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當(dāng)前,記者在京東金融平臺(tái)的眾籌頻道見(jiàn)到這樣一種眾籌名目——“一次修車(chē)不被黑的體會(huì)”。這究竟是一個(gè)怎么的體會(huì)呢?由于記者也有過(guò)修車(chē)被黑的慘痛經(jīng)驗(yàn),便對(duì)這種名目發(fā)生了興趣,打算一探究竟。
記者按頁(yè)面聯(lián)系形式撥通了名目發(fā)起方“咱的車(chē)車(chē)車(chē)子體檢中心”的聯(lián)系手機(jī),尋到了名目的相干負(fù)責(zé)人,針對(duì)這一次眾籌效勞,發(fā)展了一次交流。
打破消息不對(duì)稱(chēng),還汽車(chē)主人一種清楚
“檢修分離”是本次眾籌效勞中提到的一種要緊概念,修車(chē)去4S店或許維修廠是絕許多數(shù)汽車(chē)主人在碰到車(chē)子難題時(shí)的抉擇, 把“車(chē)子檢驗(yàn)”作為一種獨(dú)立的效勞名目是汽車(chē)主人們無(wú)料到的。那末,這類(lèi)新款的效勞形式是如何發(fā)生的呢?
名目負(fù)責(zé)人顯示,日前的車(chē)子后市場(chǎng)亂象頻發(fā),汽車(chē)主人生存環(huán)境惡劣,其最重要的原因在于汽車(chē)主人不曉得,消息慘重不對(duì)稱(chēng)。
為這,咱的車(chē)車(chē)提議了“檢修分離”的車(chē)子效勞理念,以獨(dú)立的車(chē)子檢驗(yàn)與故障診斷效勞為根基營(yíng)業(yè),切斷檢驗(yàn)步驟與配件修理步驟的利益關(guān)聯(lián),消除檢驗(yàn)人士“過(guò)度”維保動(dòng)機(jī)。
通過(guò)獨(dú)立的檢驗(yàn)步驟,汽車(chē)主人可行抉擇到其相信的維保效勞商處發(fā)展延續(xù)的效勞,也可行在咱的車(chē)車(chē)的效勞體制內(nèi)達(dá)成。與此前的區(qū)分在于汽車(chē)主人從新掌握了知情權(quán)與抉擇權(quán)。該負(fù)責(zé)人顯示:“咱們的檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)的KPI是汽車(chē)主人的稱(chēng)心度和檢驗(yàn)結(jié)果的明確度”,檢驗(yàn)體制與維保體制的十足分離,也保證了檢驗(yàn)結(jié)果的明確性。
“不讓賣(mài)藥的給病人開(kāi)處方,這樣才能充分確保病人的權(quán)益”,咱的車(chē)車(chē)名目負(fù)責(zé)人如下說(shuō)。
檢修分離,究竟如何讓汽車(chē)主人省錢(qián)?
慣例的汽修機(jī)構(gòu)皆是檢修一條龍效勞,檢驗(yàn)是無(wú)償?shù),可是咱的?chē)車(chē)開(kāi)創(chuàng)的“檢修分離”效勞形式卻要在檢驗(yàn)步驟單獨(dú)收費(fèi),這樣合乎道理嗎?
