近日，南昌市民曾先生向“江南微幫辦”欄目反映稱，他所在的公司花費(fèi)110多萬元在江西華宏星汽車有限公司(以下簡(jiǎn)稱江西華宏星汽車公司)購買了一輛汽車，可提車第二天車機(jī)系統(tǒng)就不斷出現(xiàn)故障碼。更換方向盤后，又出現(xiàn)同樣的情況，曾先生要求銷售方退換車遭拒。對(duì)此，記者展開了調(diào)查。

　　反映：頭天提車，第二天就出問題

　　“花了110多萬元買的新車，第二天就有問題，換成誰都會(huì)心里不舒服吧�！�7月29日，曾先生告訴記者，他是江西一公司的負(fù)責(zé)人，公司6月初花費(fèi)110多萬元在江西華宏星汽車公司購買了一輛全新的汽車。

　　6月16日，曾先生按照約定的時(shí)間來到江西華宏星汽車公司提車。次日，他駕駛該車時(shí)，發(fā)現(xiàn)車機(jī)系統(tǒng)不斷提示車輛存在故障。

　　曾先生說，當(dāng)時(shí)他正常駕車行駛時(shí)，發(fā)現(xiàn)車內(nèi)儀表盤不斷提示車輛存在故障，趕緊將車�？吭诼愤叢⑾萝嚈z查。

　　“當(dāng)時(shí)我就撥通了江西華宏星汽車公司工作人員的電話，經(jīng)過溝通，他們讓我按復(fù)位鍵解決該問題�！痹�先生說。6月23日，他又發(fā)現(xiàn)汽車駕駛輔助系統(tǒng)停止運(yùn)作，便把車送至江西華宏星汽車公司檢修。此后，江西華宏星汽車公司對(duì)車輛方向盤進(jìn)行了更換，可故障并沒有得到解決�！艾F(xiàn)在我就是希望能將車進(jìn)行退換�！痹�先生說。

　　華宏星：該車不符合退換規(guī)定

　　第三方企業(yè)信用查詢平臺(tái)企查查顯示，江西華宏星汽車公司成立于2013年11月，注冊(cè)資本9000萬元，有6條司法案件信息。

　　7月29日，記者隨曾先生來到了江西華宏星汽車公司采訪。該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人陳偉表示，曾先生反映的情況屬實(shí)，車輛出現(xiàn)故障之后他們多次維修，同時(shí)也和對(duì)方反復(fù)溝通，但對(duì)于維修之后能否解決最終問題，雙方一直無法達(dá)成一致意見。

　　“之前，維修人員對(duì)車輛出現(xiàn)故障原因進(jìn)行了排查，屬于電子元件故障�！标悅フf，目前，車輛已經(jīng)維修好了。至于曾先生提出對(duì)車進(jìn)行退換，我們無法承諾，而且按照相關(guān)規(guī)定，不符合車輛退換的規(guī)定。“我們也與廠家溝通過，實(shí)在無法換新車，只能從其他方面進(jìn)行補(bǔ)償。”

　　對(duì)于陳偉的回應(yīng)，曾先生表示不滿意：“我懷疑江西華宏星汽車公司是不是故意隱瞞車輛質(zhì)量問題，將問題車輛銷售給顧客。”

　　幫辦：記者介入后雙方達(dá)成和解

　　7月30日，南昌市新建區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局望城分局負(fù)責(zé)人表示，之前曾接到曾先生對(duì)于江西華宏星汽車公司的投訴，并且派人前往該公司了解情況。

　　“根據(jù)目前了解的情況，爭(zhēng)議車輛并未達(dá)到法律規(guī)定的退換條件。”該負(fù)責(zé)人說，“不過，我們會(huì)組織雙方進(jìn)行調(diào)解�！�

　　8月5日，曾先生與記者聯(lián)系稱，在記者的介入下，通過市場(chǎng)監(jiān)督管理部門組織的調(diào)解，與對(duì)方達(dá)成賠償和解協(xié)議，江西華宏星汽車公司對(duì)車輛延長(zhǎng)質(zhì)保兩年，并享受終身保養(yǎng)服務(wù)。

　　“雖然心里還是不舒服，但不想再扯了，也不愿再為此事耗時(shí)間，我最后還是答應(yīng)了對(duì)方提出的要求。”曾先生說。