近日,本報(bào)接過多位汽車主人投訴,紛紛對(duì)它們購置的車險(xiǎn)效勞顯示不滿,要么便宜騙保,要么賠償不暢,一時(shí)間,汽車主人們?cè)孤曒d道。記者通過走訪得知,時(shí)下只需一提車險(xiǎn)兩字,汽車主人心頭就有氣,它們中有不少人曾上過車險(xiǎn)的當(dāng)?墒,賣保障的各中介代理機(jī)構(gòu)、車子4S店以及保障企業(yè)對(duì)此也是各執(zhí)一詞,紛紛向記者鳴冤訴苦。
代理機(jī)構(gòu):大說效勞慎提投訴
在日前的成都車險(xiǎn)市場(chǎng)上,車險(xiǎn)商場(chǎng)是當(dāng)?shù)乇U袭a(chǎn)業(yè)新興的經(jīng)營(yíng)形式,也是相比典范的車險(xiǎn)代理方式,然則,客戶對(duì)其卻埋怨頗多。
為這,記者先后走訪了成都當(dāng)?shù)囟嗉掖笮蛙囯U(xiǎn)商場(chǎng),理解到的概況根本絕對(duì):對(duì)方在具體問明來意以后,對(duì)記者提議的“最近客戶對(duì)這車險(xiǎn)商場(chǎng)投訴較多的是哪些方面的效勞”等難題其實(shí)不正面作答。取而代之的是,某車險(xiǎn)商場(chǎng)向記者大肆“推銷”其“全心全意為汽車主人效勞”的宗旨:“咱們比4S店還要有優(yōu)勢(shì),汽車主人假如在 4S店買保障,那末一朝出險(xiǎn),就必需將車開到4S店才能維修,而咱們可行干脆上門接車,只需汽車主人打個(gè)手機(jī)就能了,況且這項(xiàng)效勞是無償?shù)!苯酉聛碓掍h一轉(zhuǎn),“咱們自然也有消費(fèi)者的投訴,只需一朝查明概況屬實(shí),咱們就會(huì)以自罰的方式向客戶致歉,并將罰單交到客戶手上!碑(dāng)記者顯示可否看下這類罰單時(shí),對(duì)方以“已交給汽車主人或不方便為由”回絕。
|