當前，cctv財經報導了歐拉車型裝載的芯片，與廣告宣傳中的芯片不符的難題，這一難題激發(fā)了客戶的不滿。12月7日，cctv財經再一次采訪到了歐拉車子總經理董玉東，他就這次“換芯”事故向客戶致歉，承諾將認真考查事故來龍去脈，妥善料理相干事情，給客戶稱心答復，宣傳中說起的高通芯片是用于遠控模塊中的芯片，只是，董玉東并沒有給出示體的解決方案。

　　之前歐拉官網中宣傳描畫歐拉好貓(參數|詢價)將裝載高通Qualco毫米 Adreno 640 GPU八核中央料理器芯片。但實是上，汽車主人提到的機動車運用的而是英特爾Intel Atom A3940四核芯片，與官方描畫的芯片不符。客戶以為歐拉車子涉嫌虛假宣傳和誤導客戶。

　　之前，咱們針對該事故，與歐拉方面發(fā)展了溝通，針對少許感性的難題，理解了少許更多細節(jié)和官方的聲響。

一、對于好貓車機裝載芯片的宣傳講明

　　獲悉，之前官網中宣傳的“采納最新的高通Qualco毫米不業(yè)余車載智能效勞平臺，具有8個Kryo CPU料理焦點、1個Qualco毫米 Adreno 640GPU圖形料理器和1個高功能Hexagon 6DSP數字料理器”是對長城檸檬平臺、咖啡智能平臺的推薦。

　　此中，咖啡智能平臺是長城車子2020年7月發(fā)表的智能化平臺，以“三智合一”為理念，包涵了智能座艙、智能互聯、自動駕馭。那時宣稱將在全新一代產物上利用高通八核芯片的集成化方案，操控中央控制系統(tǒng)娛樂主機、儀表、人臉辯別和抬起頭顯現等體系。

　　歐拉好貓于2020年11月份到市場，本代好貓參數配置表中顯現的是“智能效勞料理平臺”，包涵了高通、英特爾、瑞薩等多個芯片擴散式獨立操控架構。此中，參數配置內外的高通芯片是用于遠控模塊中的芯片。

　　源于“智能效勞平臺”這種詞太不業(yè)余，是以那時配置內外面只寫了高通，且無將“三智”體系內的全部芯片悉數寫上去，于是形成使用者困擾。假如那時寫全“高通、英特爾、瑞薩”等芯片，而且將“智能效勞料理平臺”中的三智體系分開標明車機是甚么芯片、互聯是甚么芯片等等，可能就不會形成該事故的產生。在事后，歐拉方面也發(fā)展了官方的致歉。

二、解決方案

　　為了顯示誠意，歐拉廠商制訂了如是解決方案，只需汽車主人是在2021年12月31當前定的歐拉好貓車型，就贈送價格7200元【如虎添翼】權益包，詳細包括3個內容：

　　1、無償進級Carplay及HiCar功效，日前研發(fā)人士曾經在夜以繼日發(fā)展體系開發(fā)；

　　2、延伸兩年無償娛樂流量包；

　　3、首任汽車主人三電終身質保效勞；

　　同一時間，歐拉廠商曾經設立專門的“車機體會效勞小組”，針對使用者反應的車機難題發(fā)展一對一專門效勞并解決。11月26日，“車機體會效勞小組”曾經區(qū)別到南京、廣州、成都這點都市，最初聯系使用者發(fā)展車機難題的理解、檢驗和維護，一對一地解決使用者困難，必定給使用者流暢的車機體會。

　　此外，聯合使用者體會要求，為持續(xù)提高使用者體會，歐拉廠商會針對全車功效體會，不停發(fā)展OTA進級，例如多媒體車機部分，從導航地圖、語言聲音操控、音頻生態(tài)等方面不停提高，例如如是：

　　a) 導航版本進級，由當前的3.2.9版本進級為5.0版本，增添組隊及對講功效，方便使用者出游時車與車之中的通訊，實現迅速交互。進級后，可行有用解決日前使用者反饋的導航難題。

　　b) 語言聲音成果提高，由當前的TTS1.0進級到3.0，語言聲音愈加當然，語言聲音助理播報也愈加真人化。

　　c) 聲響復刻功效，增添聲響復刻功效，發(fā)音人可行本人發(fā)展錄制；講完10段話后發(fā)展聲響的克隆，模擬度達到60%，讓汽車內部交流更有家人感、溫馨感；

　　d) 音頻生態(tài)：音頻資源將由愛聽卓越更改成愛趣聽。愛趣聽2.1版本詳細掩蓋了喜馬拉雅、qq新聞、QQ音樂、微信讀書、企鵝號、口袋讀書、凱叔講故事等多家資源，并向使用者提供鑒于AI的智能介紹。

三、對于好貓車機裝載的芯片功能講明

　　據官方顯示，好貓所采納的英特爾Apollo lake主芯片，專用于操控中央控制系統(tǒng)娛樂體系，支撐主機App擴展進級以及保證流暢是十足足夠使用，并扶持后期OTA進級。

　　同一時間，英特爾芯片不過多媒體主機的操控器，最重要的功效是多媒體利用體會，不涉及作用駕馭、平安等步驟。

四、好貓車機更換芯片的可以性

　　從技藝層次來說，更換主機芯片是一項十分繁雜的體系工程，須要全個架構從新開發(fā)，全車電氣架構操控器，通信合同等悉數都要從新更換。

　　從操作層次講，不同芯片配著不同電路板跟架構，全車的各個體系皆是相互關聯的，例如說：車身線束、儀表板、椅子、頂棚、地毯均須要拆解。更換新架構上5個以上的操控器，再從新組裝機動車組件，因而難以更換。

五、好貓現存車機功效及使用者體會

　　源于芯片不同，少許汽車主人會擔憂體系功能下調及卡頓難題，歐拉方面則對這一絲做做出了保證。原因是，電話的利用生態(tài)較為開放，在安卓電話上，使用者可依照本人的意愿搭載大批公版App，公版App需適配不同價位、品牌、機型及安卓版本的安卓電話，App提供商發(fā)展版本迭代時，難以針對多個硬件平臺和安卓版本發(fā)展專項改良，是以有部分App運用起來會感受變慢。而歐拉的車機體系可針對特定Android版本和體系硬件發(fā)展專項改良。（部分消息來自：cctv財經；編譯/車子之家 秦超）