人保財險正好鼎力展開2012年電銷通道“車險管家”落地效勞體制建造和評級事業(yè)。人保手機車險北京分企業(yè)本年來周全提高 “車險管家”特點品牌效勞水準，已成為總企業(yè) “車險管家”效勞考評中首批完成A級效勞準則的效勞單位。

   經(jīng)推薦，車禍車托管是人保手機車險消費者專項專享的特點代辦效勞，目的是將第一大的便捷和安心留給消費者。讓消費者在機動車出險后，沒有需往返于保障企業(yè)、維修廠之中處理索賠手續(xù)，卻是由不業(yè)余的車禍車托管員幫助處理這點瑣事。人保手機車險電商務(wù)工作部相干負責人推薦，凡是人保手機車險北京地域的消費者，均能享有無償?shù)能嚨溰囃泄苄�勞，五環(huán)以內(nèi)上門接車，簽定《車禍車托管合同》，由車禍車托管專員幫消費者處理定損、修理、索賠等全過程賠償手續(xù)。機動車修理完結(jié)后，再送至消費者指定的地點。為消費者量身塑造不業(yè)余的、迅速的、方便的貼身效勞。

   李晶晶作為人保手機車險3年的老消費者，親身體會過車禍車托管效勞帶來的方便快速便捷。她以為用“在家就可以辦索賠”來描畫這項效勞最貼切只是了。她向記者回憶，本年夏天，她剛剛由此前駕馭的平凡家庭用小汽車進級為一臺大型越野車。有一次在開著新款汽車映入某地下泊車場時，由于此前開慣了小車，對新款汽車的車身高度無概念，加上那個地下泊車場入口十分低矮，是以一下子卡住了，將車子的頂部剮蹭掉一大片。李晶晶說她那時一下子就懵了，接下來下意識的撥打95518求助�！斑�不錯人保手機車險的客服耐心的安慰了咱，并叮囑咱不需要急于，撥打增值效勞專線95518-3-4，預約車禍車托管效勞，就會有車險管家專員來幫咱”，李晶晶說。

   很快，一名車禍車托管專員就在約定的時間與李晶晶在指定的地點處理了機動車交接手續(xù)，并現(xiàn)場發(fā)展了車禍查勘。這一切達成以后，他還幫李晶晶處理了定損手續(xù)，將機動車送至她指定的維修廠修理。機動車修繕后，車禍車托管專員在第一時間把機動車送還至李晶晶指定的地點�！敖允侨吮５能嚨溰囃泄軐�員幫咱辦的，咱全沒操甚么心。”李晶晶對人保的效勞贊不絕口。

   人保北分的事業(yè)人士顯示，車險管家車禍車托管效勞依照車禍類別分為單方車禍、雙方或多方車禍(不涉及人傷和物損)、雙方或多方車禍(涉及人傷和物損)三種概況。第一個概況與第二種負責承保機動車的從接取機動車到賠償修理的全程托管;第三種僅負責承保機動車損耗部分的定損修理托管。他同一時間提示客戶，一朝產(chǎn)生保障車禍，請對車禍現(xiàn)場發(fā)展照相，為后期賠償提供有力根據(jù)，將喜歡車交付“車險管家”托管前，請將貴重物品取出，以免遺失。

   行家顯示,車險競爭是效勞準則的競爭,唯有制定并執(zhí)行高準則的效勞才能贏得客戶的心。人保手機車險公布的車禍車托管效勞，從以客戶為中心的出發(fā)，效勞解決了不少北京地域汽車主人的實質(zhì)難題，是真實為消費者提供“零距離”便利效勞的典型代表。