【全球車子網(wǎng) 產(chǎn)業(yè)頻道】8月4日，上海 — 全世界優(yōu)先的客戶洞察與市場探討機(jī)構(gòu)J.D. Power（君迪）今天正規(guī)發(fā)表2022華夏車子智能化體會(huì)探討SM（TXI）。探討顯現(xiàn)，華夏車子產(chǎn)業(yè)全體市場深度指標(biāo)數(shù)據(jù)（即領(lǐng)先進(jìn)步技藝配置的全體滲透率）提高明顯，功效體現(xiàn)指標(biāo)數(shù)據(jù)有所下調(diào)；品牌陣營之中智能化體現(xiàn)挨近，競爭映入白熱化階段。

　　華夏車子智能化體會(huì)探討始于2020年，以幫助車子廠家更好地聚集智能化進(jìn)行。2022年，該探討衡量了擁車期為2至6個(gè)月的新款汽車汽車主人對29項(xiàng)領(lǐng)先進(jìn)步技藝配置和13項(xiàng)根基技藝配置的品質(zhì)反饋及運(yùn)用體會(huì)，同一時(shí)間聯(lián)合配置組裝率和運(yùn)用率體現(xiàn)計(jì)算品牌創(chuàng)新指標(biāo)數(shù)據(jù)（以1,000分計(jì)），對車子品牌的全體創(chuàng)新能力發(fā)展評價(jià)。另外，在本年的TXI創(chuàng)新指標(biāo)數(shù)據(jù)中，功效體現(xiàn)指標(biāo)數(shù)據(jù)內(nèi)使用者體會(huì)的權(quán)重初次超出品質(zhì)體現(xiàn)的權(quán)重。品質(zhì)體現(xiàn)和使用者體會(huì)的權(quán)重是利用統(tǒng)算模子多元回歸依據(jù)當(dāng)年數(shù)據(jù)計(jì)算后的結(jié)果。這反應(yīng)出在品質(zhì)方面不停進(jìn)步、體現(xiàn)愈加絕對的背景下，體會(huì)的不同很大水平上打算了品牌的智能化體現(xiàn)差異。

　　J.D. Power車子智能化體會(huì)探討（TXI）是J.D. Power繼新款汽車品質(zhì)探討（IQS）和車子產(chǎn)物魅力指標(biāo)數(shù)據(jù)探討（APEAL）以后的又一項(xiàng)要緊產(chǎn)物類產(chǎn)業(yè)標(biāo)桿探討，有助于車子廠家理解客戶對領(lǐng)先進(jìn)步技藝配置的認(rèn)知，在領(lǐng)先進(jìn)步技藝配置被大范圍運(yùn)用此前對其及時(shí)發(fā)展調(diào)度，從而改進(jìn)未來汽車主人的體會(huì)。這三項(xiàng)探討一同為車子廠家理解車子技藝配置不同壽命周期的使用者體會(huì)和制訂改良方案提供了概括的剖析視角。

　　探討顯現(xiàn)，2022年，華夏車子產(chǎn)業(yè)TXI創(chuàng)新指標(biāo)數(shù)據(jù)為505分，全體市場深度指標(biāo)數(shù)據(jù)提高顯著，從2021年的80分提高至120分，而功效體現(xiàn)指標(biāo)數(shù)據(jù)有所下調(diào)，從昨年的880分下調(diào)至了829分。此中，自助新勢力品牌的市場深度指標(biāo)數(shù)據(jù)為242分，功效體現(xiàn)指標(biāo)數(shù)據(jù)為831分，接著領(lǐng)跑智能化賽道；而慣例自助品牌的市場深度指標(biāo)數(shù)據(jù)為112分，功效體現(xiàn)指標(biāo)數(shù)據(jù)為828分，合資/世界品牌的市場深度指標(biāo)數(shù)據(jù)為118分，功效體現(xiàn)指標(biāo)數(shù)據(jù)為829分。兩者在市場深度和功效體現(xiàn)上差距微小，品牌間的競爭已映入白熱化階段。

　　J.D. Power華夏區(qū)車子產(chǎn)物工作部總經(jīng)理?xiàng)顫�顯示：“智能化范疇已成為各大品牌爭相逐鹿的要緊賽道。使用者關(guān)于領(lǐng)先進(jìn)步技藝配置的接納度漸漸提高，不但為各大車子廠家注入了持續(xù)科技創(chuàng)新的源能源，也讓得全個(gè)車子產(chǎn)業(yè)向智能化邁進(jìn)的步伐愈加堅(jiān)實(shí)。對車子廠家而言，研發(fā)創(chuàng)新仍需圍繞使用者體會(huì)開展，更好地將科技配置與使用者價(jià)格相聯(lián)合。同一時(shí)間應(yīng)在使用者培養(yǎng)中扮演愈加要緊的角色，讓客戶愈加高效地學(xué)習(xí)運(yùn)用領(lǐng)先進(jìn)步技藝配置。鑒于情景洞察使用者所需，方能帶領(lǐng)華夏車子產(chǎn)業(yè)的智能化進(jìn)行邁入新階段。”