該負(fù)責(zé)人顯示,修車(chē)先檢驗(yàn)可行有用杜絕過(guò)度修理、過(guò)度調(diào)養(yǎng),幸免汽車(chē)主人多花冤枉錢(qián),盡管花了檢驗(yàn)的小錢(qián),可是能省下一大筆修理、調(diào)養(yǎng)費(fèi)率。
當(dāng)被問(wèn)及汽車(chē)主人將獲得甚么樣的效勞時(shí),記者聽(tīng)到了兩個(gè)真正汽車(chē)主人的經(jīng)驗(yàn)。
小病適中修,4000變400元
一位汽車(chē)主人的大眾CC顯露了空調(diào)不制冷的難題,在某4S店審查后確定難題出在空調(diào)緊縮機(jī),結(jié)論是須要更換空調(diào)緊縮機(jī),費(fèi)率大約4000元。汽車(chē)主人埋怨,4000元全能買(mǎi)個(gè)最新家庭用空調(diào)了,想瞧瞧有無(wú)有別的解決法子,就無(wú)立即同意更換。從友人那邊理解到咱的車(chē)車(chē)可行提供獨(dú)立的檢驗(yàn)效勞,因而到店發(fā)展了空調(diào)檢驗(yàn),最終將難題鎖定在了緊縮機(jī)電磁閥故障,只要要更換這種小零件就解決了難題,檢驗(yàn)加上修理總共不到400元。
100倍價(jià)值的差距,由于獨(dú)立檢驗(yàn)變成了真正
汽車(chē)主人張女子的2001款大眾寶來(lái)在延續(xù)行進(jìn)時(shí),偶發(fā)性沒(méi)有辦法尋常行進(jìn),啟動(dòng)機(jī)儀表轉(zhuǎn)速能到4000轉(zhuǎn),可是車(chē)速卻上不去。通過(guò)咱的車(chē)車(chē)檢驗(yàn)確定是源于變速箱散熱不好,解決方案拆洗啟動(dòng)機(jī)散熱器和變速箱散熱器。
張女子源于當(dāng)天時(shí)間吃緊,無(wú)發(fā)展料理,以后去了4S店料理,結(jié)果獲得的結(jié)果是變速箱故障,須要更換變速箱,報(bào)價(jià)2萬(wàn)多。張女子詢問(wèn)該車(chē)此刻可行賣(mài)多少錢(qián),獲得的答復(fù)是15000元,這可讓張女子氣不打一處來(lái),便拒絕了這種方案。
接下來(lái),張女子去了第二家4S店檢修,結(jié)果也被告知,變速箱閥體故障,須要更換啟動(dòng)機(jī),報(bào)價(jià)同樣2萬(wàn)多。張女子,料到此前咱的車(chē)車(chē)給出的結(jié)論,便詢問(wèn)了下:“會(huì)不會(huì)是變速箱散熱器過(guò)熱導(dǎo)致的故障?”,結(jié)果對(duì)方一愣,顯示沒(méi)有辦法4S店發(fā)展料理,可行給她介紹維修廠解決。
最終張女子采用了咱的車(chē)車(chē)的解決方案,而且切實(shí)解決了車(chē)子故障,而消費(fèi)僅僅才200元。
結(jié)語(yǔ)
通過(guò)與名目負(fù)責(zé)人的一對(duì)一交流,記者對(duì)“一次修車(chē)不被黑的體會(huì)”眾籌名目有了更深入的理解。“檢修分離”抓住的是汽車(chē)主人由于不曉得車(chē)而被黑的痛點(diǎn),是在魚(yú)龍混雜的車(chē)子后市場(chǎng)中誕生的最新效勞形式,讓汽車(chē)主人有了更多的抉擇。可是新事物的成長(zhǎng)勢(shì)必會(huì)經(jīng)驗(yàn)一種進(jìn)程,“修車(chē)先檢驗(yàn)”的意識(shí)普遍還須要一種曲折、漫長(zhǎng)的進(jìn)程。
“檢修分離”的車(chē)子效勞理念,關(guān)于汽車(chē)主人來(lái)講沒(méi)有疑是重要有利信息,但關(guān)于車(chē)子后市場(chǎng)這種相信體制慘重不健全的背景下,咱的車(chē)車(chē)的這條路沒(méi)有疑是坎坷的。它們須要面臨產(chǎn)業(yè)的排擠,汽車(chē)主人的質(zhì)疑,在這種進(jìn)程中,如何經(jīng)過(guò)效勞贏得更多汽車(chē)主人的相信,將成為它們第一大的挑戰(zhàn)。關(guān)于產(chǎn)業(yè)而言,曾經(jīng)有咱的車(chē)車(chē)這種的公司意識(shí)到了難題,并曾經(jīng)著手探尋出路,信任明天是美沒(méi)有問(wèn)題,最終預(yù)祝這一次不一樣的眾籌“一次修車(chē)不被黑的體會(huì)”得到成功,給車(chē)子后市場(chǎng)起個(gè)好頭。
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