據(jù)市消協(xié)負(fù)責(zé)人推薦，從受理投訴的概況看，絕多數(shù)皆是保障企業(yè)違約形成的，最重要的難題有：部分保障從業(yè)人士不講職業(yè)道德，不將保障險(xiǎn)種真正概況告知客戶，有的有意誤導(dǎo)客戶，導(dǎo)致保單處于失效；賠償難題，不像購(gòu)置保障時(shí)那末痛快，效能那末高，對(duì)客戶正當(dāng)賠償也是一拖再拖，有的甚而找出各式理由拒賠；客戶普及對(duì)保障的賠償及免賠條款買保障前曉得甚少，一朝遇險(xiǎn)后發(fā)覺(jué)好多概況不在賠償范疇，不適合客戶明清楚白花費(fèi)；保障企業(yè)和指定修理點(diǎn)銜接不到位，形成保障企業(yè)同意賠償，修理點(diǎn)卻不給修車；車行買車強(qiáng)迫要去指定企業(yè)買保障，購(gòu)車險(xiǎn)不給正本和發(fā)票等。

　　市消協(xié)提醒：1、對(duì)險(xiǎn)種發(fā)展相比，此刻從事保障營(yíng)業(yè)的企業(yè)相比多，險(xiǎn)種也眾多，對(duì)客戶來(lái)講有了充分的抉擇余地，在打算購(gòu)置某項(xiàng)險(xiǎn)種前，無(wú)妨先搜集少許相關(guān)險(xiǎn)種的材料發(fā)展相比，從中抉擇符合本人的險(xiǎn)種；2、要充分考量該險(xiǎn)種的賠償和免賠范疇，從過(guò)去的投訴概況來(lái)看這是客戶最簡(jiǎn)單忽視的位置，多宗投訴皆是客戶事后才發(fā)覺(jué)其車禍隸屬免賠的條款；3、慎重對(duì)待保障員的推廣，特別是打著新公布的險(xiǎn)種，不需要盲目接納，最佳在購(gòu)置某險(xiǎn)種前先熟悉該險(xiǎn)種賠償與免賠條款；4、特別提示已要了財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、車險(xiǎn)、人壽險(xiǎn)等的客戶，請(qǐng)從新查驗(yàn)或核對(duì)：你提供的材料能否與險(xiǎn)單上的材料相符；所履好的手續(xù)能否適合相關(guān)保障條款的劃定，如應(yīng)當(dāng)由本人簽名的能否顯露替簽名等等，這類概況市消委會(huì)以前接過(guò)過(guò)聯(lián)名投訴。