　　之下為2022年探討的其它發(fā)覺：

　　領(lǐng)先進(jìn)步技藝配置的迅速導(dǎo)入伴隨著品質(zhì)難題的增添：產(chǎn)業(yè)導(dǎo)入更多領(lǐng)先進(jìn)步技藝配置的同一時(shí)間也顯露了更多的品質(zhì)難題。2022年產(chǎn)業(yè)全體難題數(shù)為32.4個(gè)PP100，與昨年比較增添了4.8個(gè)PP100，此中智能座艙上升了3.9個(gè)PP100，智能駕馭上升了0.6個(gè)PP100。智能座艙中故障/沒有辦法事業(yè)類難題上升最多，增添了1.7個(gè)PP100，而在智能駕馭中則是不易了解/難以運(yùn)用類難題上升最多，增添了1.3 個(gè)PP100。

　　智能座艙全體使用者體會(huì)提高顯著：2022年，客戶對智能座艙和智能駕馭領(lǐng)先進(jìn)步技藝配置的全體體會(huì)都更為稱心。智能座艙的易用性體會(huì)最佳，并在有用性，實(shí)用性和響應(yīng)速度方面的體會(huì)均有明顯提高，反應(yīng)出智能座艙領(lǐng)先進(jìn)步配置為客戶提供了便捷和有價(jià)格的功效；而智能駕馭的全體體會(huì)較昨年雖然有所增添，但在實(shí)用性和有用性方面的體會(huì)稱心度均不及智能座艙，而且客戶對界面的稱心度顯露了下調(diào)。反應(yīng)出智能駕馭滲透市場的進(jìn)程中客戶對配置的功效性愈加重視，廠家在提高智能駕馭滲透率的進(jìn)程中需愈加關(guān)心提高智能駕馭配置對使用者的價(jià)格。

　　奢華品牌汽車主人最稱心數(shù)字鑰匙，主流品牌汽車主人最稱心透明底盤：在奢華品牌中，使用者體會(huì)最好的領(lǐng)先進(jìn)步技藝配置為數(shù)字鑰匙，最不稱心的領(lǐng)先進(jìn)步技藝配置為汽車內(nèi)部手勢操控；在主流品牌中，使用者體會(huì)最好的領(lǐng)先進(jìn)步技藝配置為透明底盤，最不稱心的領(lǐng)先進(jìn)步技藝配置為人臉辯別。

　　不同年齡層的客戶關(guān)于領(lǐng)先進(jìn)步技藝配置的要求各不相同：80前汽車主人愈加鐘情給駕車帶來平安和便捷的領(lǐng)先進(jìn)步配置，關(guān)于流媒體后視鏡以及駕車紀(jì)錄與駕馭估價(jià)的再購意愿區(qū)別超出產(chǎn)業(yè)全體水準(zhǔn)8個(gè)百分點(diǎn)和5個(gè)百分點(diǎn)；95后汽車主人則對搬動(dòng)和互聯(lián)類領(lǐng)先進(jìn)步配置有更強(qiáng)烈的要求，此中關(guān)于數(shù)字鑰匙和車家互聯(lián)的再購意愿最高，區(qū)別超越產(chǎn)業(yè)全體水準(zhǔn)10個(gè)百分點(diǎn)和9個(gè)百分點(diǎn)。

　　2022年華夏車子智能化體會(huì)探討品牌創(chuàng)新獎(jiǎng)

　　本年探討中大家都有四個(gè)細(xì)分市場適合頒獎(jiǎng)要求。奢華慣例燃料車子中，路虎以543分名次第一，凱迪拉克（542分）和林肯（537分）區(qū)別名次第二和第三。主傳播統(tǒng)燃料車子中，領(lǐng)克以541分名次第一，哈弗（523分）和坦克（519分）區(qū)別名次第二和第三。奢華新燃料車子中，蔚來以586分位居榜首。主流新燃料車子中，理想以578分名次第一，小鵬（577分）名次第二，特斯拉（544分）名次第三。

　　2022華夏車子智能化體會(huì)探討（TXI）鑒于2021年6月至2022年3月之中買車的35,277位慣例燃料汽車主人和2021年9月至2022年3月之中買車的5,686位新燃料汽車主人的真正反饋。探討掩蓋56個(gè)品牌的247款慣例燃料車型和36個(gè)品牌的65款新燃料車型，數(shù)據(jù)收集事業(yè)于2021年12 月至2022 年5月間區(qū)別在70個(gè)華夏最重要的都市發(fā)展。（圖/文/攝：全球車子網(wǎng) 潘宇民）

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