會議顯露，這次面向全省客戶的問卷考查歷時4個月，共下發(fā)問卷5.3萬份，回收率達(dá)96.73％，是歷年來相干問卷考查總量第一大、回收率最高的一次，考查結(jié)果客觀反應(yīng)了客戶對咱省保障產(chǎn)業(yè)的感知現(xiàn)狀。

　　考查顯現(xiàn)，七成客戶以為保障企業(yè)在劃定時間內(nèi)能夠履行賠款或給付義務(wù)；逾九成客戶以為保障客服人士已較為不業(yè)余；70.22％的被考查者反應(yīng)，所須要的保障產(chǎn)物保障企業(yè)全能夠提供，且有較大的抉擇余地；69.88％的被考查者對保障企業(yè)相比稱心或很稱心，此中，南京、揚州、鎮(zhèn)江的客戶對這一評價超出全省平均水準(zhǔn)。關(guān)于保障企業(yè)的選擇，華夏人壽、人保財險在全省13個省轄市保障客戶的投保抉擇測試中，均12次位列第一。

　　考查還顯現(xiàn)，保障產(chǎn)業(yè)依然存留出售誤導(dǎo)客戶、賠償難、保障條款解釋不充分、風(fēng)險提醒不到位、宣傳資料存留夸大收益等景象。車險賠償方面，拖賠、惜賠難題較為突出，惡意挖角、爭搶消費者、少數(shù)營業(yè)員四處賣單等概況仍有產(chǎn)生。

　　省保監(jiān)局相干負(fù)責(zé)人在會上顯露，本年1至11月份，全省保費收入已達(dá)731.31億元，同比增添37.69％，省級保障企業(yè)64家，此中財產(chǎn)險企業(yè)25家，人身險39家。該人員指明，咱省保障產(chǎn)業(yè)將用這一次評議行風(fēng)大會作為契機，增強產(chǎn)業(yè)看管，健全行風(fēng)監(jiān)督體制和長效體制，特別聘請106位來源各行各業(yè)的人員作為第一批保障業(yè)行風(fēng)監(jiān)督員，省保監(jiān)局和各省轄市保障產(chǎn)業(yè)協(xié)會現(xiàn)場向行風(fēng)監(jiān)督員頒發(fā)了聘書。