一、效勞承諾：

     “當日支付”，3000元之下案件，材料齊毫無異議，當天支付賠款；

     “全中國三維通賠”，全中國范疇內(nèi)甲地承保、乙地查勘、丙地領款的三維通賠；

     “迅速反映”，消費者報案后，查勘人士在第一時間和消費者聯(lián)系，并在承諾時間內(nèi)到達現(xiàn)場履行效勞義務；

     “實名支付”，確保消費者本人明確、平安收到賠款；

     “全年沒有休”，365×24小時的接報案受理、查勘定損效勞，全中國同一客服專線95510；

     “消費者回訪”，回訪出險賠償消費者，不停改進效勞；

     “五個同一”，同一的準則、同一的理念、同一的隊伍、同一的效勞、同一的形式；

     “掛牌效勞”，客服人士事業(yè)時間佩戴胸牌，接納消費者對客服人士的效勞態(tài)度、效勞內(nèi)容、效勞禮儀、效勞時效的監(jiān)督；

     “自主效勞”，提供互聯(lián)網(wǎng)和手機形式受理營業(yè)查詢、投訴和舉報。

     二、短信回訪

     承保和賠償消費者的短信問候，對承保出單和賠償結案后的消費者，經(jīng)過發(fā)送溫馨提醒短信，展現(xiàn)關愛。

     三、稱心度回訪

     對承保和賠償消費者的稱心度考查，并收集消費者不稱心的原因，經(jīng)過剖析對照，改進咱們的效勞水準，提升消費者稱心度。

     四、消費者效勞卡

     下發(fā)消費者效勞卡，承保達成時，給消費者提供消費者效勞卡，為消費者提供承保賠償方面的提示和告知，方便消費者在承保后接收咱們提供的各項效勞。

     五、“三個一”關愛效勞

     “三個一”消費者關愛工程是一項長久性的消費者關愛行動，為出險消費者提供一份報刊、一瓶水、一件大衣或雨傘的效勞。

     六、非車禍機動車救援效勞

     如您在行進途中碰到機動車機械故障（不包括車禍導致的機動車故障），請即刻致電陽光24小時效勞專線4000-000-000，將有咱們的不業(yè)余人員為您提供之下專享效勞：現(xiàn)場維修、拖車、救援網(wǎng)站以外的拖車、換車胎、機動車拖吊、運送修沒有問題機動車、應急加油、電瓶充電、派送備用鑰匙、在維修廠放置并監(jiān)管、應急加水。(此項效勞僅限網(wǎng)站、手機出售通道的消費者，終歸解釋權歸陽光財產(chǎn)保障股份局限企業(yè)全部）