chē)主人為了幸免麻煩，產(chǎn)生車(chē)禍后不與保障企業(yè)干脆聯(lián)系，將賠償全權(quán)委托給較為熟悉的維修廠。這樣做盡管挺容易，但也存留不小的風(fēng)險(xiǎn)。   少許范圍小、資質(zhì)差的維修廠常常應(yīng)用消費(fèi)者的相信，用廉價(jià)的零部件為消費(fèi)者維修，以高價(jià)的零部件向保障企業(yè)索賠，這樣維修廠就能獲取不同零部件之中的差價(jià)。更有甚者應(yīng)用汽車(chē)主人留住的材料證件，將被修機(jī)動(dòng)車(chē)屢次磕碰，造“假車(chē)禍”，以達(dá)到向保障企業(yè)騙保的目的。汽車(chē)主人常常不曉得本人的車(chē)受到了如許的十分待遇，好多汽車(chē)主人一直到第二年再次買(mǎi)保障時(shí)，才發(fā)覺(jué)本來(lái)本人的出險(xiǎn)車(chē)禍紀(jì)錄竟然沒(méi)有故多了出去，跟保障企業(yè)理論，但是察看車(chē)禍紀(jì)錄卻明清楚白地顯現(xiàn)確有其事，只能做冤大頭，然則最到最終仍是不清楚這多出的車(chē)禍哪來(lái)的。據(jù)全家保障企業(yè)賠償部負(fù)責(zé)人顯露，這類(lèi)假車(chē)禍，是有少許沒(méi)有良汽修廠應(yīng)用客戶(hù)遺留的保單、駕馭證復(fù)制印刷件，經(jīng)過(guò)偽造車(chē)禍案件和修理發(fā)票，從保障企業(yè)騙取保障金。如許看來(lái)，出險(xiǎn)后由于怕麻煩而交給維修廠撒手不論，的確是十分不明智的抉擇。   三道坎：成不了行家又找不到管家   “最煩的便是賠償時(shí)顯露難題，保障企業(yè)、維修中心、營(yíng)業(yè)員推來(lái)推去，咱們汽車(chē)主人對(duì)那一些復(fù)雜的手續(xù)又不理解，它們還沒(méi)一種人站出去全權(quán)解決�！币晃痪W(wǎng)上汽車(chē)主人埋怨說(shuō)。平常，汽車(chē)主人賠償進(jìn)程中有疑問(wèn)時(shí)，弄不明白難題的要害，不曉得該從哪個(gè)步驟出手解決。例如，賠償審查步驟由于少許小的難題無(wú)經(jīng)過(guò)，形成不行照常賠償或者須要從新定損——見(jiàn)到賠款遲遲不到的汽車(chē)主人只能接著撥打效勞手機(jī)反應(yīng)概況，而協(xié)調(diào)料理的進(jìn)程經(jīng)常須要來(lái)回提供各式資料、來(lái)回?fù)艽蚩头�手機(jī)，一種難題來(lái)回與不同的部門(mén)和人士溝通確認(rèn)，的確勞神費(fèi)時(shí)。這類(lèi)在沒(méi)有數(shù)次來(lái)回溝通后才能順利賠償?shù)母艣r，被少許網(wǎng)友汽車(chē)主人無(wú)助地稱(chēng)為“多邊談判、自主賠償”。   業(yè)內(nèi)人員為咱們揭示了車(chē)險(xiǎn)賠償效勞的“多邊關(guān)連”：全部車(chē)險(xiǎn)根本的賠償程序至少要通過(guò)8個(gè)步驟汽車(chē)主人才能拿到賠款——報(bào)案、勘探現(xiàn)場(chǎng)、定損中心定損、定損后做卷、將案卷交到保障企業(yè)賠償部門(mén)、賠償部門(mén)確認(rèn)后上報(bào)核損審核、核審后發(fā)放賠償部門(mén)、最終才是發(fā)展賠付。   而這種進(jìn)程只需一種步驟顯露異議都會(huì)作用賠償速度，汽車(chē)主人有疑問(wèn)也要跟定損、賠償?shù)炔块T(mén)多方溝通協(xié)調(diào)。源于汽車(chē)主人對(duì)車(chē)險(xiǎn)常識(shí)的缺乏，經(jīng)常是問(wèn)來(lái)問(wèn)去本人先弄得一頭霧水。讓汽車(chē)主人做個(gè)保障行家赫然是不現(xiàn)實(shí)的，而賠償?shù)?大步驟又各司其職不行互相調(diào)整，久而久之，汽車(chē)主人一直面對(duì)“成不了行家又找不到管家”的焦灼狀況。   各家保障企業(yè)也全在這種賠償難題上下足了功夫。安全手機(jī)車(chē)險(xiǎn)就專(zhuān)門(mén)為這設(shè)立了賠償消費(fèi)者經(jīng)理。在安全手機(jī)車(chē)險(xiǎn)的每一份保單中都附有專(zhuān)屬消費(fèi)者經(jīng)理的聯(lián)系形式。在案件料理進(jìn)程中，汽車(chē)主人可行隨時(shí)就不明白的手續(xù)或難題向消費(fèi)者經(jīng)理征詢(xún)，同一時(shí)間消費(fèi)者經(jīng)理也可行提供上門(mén)收取材料、代理汽車(chē)主人料理復(fù)雜的賠償手續(xù)。消費(fèi)者經(jīng)理的角色就像汽車(chē)主人的賠償保姆，從此汽車(chē)主人就免去了賠償中多線作戰(zhàn)的麻煩，既省時(shí)又省心，也愈加平安。   另外，當(dāng)機(jī)動(dòng)車(chē)出險(xiǎn)、汽車(chē)主人報(bào)案后，汽車(chē)主人的出險(xiǎn)紀(jì)錄就會(huì)上傳到效勞中心的數(shù)據(jù)庫(kù)，即使消費(fèi)者不主動(dòng)打手機(jī)求助，消費(fèi)者經(jīng)理每天都會(huì)主動(dòng)瀏覽賠償流程中的消息，一朝發(fā)覺(jué)難題或疏漏就會(huì)主動(dòng)聯(lián)系汽車(chē)主人，對(duì)賠償發(fā)展指導(dǎo)和提示。   如許，一種賠償?shù)陌缸泳陀杀緛?lái)的“汽車(chē)主人推進(jìn)”轉(zhuǎn)變成“消費(fèi)者經(jīng)理推進(jìn)”，不論是溝通成果，仍是處理速度都獲得了相當(dāng)大的提升。