人保車禍報案手機特點效勞

　　人保著力于為社會大眾提供人文關懷的壽險產物和效勞。秉承“友善、便利、不業(yè)余”的消費者效勞理念，企業(yè)公布了合眾賠償六大特點效勞，力求在兌現(xiàn)保單承諾的同一時間，使消費者感觸到親情式效勞。

　　一、24小時受理手機報案、征詢

　　當車禍產生時，消費者本人、親屬、營業(yè)員或其它知悉車禍的人，均可隨時撥打95515或所在地分支機構效勞手機報案，受理人士會即時發(fā)出就醫(yī)、用藥、車禍現(xiàn)場庇護等溫馨提醒，并通告相干事業(yè)人士在24小時內與消費者聯(lián)系。

　　二、上門效勞

　　接過報案后，企業(yè)會派員到醫(yī)院或消費者家中看望、慰問，同一時間為消費者帶去賠償申請書、受權委托書，并就賠償?shù)南喔勺⒁馐马椬鲈敱M的講明;

　　當消費者備齊申請賠償必備要件后，可撥打95515通告效勞人士上門代為填寫申請書、送件、申請;

　　抉擇賠款轉帳的，結案后，企業(yè)會派員將具備賠付明細的通告書送達消費者。

　　三、延滯付利息

　　免考查件超5日未結案的，從第6日起支付延滯利息;考查件超30日未結案的，從第31日起支付延滯利息，利息以該出險保單預定利率按日計算。

　　四、預付賠款

　　當消費者產生協(xié)議約定車禍時，在初步確定責任的前提下，為有要求的消費者預付估計賠款的60%。

　　五、容易案件即時結案

　　對估計賠付金額200元以內的案件，企業(yè)授予品優(yōu)營業(yè)員當場結案權;對申請金額在1000元以內，屬不測醫(yī)療、不測住院津貼責任，提供的單證齊全,沒有需考查的容易案件，實施企業(yè)柜面即時結案。

　　六、結案通告及回訪

　　企業(yè)做出賠償結論后，將在24小時內以短信或手機方式向消費者及其效勞人士發(fā)出結案通告。對代辦件或賠付金額大于5萬的案件，結案后5日內回訪，聽取消費者的意見和提議，保證保障金及時、足額支付。